聊天互动（直播伴侣）

您可以在聊天互动区发送文字、图片评论，以及置顶、删除评论等。

前提条件

确保您已启用聊天互动菜单。有关如何启用聊天互动菜单，详见聊天互动。

操作步骤

在页面右下方，单击聊天互动菜单。您可以进行以下操作：

• 筛选不同状态下的评论或指定内容的评论。

  说明

  如果您在企业直播控制台开启了热门评论功能，还可以单击热门查看热门评论。有关如何开启热门评论功能，详见聊天互动。

• 发送文字评论、图片评论和表情。

  说明

  支持发送不超过 8 MB 的 JPG 或 PNG 格式的图片。

• 单击悬浮窗图标以悬浮窗形式展示聊天区，并单击锁定图标锁定聊天区悬浮窗，从而有助于在共享桌面等过程中更方便地查看观众评论。
  
• 单击禁言图标禁止或允许观众发送评论。
  
• 单击聊天设置图标，按需完成以下操作：
  
  • 设置主持人的昵称。
  • 开启或关闭聊天审核功能。功能开启后，如何进行聊天审核，详见聊天审核。
  • 开启或关闭聊天机器人功能。如需使用该功能，确保您已在企业直播控制台设置过发送规则和内容。详见聊天互动。
  • 开启或关闭系统通知功能，即是否显示进场消息和送礼消息。
  • 单击去设置，在系统消息设置对话框中设置是否显示抽奖通知、红包通知、进场消息等系统消息。
    
  • 单击导出评论导出评论数据至本地。支持导出主持人、观众、嘉宾、机器人发送的评论（包括已删除评论和未通过聊天审核的评论等），以及观众参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令。

    说明

    仅专业版、旗舰版和定制版支持该功能。详见计费说明。

  • 单击清空评论清空观看页的评论区。

    说明

    仅专业版、旗舰版和定制版支持该功能。详见计费说明。

• 单击评论右侧的更多图标，按需完成以下操作：
  
  • 回复评论。
  • 选择 Echo助手，在弹出的 Echo 对话框中，使用 Echo 回声智能 AI 助手自动生成回答后，编辑并发送回答内容至观看页。详见 Echo 回声智能 AI 助手（直播伴侣）。

    说明

    如需开通该功能，请联系您的客户经理。

  • 点赞评论。
  • 置顶评论。
  • 禁言或解禁某位观众。单击某条评论下方的禁言图标，发送该条评论的观众被禁言且该条评论会被同步从观看页删除。观众被禁言后，仍可发送评论，但发送的评论仅该观众自己可见。如需解禁该观众，在某条该观众发送的评论下发，单击解禁图标即可。

    说明

    • 仅专业版、旗舰版和定制版支持该功能。详见计费说明。
    • 企业直播根据用户 ID 禁言观众。以不同方式登录直播间，即使是同一位观众，其用户 ID 也是不同的。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被禁言后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以继续发送评论。
  • 将评论从观看页删除。

    说明

    仅专业版、旗舰版和定制版支持该功能。详见计费说明。

  • 封禁观众 IP 地址。单击该观众某条评论右侧的更多图标并选择封禁。该观众会被踢出直播间且任何人均无法通过被封禁的 IP 地址进入该直播间，同时该条评论也会被同步从观看页删除。如需解封该 IP 地址，在某条该观众发送的评论右侧，单击更多图标，选择解除封禁即可。
  • 将观众踢出直播间。单击该观众某条评论右侧的更多图标并选择踢出。该观众会被踢出直播间且无法再次进入该直播间，同时该条评论也会被同步从观看页删除。如需允许该观众重新进入直播间，在某条该观众发送的评论右侧，单击更多图标，选择解除踢出即可。

    说明

    当用户 ID 或登录设备 ID 一致时，会被判定为同一位观众。而以不同方式登录直播间，即使是同一位观众，其用户 ID 也是不同的。如果某位观众在被踢出直播间后，选择使用不同方式以及不同设备登录直播间，则会被判定为不同的观众，因此可以再次进入直播间。

• 将鼠标悬浮至被举报标签处查看最新的举报原因。您还可以使用页面左上角的筛选框筛选出所有被举报的评论。如需使用该功能，您必须在企业直播控制台的观看页管理 > 安全管控页面打开评论举报开关。详见安全管控。
  您可以根据被举报评论的具体内容判断是否需要将评论从观看页删除、禁言该观众等。
  

观看页效果