红包是活跃直播间气氛、吸引用户流量的重要互动工具，尤其适用于新品发布会、电商直播带货、在线培训和企业年会等需要提升观众参与热情的场合。本文介绍主办方如何发放现金红包和积分红包，以及观众如何抢红包。现金红包用于企业直接发放现金奖励，对观众有着强烈的吸引力。积分红包则方便企业结合自身的积分系统向观众发放福利，在实现企业整体用户运营生态循环方面具有较大作用。

观看页效果演示

前提条件

• 您已开通旗舰版或尊享版套餐。详见计费说明。
• 确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。

接入流程

1. 在企业直播直播间内，新建现金红包或积分红包，并将其发送至观看页。
2. 在观看页，观众抢红包。
3. 企业直播统计红包中奖结果，包括红包类型、积分批次号、中奖金额，以及中奖观众信息等。
4. 通过红包结果回调，或者调用 ListRedPacketRecordAPI 接口，获取红包中奖结果。
5. 按照红包中奖结果，向观众发放现金或积分。
   • 现金红包：您可以选择以下任一方式，发放现金红包。
     • 线下联系观众发放中奖金额
     • 进行二次开发，在自定义地址页面或微信小程序页面发放中奖金额并实现红包提现逻辑。在创建红包时，完成提现跳转配置。观众抢到红包后，点击立即提现，即可跳转至指定的自定义地址页面或微信小程序页面完成提现。
     • 进行二次开发，在您的自有系统中，发放中奖金额并实现红包提现逻辑
   • 积分红包：进行二次开发，在您的自有系统中，向抢到红包的观众发送积分。
6. 观众完成现金红包提现或获取积分。

主办方发红包

1. 登录企业直播控制台。

2. 在直播列表中，单击进入直播间。

3. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的红包图标，并单击新建红包。
   

   说明

   • 如果页面未显示互动工具菜单，请先在菜单管理 > 互动工具页面启用互动工具菜单。
   • 建议打开显示菜单栏开关，观众即可在观看页查看互动工具菜单。

4. 在新建红包对话框中，参考下表，完成基础配置和高级配置，并单击保存。
   
   基础配置项说明如下表所示：

   配置项	描述
   红包类型	现金 ：企业直接发放现金。您可以按照红包中奖结果，线下联系观众发放中奖金额，或进行二次开发，发放中奖金额并实现红包提现逻辑。详见接入流程。 积分 ：企业结合自身的积分系统向观众发放积分福利，例如您自有商城系统的积分。您可以进行二次开发，按照红包中奖结果，在您的自有系统中，向抢到红包的观众发送积分。详见接入流程。
   金额计算	随机金额：仅输入总金额/积分和红包个数即可，系统将发送随机金额的红包/积分。配置项说明如下： 总金额/总积分：​对于现金红包，总金额最高不可超过 20,000 元。对于积分红包，总积分最高不可超过 100,000。支持自定义积分的单位。 红包个数：默认为 1 个。最多可设置 2,000 个红包。 指定金额：自定义红包金额和个数。如指定发送 100 个 1 元红包。配置项说明如下： 金额：最多可设置 200 元现金或 100,000 积分。 红包个数：支持指定红包个数，也可不限制个数。 总金额/总积分：若指定了红包个数，系统会根据所配置的金额和对应红包个数自动生成总金额/总积分。支持自定义积分的单位。 说明 当同时配置了限量红包和不限量红包时，系统会优先随机发放限量红包，限量红包发完后再随机发放不限量红包。随机发放是指：若配置了 5 个不限量的红包金额，则每个金额发放的概率均为 20%。
   红包名称	当红包个数设为无限制时，需填写红包名称。最多支持输入 20 个字符。
   积分批次	当红包类型为积分红包时，可填写批次号，用于区分不同批次的积分。观众参与抢红包后，您可根据批次号和中奖金额，向抢到红包的观众发送积分。
   开奖方式	自动开奖：倒计时结束后，系统会自动开奖。 手动开奖：需单击开奖手动开奖。
   开奖倒计时	设置自动开奖的倒计时。可以设置为 1~999 的正整数。默认为 5 分钟。仅在选择自动开奖后才需要配置。
   短信提醒	打开开关后，通过手机号登录直播间的观众，在中奖时会收到企业直播发送的红包中奖提醒短信。
   红包图标	设置观看页展示的红包图标。
   领取成功文案	设置观众抢到红包时的提示文案。
   领取失败文案	设置观众未抢到红包时的提示文案。

   高级配置项说明如下所示：

   • 参与条件：选择观众参与抢红包的条件。观众只有在同时满足所选条件后，才能参与抢红包。

     说明

     如果选择问卷、投票、签到、答题或简答作为参与条件，观众必须在本场直播期间完成相关活动，才能被视为有效参与。也就是说，直播间必须处于直播中状态，且活动必须在本场直播期间完成。

     配置项	说明
     登录	观众必须登录直播间。该选项默认选中且不可更改。 说明 如果您在观看页管理 > 观看限制页面将评论限制设置为公开，则观众需通过手机号登录直播间。
     弹幕	观众需要发送指定弹幕口令。 说明 如需在直播画面中展示弹幕效果，请确保已在聊天互动菜单中打开弹幕开关。详见聊天互动。
     问卷	观众需要提交从本场直播开始至参与抢红包期间，发送的所有问卷或指定个数的问卷。
     投票	观众需要提交从本场直播开始至参与抢红包期间，发送的所有投票或指定个数的投票。
     签到	观众需要提交从本场直播开始至参与抢红包期间，发送的所有签到或指定个数的签到。
     答题/简答	观众需要提交全部答题、提交指定个数的答题、答对全部答题，或答对指定个数的答题。

   • 中奖规则：配置额外中奖规则。

     配置项	说明
     中奖条件	所有人：所有观众的中奖概率相同。 未中奖观众优先：加大在当前直播间 30 天未中奖观众的中奖概率。 重复中奖限制：设置同一观众在当前直播间 30 天内允许中奖（包括实时抽奖和红包）的次数。可以设置为 1~99 的正整数。默认为 1。 说明 当红包配置中存在不限制红包个数的金额时，则中奖条件仅支持设为所有人，即所有观众的中奖概率相同。
     优先中奖名单	操作步骤 单击设置名单，在弹出的优先中奖名单对话框中，新增优先中奖观众或批量导入观众。 要新增某个观众至优先中奖名单：单击新增观众，在弹出的对话框中输入用户昵称、手机号或用户 ID 并单击提交。 说明 如需添加海外地区和中国香港、中国澳门、中国台湾地区的手机号，请按照以下格式填写：“+” + 国际电话区号 + 手机号，例如填写 +1XXXXXXXXXX 添加北美手机号。 要批量导入观众至优先中奖名单：根据提示下载并编辑模板，单击批量导入上传已编辑的模板。您可以在批量导入弹窗中查看导入进度。如果有数据导入失败，可单击下载错误数据，查看导入失败的数据信息和原因。 说明 单次导入数据上限为 50,000 条。如果超出该上限，所有数据均会导入失败。 要删除优先中奖名单中的观众：删除一条或多条观众信息。 要一键清空优先中奖名单：单击一键清空，清空所有观众信息。 要在优先中奖名单中搜索指定观众：支持根据用户昵称和用户 ID 进行搜索。其中，用户昵称支持模糊搜索，英文区分大小写。 说明 当用户昵称、手机号或用户 ID 一致时，会被判定为同一观众。同一观众只会被添加一次。如果模板中存在相同的用户昵称、手机号或用户 ID，则仅第一条数据可成功导入。 注意事项 企业直播按照以下优先级顺序匹配名单中的观众：用户 ID、手机号、用户昵称。例如配置了用户 ID，则无论是否能匹配到观众，均不再按手机号或用户昵称进行匹配。 如果您在优先中奖名单中仅配置了昵称，且该昵称在当前直播间的观众中并非唯一，则会从昵称相同的观众中随机抽奖。 当红包配置中存在不限制红包个数的金额时，不支持设置优先中奖名单。 当优先中奖名单中的人数大于红包数量，则在优先中奖名单中随机抽奖。当红包数量大于优先中奖名单中的人数时，则优先中奖名单中的观众全部中奖且优先获得较大金额的红包，多出的红包在普通观众中随机抽奖。优先中奖名单中的用户无需亲自进入直播间或参与抢红包即可获得中奖资格，但只有在开奖前已登录直播间（仅输入昵称除外）且开奖时仍在直播间内，才会收到中奖弹窗通知，无论中奖与否。
     中奖黑名单	设置无法中奖的人员名单。如果某观众被同时添加进优先中奖名单和中奖黑名单，则该观众无法中奖。单击设置名单，在弹出的中奖黑名单对话框中，完成相关操作。具体操作与优先中奖名单的操作类似，详见优先中奖名单部分。 说明 如果您在中奖黑名单中仅配置了昵称，且该昵称在当前直播间的观众中并非唯一，则昵称相同的所有观众均无法中奖。

   • 提现跳转：打开任一开关，即可在观众抢到红包后，展示立即提现按钮。观众点击立即提现后，会跳转至配置的自定义地址页面或微信小程序页面。您需自行在页面发放中奖金额并实现红包提现逻辑，详见接入流程。

     说明

     如果您同时配置了自定义地址和微信小程序，则：

     • 在移动端微信环境下，观众会跳转至微信小程序页面
     • 在其他环境下，观众会跳转至自定义地址页面

     配置项	说明
     自定义地址	打开开关并填写自定义地址。观众点击立即提现后，即可跳转至该地址对应的页面。
     微信小程序	打开开关并完成以下配置。移动端观众在微信环境下点击立即提现后，即可跳转至指定微信小程序页面。 微信小程序AppID：微信小程序的 App ID，跳转后的页面属于该微信小程序。 获取方式如下： 使用微信小程序账号登录微信公众平台。 在左侧导航栏，选择设置。 在基本设置页签下查看 App ID。 跳转参数：跳转后的页面在微信小程序中的相对路径。

5. （可选）设置观看页的红包通知。

   1. 在直播控制页面的聊天互动菜单下，单击聊天设置图标。
   2. 在弹出的聊天设置对话框中，单击去设置。
      
   3. 在系统消息设置对话框中，开启或关闭观看页的红包通知。开启通知后，当您发送红包时，系统会在聊天区自动发送一条消息通知所有观众。
      

6. 在红包列表中，选择未发送的红包，单击发送将红包发送至观看页。
   

7. （可选）您可以编辑、删除未发送的红包，以及删除已发送的红包。

8. （可选）在互动工具菜单，您可以完成以下操作。
   

   • 如选择手动开奖，单击开奖手动开奖。如选择自动开奖，等待倒计时结束即可自动开奖。
   • 单击撤回图标撤回已发送的红包。
   • 查看已参与抢红包的人数。
   • 开奖后，单击查看结果，查看实际中奖总金额、中奖人数、参与人数，以及红包手气榜。

9. （可选）在数据统计 > 红包数据页面查看已发送红包的数据，包括中奖名单、参与名单、中奖金额等。详见红包数据。

观众抢红包

1. 观众必须先登录直播间，再以任一方式参与抢红包。
   

   说明

   • 如果您设置了参与条件，则观众需要在完成所有参与条件后，才可以参与抢红包。
   • 如果您在观看页管理 > 观看限制页面将评论限制设置为公开，则观众需通过手机号登录直播间。
2. 倒计时结束或手动开奖后，红包雨来袭。红包雨持续 10 秒，观众点击红包参与抢红包活动。

   说明

   红包倒计时结束或手动开奖前 5 秒，未报名参与的观众无法参与抢红包。

3. 观众查看中奖结果和红包手气榜。
   在互动工具菜单下，观众可以查看不同状态的红包消息记录、点击查看结果查看中奖结果。
   
4. （可选）观众还可以点击立即提现，跳转至自定义地址页面或微信小程序页面完成提现。
   

   说明

   仅在同时满足以下条件时，会展示立即提现按钮：

   • 观众抢到现金红包
   • 您完成了提现跳转的相关配置