互动问答

您可以通过互动问答菜单，在直播间发布和解答问题，从而提高观众的参与感、增强直播间的互动性。

效果演示

前提条件

确保拥有火山引擎主账号或具备以下权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。

• 菜单管理 > 可编辑权限：用于配置互动问答菜单。
• 直播控制 > 可编辑权限：用于发布问题、解答问题等。

操作步骤

1. 登录企业直播控制台。

2. 在直播列表中，单击进入直播间。

3. 在左侧导航栏，选择菜单管理 > 互动问答。

   说明

   • 您也可以通过单击直播控制页面右侧的设置图标，在弹出的设置对话框中，对互动问答菜单进行配置。若您使用子账号登录控制台，确保子账号具备直播控制 > 可编辑权限。
   • 移动端仅横屏直播间支持互动问答菜单。
   • 如果您集成了 Web 观播 SDK，则仅 1.1.5 及以上版本支持互动问答菜单。有关如何集成 SDK，详见集成 Web 观播 SDK。
   • 集成了 Android/iOS 观播 SDK 的 App 端暂不支持互动问答菜单。

4. 按需完成以下配置。
   

   • 打开启用开关，在直播控制页面和观看页展示互动问答菜单。开关默认关闭。

     说明

     直播间内最多可以启用 5 个菜单。

   • 设置菜单在直播控制页面和观看页显示的名称。
   • 开启或关闭观众发布问答功能。
     • 打开开关：观众可以发布和解答问题。
     • 关闭开关：观众仅可以解答问题。
   • 设置每位观众可以提问的次数。
   • 设置主持人和观众的最短发言间隔，取值范围为 [1,300]。例如将发言间隔设置为 3 秒，主持人和观众在自己发送问答后的 3 秒内，无法再次发送问答。
   • 设置问答输入框内的默认文案。
   • 修改主持人的昵称。

     说明

     此处设置的主持人昵称仅适用于互动问答菜单。

   • 选择菜单的展示模式。

     说明

     该配置仅对未集成 Web 观播 SDK 的 PC 端观看页生效。

5. 单击保存。在弹出的编辑菜单对话框中，对已启用的菜单进行以下操作：
   

   • 调整菜单在直播控制页面和观看页的展示顺序。
   • 修改菜单在直播控制页面和观看页显示的名称。
   • 删除指定菜单，即将菜单从启用状态变为非启用状态，但不会删除菜单的配置。

   如果您未改变菜单的启用状态，也可以在单击保存后，单击页面右上方的菜单排序，在弹出的编辑菜单对话框中对已启用的菜单进行以上操作。

6. 您可以在直播控制页面右侧的互动问答菜单下进行以下操作：
   

   • 筛选不同状态下的问题或指定内容的问题。
   • 按照问题或解答的发表时间或者点赞数排序，查看问题或解答的内容。
   • 发布问题。
   • 解答问题。
   • 置顶问题或解答。
   • 点赞问题或解答。
   • 将问题或解答从观看页删除。

     说明

     删除问题后，所有对该问题的解答也同步从观看页删除。

   • 禁言或解禁某位观众。单击某条问题或解答右侧的更多图标，选择禁言后，发送该问题或解答的观众被禁言。观众被禁言后，将无法发布和解答问题。如需解禁该观众，在该观众发送的某问题或解答右侧，单击更多图标，选择解禁即可。

     说明

     • 仅专业版、旗舰版和定制版支持该功能。有关如何升级服务版本，详见计费说明。
     • 企业直播根据用户 ID 禁言观众。以不同方式登录直播间，即使是同一位观众，其用户 ID 也是不同的。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被禁言后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以继续发布和解答问题。
   • 单击禁言图标禁止或允许观众发布问题。
   • 单击审核图标开启或关闭人工审核。开启人工审核后，问题和解答仅发布和解答问题的观众可见。单击 √，通过审核。通过审核的问题和解答即可在观看页对所有人可见。
     
   • 单击导出聊天图标导出问答数据至本地。
   • 单击清空评论图标清空观看页的问答区。