您可以在聊天互动区发送文字、图片，以及置顶、删除聊天等。

前提条件

确保您已启用聊天互动菜单。有关如何启用聊天互动菜单，详见聊天互动。

操作步骤

在页面右下方，单击聊天互动菜单。您可以进行以下操作。

• 筛选不同状态下的聊天或指定内容的聊天。

  说明

  如果您在企业直播控制台开启了热门评论功能，还可以单击热门查看热门评论。有关如何开启热门评论功能，详见聊天互动。

• 发送文字、图片和表情。
  如需置顶发送的聊天，可先勾选置顶消息复选框，再单击发送。
  

  说明

  支持发送不超过 8 MB 的 JPG 或 PNG 格式的图片。

• 单击悬浮窗图标以悬浮窗形式展示聊天区，并单击锁定图标锁定聊天区悬浮窗，从而有助于在共享桌面等过程中更方便地查看观众聊天。
  

• 单击禁言图标禁止或允许观众发送聊天。
  

• 单击聊天设置图标。在聊天设置对话框中，按需完成以下操作。

  聊天设置图标

  聊天设置对话框

  

  

  • 设置主持人的昵称。
  • 开启或关闭聊天审核功能。功能开启后，如何进行聊天审核，详见聊天审核。
  • 开启或关闭系统通知功能，即是否显示进场消息和送礼消息。
  • 单击去设置，在系统消息设置对话框中设置是否显示抽奖通知、红包通知、进场消息等系统消息。
    
  • 单击导出评论导出聊天数据至本地。支持导出主持人、观众、嘉宾、机器人发送的聊天（包括已删除聊天和未通过聊天审核的聊天等），以及观众参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令。

    说明

    仅专业版、旗舰版和尊享版支持该功能。详见计费说明。

  • 单击清空评论清空观看页的评论区。

    说明

    仅专业版、旗舰版和尊享版支持该功能。详见计费说明。

• 单击聊天右侧的更多图标，按需完成以下操作：
  

  • 回复聊天。
  • 点赞聊天。
  • 置顶聊天。
  • 禁言或解禁观众。单击观众聊天右侧的更多图标并选择禁言，禁言发送该条聊天的观众，并同步从观看页删除该条聊天。观众被禁言后，仍可发送聊天，但发送的聊天仅该观众自己可见。如需解禁该观众，单击该观众某条聊天右侧的更多图标并选择解禁即可。

    说明

    • 仅专业版、旗舰版和尊享版支持该功能。详见计费说明。
    • 企业直播根据用户 ID 禁言观众。即使是同一位观众，采用不同方式登录直播间，其用户 ID 也会不同。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被禁言后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以继续发送聊天。
  • 将聊天从观看页删除。

    说明

    仅专业版、旗舰版和尊享版支持该功能。详见计费说明。

  • 踢出观众。选择踢出，将发送该条聊天的观众踢出直播间，并同步从观看页删除该条聊天。观众被踢出期间，直播、回放或预告将暂停播放，暂停播放时长不计入观看时长。被踢出的观众可通过点击继续观看重新进入当前直播间。您可重复当前操作，将同一观众多次踢出直播间。
  • 封禁观众。选择封禁，封禁发送该条聊天的观众，并同步从观看页删除该条聊天。被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。如需解封该观众，单击该观众某条聊天右侧的更多图标并选择解除封禁即可。

    说明

    • 同一直播间内，被封禁的观众人数上限为 50,000。
    • 企业直播根据用户 ID 封禁观众。即使是同一位观众，采用不同方式登录直播间，其用户 ID 也会不同。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被封禁后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以再次进入直播间。

• 单击被举报标签，查看最新的举报原因。您还可以使用页面左上角的筛选框筛选出所有被举报的聊天。如需使用该功能，您必须在企业直播控制台的观看页管理 > 安全管控页面打开评论举报开关。详见安全管控。
  您可以根据被举报聊天的具体内容判断是否需要将聊天从观看页删除、禁言该观众等。
  

观看页效果