红包

红包是活跃直播间气氛、吸引用户流量的重要互动工具。本文介绍了主办方如何发放现金红包和积分红包，以及观众如何抢红包并提现。现金红包用于企业直接发放现金奖励，对观众有着强烈的吸引力。积分红包则方便企业结合自身的积分系统向观众发放福利，在实现企业整体用户运营生态循环方面具有较大作用。

动图演示

前提条件

• 您已开通旗舰版或定制版套餐。具体操作，详见服务购买。
• 确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。
• 建议您联系火山引擎官方客服绑定微信商户号，实现现金红包的线上提现。
  

主办方发红包

1. 登录企业直播控制台。

2. 在直播列表中，单击进入直播间。

3. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的红包图标，并单击新建红包。
   

   说明

   • 如果页面未显示互动工具菜单，请先在观看页管理 > 菜单栏添加互动工具菜单。
   • 建议打开红包图标右侧的显示菜单栏开关，观众即可在观看页查看互动工具菜单。

4. 在新建红包对话框中，按需选择红包类型并完成以下配置。

   • 现金红包：企业直接发放现金。开奖后，企业可以联系观众发放中奖金额或者中奖观众直接提现至微信零钱包。
   • 积分红包：企业发放的是积分，例如商城积分等。积分红包包括随机金额和指定金额两种金额计算方式。如果企业自行发奖，建议填入积分批次号以区分不同批次的积分。开奖后，企业直播会触发红包中奖回调。您可进行二次开发，根据红包中奖回调消息向中奖观众发放积分。详见红包结果回调。
   现金红包

   积分红包

   

   • 总金额：输入现金红包的总金额。总金额最高不可超过 20,000 元。平均每个现金红包金额不可超过 200 元或低于 0.3 元，例如红包个数为 5，则现金红包总金额不可超过 1000 元或低于 1.5 元。
   • 红包个数：输入红包个数。默认为 1 个。最多可设置 2000 个红包。
   • 开奖方式：选择自动开奖或手动开奖。
     • 自动开奖：倒计时结束后，系统会自动开奖。
     • 手动开奖：需单击开奖手动开奖。
   • 开奖倒计时：设置开奖倒计时时长。可以设置为 1~999 的正整数。默认为 5 分钟。

     说明

     仅当开奖方式选择自动开奖时，需要配置该时间。

   • 短信提醒：开启后，通过手机号登录直播间的观众，在中奖时会收到企业直播发送的红包中奖提醒短信。
   • 微信提现：开启后，中奖观众单击中奖页面下的立即提现或互动工具菜单下的提现，并授权绑定微信账号后可直接提现至微信零钱中。详见观众现金红包提现。

     说明

     • 仅当红包类型选择现金且已绑定微信商户号后，才能开启该功能。请联系火山引擎官方客服绑定微信商户号。如不开启该功能，中奖观众在提现时需要提交手机号，之后您需要线下联系观众发放中奖金额。
     • 红包总金额过小或红包数量过多，均可能因低于微信单笔提现限额而导致观众提现失败。
   • 参与条件：选择参与抢红包的条件。只有同时满足所选择的参与条件后，才有资格参与抢红包。如果将参与条件选为问卷、投票、签到或答题，则观众只有在参与了本场直播期间发送至观看页的问卷、投票、签到或答题，才能被计算为有效参与。即使参与了预告状态下发送的问卷、投票、签到或答题，也无法满足参与条件。
     • 登录：观众必须登录直播间。

       说明

       默认选中该选项且不可更改。

     • 弹幕：观众需要发送指定弹幕口令。
     • 问卷：观众需要提交全部问卷或指定个数的问卷。
     • 投票：观众需要提交全部投票或指定个数的投票。
     • 签到：观众需要提交全部签到或指定个数的签到。
     • 答题：观众需要提交全部答题、提交指定个数的答题、答对全部答题或答对指定个数的答题。

     说明

     全部问卷、投票、签到或答题指从本场直播开始至参与本次抢红包期间发送的全部问卷、投票、签到或答题。

   • 中奖条件：选择中奖条件。
     • 所有人：所有观众的中奖概率相同。
     • 未中奖观众优先：加大在当前直播间 30 天未中奖观众的中奖概率。
     • 重复中奖限制：设置同一观众在当前直播间 30 天内允许中奖（包括实时抽奖和红包）的次数。可以设置为 1~99 的正整数。默认为 1。
   • 优先中奖名单：设置优先中奖的人员名单。
     • 当优先中奖名单中的人数大于红包数量，则在优先中奖名单中随机抽奖。当红包数量大于优先中奖名单中的人数时，则优先中奖名单中的观众全部中奖且优先获得较大金额的红包，多出的红包在普通观众中随机抽奖。优先中奖名单中的已登录观众无须手动参与抢红包，如果开奖时正在观看直播，即可收到中奖弹窗通知。

       说明

       如果观众仅在直播间内输入昵称，而未通过其他方式登录直播间，则该观众不会收到中奖弹窗通知。

     • 单击设置名单，在弹出的优先中奖名单对话框中您可以完成以下操作。
       • 新增某个观众至优先中奖名单：单击新增观众，在弹出的对话框中输入用户昵称、手机号或用户 ID 并单击提交。

         说明

         如需添加海外手机号，请按照以下格式填写：“+” + 国际电话区号 + 手机号，例如填写 +1XXXXXXXXXX 添加北美手机号。

       • 批量导入观众至优先中奖名单：根据提示下载并编辑模板，单击批量导入上传已编辑的模板。您可以在批量导入弹窗中查看导入进度。如果有数据导入失败，可单击下载错误数据，查看导入失败的数据信息和原因。

         说明

         单次导入数据上限为 50,000 条。如果超出该上限，所有数据均会导入失败。

       • 删除优先中奖名单中的观众：删除一条或多条观众信息。
       • 一键清空优先中奖名单：单击一键清空，清空所有观众信息。
       • 在优先中奖名单中搜索指定观众：支持按照用户昵称进行精准搜索。

       说明

       • 当用户昵称、手机号或用户 ID 一致时，会被判定为同一观众。同一观众只会被添加一次。如果模板中存在相同的用户昵称、手机号或用户 ID，则仅第一条数据可成功导入。
       • 企业直播按照以下优先级顺序匹配优先中奖观众：用户 ID、手机号、用户昵称。例如配置了用户 ID，则无论是否能匹配到观众，均不再按手机号或用户昵称进行匹配。
       • 如果您在优先中奖名单中仅配置了昵称，且该昵称在当前直播间的观众中并非唯一，则会从昵称相同的观众中随机抽奖。
   • 中奖黑名单：设置无法中奖的人员名单。如果某观众被同时添加进优先中奖名单和中奖黑名单，则该观众无法中奖。单击设置名单，在弹出的中奖黑名单对话框中，完成相关操作。具体操作与优先中奖名单的操作类似，详见优先中奖名单 。

     说明

     如果您在中奖黑名单中仅配置了昵称，且该昵称在当前直播间的观众中并非唯一，则昵称相同的所有观众均无法中奖。

   • 红包图标：设置观看页展示的红包图标。

   阅读红包发放活动规则和承诺函后，勾选相应复选框，单击保存。

   

   • 金额计算：选择随机金额或指定金额。
     • 随机金额
       
       • 总积分：随机金额积分红包的总积分。总积分最高不可超过 100,000。
       • 红包个数：输入红包个数。默认为 1 个。最多可设置 2000 个红包。
       • 积分批次：填写积分的批次号。开奖后，企业直播会触发红包中奖回调。您可根据红包中奖回调消息中的批次号和中奖金额，向观众发放积分红包。
     • 指定金额
       
       • 添加金额：输入积分金额和红包个数。最多可设置 2000 个红包。每一项积分金额和对应红包个数的乘积不可超过 100,000。您也可以单击添加金额，添加更多积分金额和红包个数的组合，或单击删除，删除指定积分金额和红包个数的组合。
       • 总积分：指定金额积分红包的总金额。系统会根据所配置的积分金额和对应红包个数自动生成总金额。单位默认为积分。
       • 积分批次：填写指定金额积分红包的批次号。开奖后，企业直播会触发红包中奖回调。您可根据红包中奖回调消息中的批次号和中奖金额，向观众发放积分红包。
   • 开奖方式：选择自动开奖或手动开奖。
     • 自动开奖：倒计时结束后，系统会自动开奖。
     • 手动开奖：需单击开奖手动开奖。
   • 开奖倒计时：设置开奖倒计时时长。可以设置为 1~999 的正整数。默认为 5 分钟。

     说明

     仅当开奖方式选择自动开奖时，需要配置该时间。

   • 短信提醒：开启后，通过手机号登录直播间的观众，在中奖时会收到企业直播发送的红包中奖提醒短信。
   • 参与条件：选择参与抢红包的条件。只有同时满足所选择的参与条件后，才有资格参与抢红包。如果将参与条件选为问卷、投票、签到或答题，则观众只有在参与了本场直播期间发送至观看页的问卷、投票、签到或答题，才能被计算为有效参与。即使参与了预告状态下发送的问卷、投票、签到或答题，也无法满足参与条件。
     • 登录：观众必须登录直播间。

       说明

       默认选中该选项且不可更改。

     • 弹幕：观众需要发送指定弹幕口令。
     • 问卷：观众需要提交全部问卷或指定个数的问卷。
     • 投票：观众需要提交全部投票或指定个数的投票。
     • 签到：观众需要提交全部签到或指定个数的签到。
     • 答题：观众需要提交全部答题、提交指定个数的答题、答对全部答题或答对指定个数的答题。

     说明

     全部问卷、投票、签到或答题指从本场直播开始至参与本次抢红包期间发送的全部问卷、投票、签到或答题。

   • 中奖条件：选择中奖条件。
     • 所有人：所有观众的中奖概率相同。
     • 未中奖观众优先：加大在当前直播间 30 天未中奖观众的中奖概率。
     • 重复中奖限制：设置同一观众在当前直播间 30 天内允许中奖（包括实时抽奖和红包）的次数。可以设置为 1~99 的正整数。默认为 1。
   • 优先中奖名单：设置优先中奖的人员名单。
     • 当优先中奖名单中的人数大于红包数量，则在优先中奖名单中随机抽奖。当红包数量大于优先中奖名单中的人数时，则优先中奖名单中的观众全部中奖且优先获得较大金额的红包，多出的红包在普通观众中随机抽奖。优先中奖名单中的已登录观众无须手动参与抢红包，如果开奖时正在观看直播，即可收到中奖弹窗通知。

       说明

       如果观众仅在直播间内输入昵称，而未通过其他方式登录直播间，则该观众不会收到中奖弹窗通知。

     • 单击设置名单，在弹出的优先中奖名单对话框中您可以完成以下操作。
       • 新增某个观众至优先中奖名单：单击新增观众，在弹出的对话框中输入用户昵称、手机号或用户 ID 并单击提交。

         说明

         如需添加海外手机号，请按照以下格式填写：“+” + 国际电话区号 + 手机号，例如填写 +1XXXXXXXXXX 添加北美手机号。

       • 批量导入观众至优先中奖名单：根据提示下载并编辑模板，单击批量导入上传已编辑的模板。您可以在批量导入弹窗中查看导入进度。如果有数据导入失败，可单击下载错误数据，查看导入失败的数据信息和原因。

         说明

         单次导入数据上限为 50,000 条。如果超出该上限，所有数据均会导入失败。

       • 删除优先中奖名单中的观众：删除一条或多条观众信息。
       • 一键清空优先中奖名单：单击一键清空，清空所有观众信息。
       • 在优先中奖名单中搜索指定观众：支持按照用户昵称进行精准搜索。

       说明

       • 当用户昵称、手机号或用户 ID 一致时，会被判定为同一观众。同一观众只会被添加一次。如果模板中存在相同的用户昵称、手机号或用户 ID，则仅第一条数据可成功导入。
       • 企业直播按照以下优先级顺序匹配优先中奖观众：用户 ID、手机号、用户昵称。例如配置了用户 ID，则无论是否能匹配到观众，均不再按手机号或用户昵称进行匹配。
       • 如果您在优先中奖名单中仅配置了昵称，且该昵称在当前直播间的观众中并非唯一，则会从昵称相同的观众中随机抽奖。
   • 中奖黑名单：设置无法中奖的人员名单。如果某观众被同时添加进优先中奖名单和中奖黑名单，则该观众无法中奖。单击设置名单，在弹出的中奖黑名单对话框中，完成相关操作。具体操作与优先中奖名单的操作类似，详见优先中奖名单 。

     说明

     如果您在中奖黑名单中仅配置了昵称，且该昵称在当前直播间的观众中并非唯一，则昵称相同的所有观众均无法中奖。

   • 红包图标：设置观看页展示的红包图标。

   阅读红包发放活动规则和承诺函后，勾选相应复选框，单击保存。

   说明

   • 如果您集成了 Web 观播 SDK，则仅 1.2.15 及以上版本支持积分红包、手动开奖红包以及除登录、弹幕外的红包参与条件。有关如何集成 SDK，详见集成 Web 观播 SDK。
   • 集成了 Android/iOS 观播 SDK 的 App 端暂不支持积分红包、手动开奖红包以及除登录、弹幕外的红包参与条件。

5. （可选）您可以在聊天互动菜单下单击通知管理图标，开启或关闭观看页的红包通知。
   

6. 在红包列表中，选择未发送的红包，单击发送将红包发送至观看页。

7. （可选）您可以编辑、删除添加好的红包。

8. （可选）在互动工具菜单，您可以完成以下操作。
   

   • 如选择手动开奖，单击开奖手动开奖。如选择自动开奖，等待倒计时结束即可自动开奖。
   • 单击撤回图标撤回已发送的红包。
   • 查看已参与抢红包的人数。
   • 开奖后，单击查看结果，查看实际中奖总金额、中奖人数、参与人数，以及红包手气榜。

   说明

   您也可以在数据统计 > 红包数据页面查看红包数据。详见数据统计。

观众抢红包

1. 单击红包通知的参与、红包图标或互动工具菜单下的立即参与。
   
2. 在红包详情对话框中单击立即参与。
   

   说明

   • 如果您设置了参与条件，则观众需要在完成所有参与条件后，才可以参与抢红包。
   • 如果您在观看页管理 > 观看限制页面将评论限制设置为公开，则观众需通过手机号登录直播间。
3. 倒计时结束或手动开奖后，红包雨来袭。红包雨持续 10 秒，单击红包参与抢红包活动。

   说明

   红包倒计时结束或手动开奖前 5 秒，未报名参与的观众无法参与抢红包。

4. 查看中奖结果和红包手气榜。
   在互动工具菜单下，观众可以查看不同状态的红包消息记录、单击 查看结果 查看中奖结果，若是现金红包可以单击 提现 进行红包提现。
   

观众现金红包提现

为确保观众可以成功提现，建议主办方提醒观众通过手机微信进入观看页并进行以下操作。

1. 红包中奖后，观众可以在中奖页面单击立即提现，也可以在互动工具菜单下单击提现，进行红包提现。
2. 如果您绑定了微信商户号，观众需授权到账微信并输入手机号实现提现：
   
   • 到账微信：设置红包提现到账的微信账号。单击立即授权，授权绑定微信账号。观众也可以单击重新授权授权绑定其他微信账号。
   • 手机号：输入手机号并进行验证码校验。

   说明

   如果观众微信授权失败，可联系您线下解决。

   如果您未绑定微信商户号，观众需输入手机号并进行验证码校验，您必须线下联系观众支付红包奖励。
3. 单击立即提现，完成红包提现申请。
   观众可以在提现结果对话框查看提现进度，也可以在互动工具菜单下单击 提现 ，或单击 查看结果 并在中奖结果对话框单击 立即提现 ，进入提现结果对话框查看提现进度。

   说明

   如果观众提现失败，可联系您线下解决。

常见问题

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