You need to enable JavaScript to run this app.
最新活动
产品
解决方案
定价
生态与合作
支持与服务
开发者
了解我们
导航

直播间配置常见问题

最近更新时间2023.08.31 15:08:22

首次发布时间2022.09.16 15:20:50

直播间背景图片问题

背景图拉伸/尺寸不符相关问题请查看:装修物料准备规范

如何进行菜单栏多语言配置

业务方可以在基础设置中,将直播名称和直播描述填写为多语言标题,每种语言以英文"|"进行分割(目前支持配置中、英、日三种语言)。

回放/生成问题

1、一场直播生成多个回放

若存在以下情况时,会生成多个回放:

  • 直播间开播超过 6 小时,将生成多个视频 。例如:直播开播时长为 1 天,则生成的回放视频会是 4 份,每份 6 小时。如果开启自动上架的话,只会上架最后一段 6 小时的回放。完整回放需要手动拼接。
  • 直播过程中出现了断流。

2、为什么下载回放失败/为什么是 m3u8 地址

  • 直播结束后回放视频需要先转码为 m3u8 格式,若转码未完成,则会下载失败。
  • m3u8 格式转码完成才能再转码为 MP4 格式,若 MP4 格式转码未完成,则下载的回放视频会是 m3u8 格式,若 MP4 格式转码完成,则下载的回放视频会是 MP4 格式。

回放视频的转码时间(包括 m3u8 和 MP4 格式)≈回放时长x1/3,若并发任务较多则转码时长可能延长,如有重要活动回放请提前与 TS/小山小火沟通。

3、打开了回放录制,但直播结束后无回放

  • 若在回放转码的过程中更新了直播间流地址,会导致回放视频匹配不到新的流地址,故无法在控制台展示回放。
  • 如果需要查看回放文件请联系技术支持。

4、回放上架后无法选择清晰度

直播结束后回放视频需要先进行转码,各个清晰度转码完成时间有差异,待转码完全结束后可正常选择所有清晰度。

绑定端账号后,无法同步直播

  • 可能的原因:
    • 抖音、火山端类账号绑定不正确;
    • 端账号没有开播权限;
    • 直播间名称存在平台敏感词。
  • 解决方法:
    • 重新绑定抖音、火山端类账号,确认绑定正确;
    • 先在端账号测试能否独立开播,绑定的端账号需要自行开播过一次,才可以同步进行开播;
    • 更换直播间名称。

海外推流问题

目前直播推流地址默认主要服务中国大陆地区。如有海外推流需求请联系对应技术支持更换推流地址等配置,以避免推流网络不好,造成观看卡顿。

观看限制-自定义鉴权

自定义鉴权的详细信息,请参见权限管理-自定义前置鉴权
注意事项:

  • 如果用户每次关闭时清空登录状态缓存,则在路由后面添加 ?forceCheck=true 参数(区别大小写)。
  • 自定义鉴权传参时,不会记录用户的 user_id,如进行数据统计时需要关联用户 user_id 时,可以在路由后添加 ?Extra=user_id 参数。
  • 使用自定义鉴权后,用户发送评论时使用的昵称,会同步跟随业务方透传的 NickName 值。
  • 您可以在鉴权信息中携带用户的 uid,此信息可以在直播间的观众行为数据中导出查看。