聊天审核

通过聊天审核功能，可以高效审核观众评论，有效管控灌水、刷屏等恶意行为，营造良好的直播氛围。该功能适用于需对评论严格管控的直播活动。

背景信息

观众在聊天时发送的文字评论和图片评论将自动触发系统的合规审核机制。如果一条评论未能通过系统审核，则该评论被视为不通过，不会被分发给审核员进行审核。

前提条件

• 您已开通专业版、旗舰版或定制版套餐。详见计费说明。
• 您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。

  说明

  如果有多位审核员，请为每位审核员创建具备对应权限的子账号。

• 确保您已启用聊天互动菜单。有关如何启用聊天互动菜单，详见聊天审核。

操作步骤

1. 登录企业直播控制台。

2. 在直播列表中，单击进入直播间。

3. 在页面右侧的聊天互动菜单下，单击设置图标。

4. 在弹出的聊天设置对话框中，打开聊天审核开关。
   

   说明

   您还可以在网页直播开播页面和直播伴侣的聊天互动菜单下，使用该功能，且该功能在不同页面的操作相同。

5. 单击进入聊天审核页面。
   

6. 在聊天人工审核页面，企业直播会自动分发给您当前直播间内待审核的评论，且评论发送时间距离当前时间越近，在待审核列表中的位置越靠前。您可以进行以下操作：
   

   • 通过评论：评论在观看页对所有人可见。
   • 不通过评论：评论在观看页仅发送评论的观众自见。
   • 删除评论：评论从审核页面删除。
   • 禁言观众：评论不通过且发送评论的观众被禁言。在禁言期间观众发送的所有评论均只能自见。观众在禁言前发送的未审核评论被标记为已禁言状态，但仍可被审核。

     说明

     企业直播根据用户 ID 禁言观众。以不同方式登录直播间，即使是同一位观众，其用户 ID 也是不同的。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被禁言后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以继续发送评论。

   • 踢出观众：评论不通过，同时发送评论的观众被踢出直播间且无法再次进入该直播间。观众在被踢出直播间前发送的未审核评论被标记为已踢出状态，但仍可被审核。

     说明

     当用户 ID 或登录设备 ID 一致时，会被判定为同一位观众。而以不同方式登录直播间，即使是同一位观众，其用户 ID 也是不同的。如果某位观众在被踢出直播间后，选择使用不同方式以及不同设备登录直播间，则会被判定为不同的观众，因此可以再次进入直播间。

   • 封禁观众 IP 地址：评论不通过，同时发送评论的观众被踢出直播间且任何人均无法通过被封禁的 IP 地址进入直播间。观众在 IP 被封禁前发送的未审核评论被标记为已封禁状态，但仍可被审核。

   审核评论后，页面自动刷新，隐藏已审核评论，并拉取最新待审核评论。您也可以单击刷新，手动刷新页面。

   说明

   • 待审核评论仅保存 7 天。7 天后评论自动消失，请及时处理。
   • 评论在通过审核前，仅发送评论的观众自见。

7. （可选）单击聊天敏感词设置，设置聊天敏感词。详见直播敏感词。

   说明

   如果您是通过子账号登录的控制台，请确保当前子账号具备观看页管理 > 可编辑权限。