通过 Echo 回声智能 AI 助手功能,可以辅助直播运营、助教、讲师、客服等角色快速回答观众问题,从而提高运营效率、节省运营成本等。
应用场景
Echo 回声智能 AI 助手主要适用于以下场景:
- 教培直播:当学生提出问题时,Echo 回声智能 AI 助手能够自动生成回答,有助于提高助教或讲师的回复速度、减轻教学负担、降低人力成本。
- 电商直播:当观众询问商品信息时,Echo 回声智能 AI 助手能够自动生成回答,有助于提高客服或运营人员的回复速度、增加销售转化率、减轻运营负担、降低人力成本。
前提条件
联系您的客户经理开通该功能。
操作步骤
- 在页面右下方,单击聊天互动菜单。
- 单击观众问题右侧的更多图标并选择 Echo助手。
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- 在 Echo 对话框中,系统将根据观众的问题自动生成回答。您还可以按需进行以下操作:
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- 单击回答框右侧的 Stop 图标,停止生成回答。
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- 如果观众提出的问题表达不够清晰,可以单击问题右侧的编辑图标,修改问题的表达方式,并单击 √ 确认修改。Echo 回声智能 AI 助手将根据修改后的内容,自动生成新的回答,从而提高回答的准确性。
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- 如果对生成的回答不满意,可以单击回答框右侧的重新生成图标,生成新的回答。
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- 单击回答框右侧的复制图标,复制生成的回答。
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- 修改回答框中自动生成的回答。
- 单击 @并发送,系统将 @提问的观众并将回答框中的内容发送至观看页。
- 单击使用,系统会将回答框中的内容复制到评论输入框内,您可以在评论输入框内对内容进行编辑。