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Echo 回声智能 AI 助手

最近更新时间2024.02.23 17:49:10

首次发布时间2023.10.10 11:41:57

通过 Echo 回声智能 AI 助手功能,可以辅助直播运营、助教、讲师、客服等角色快速回答观众问题,从而提高运营效率、节省运营成本等。

动图演示

通过控制台、网页直播开播页面和直播伴侣使用 Echo 回声智能 AI 助手的方式基本相同,此处以控制台为例进行介绍。
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应用场景

Echo 回声智能 AI 助手主要适用于以下场景:

  • 教培直播:当学生提出问题时,Echo 回声智能 AI 助手能够自动生成回答,有助于提高助教或讲师的回复速度、减轻教学负担、降低人力成本。
  • 电商直播:当观众询问商品信息时,Echo 回声智能 AI 助手能够自动生成回答,有助于提高客服或运营人员的回复速度、增加销售转化率、减轻运营负担、降低人力成本。

前提条件

  • 联系您的客户经理开通该功能。
  • 通过控制台使用 Echo 回声智能 AI 助手
    确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 通过网页直播的开播页面使用 Echo 回声智能 AI 助手
    • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播,以保证您可以获得流畅的直播体验。详见开播环境要求
    • 如果您是通过控制台进入的开播页面,确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
    • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面,无需控制台权限即可使用 Echo 回声智能 AI 助手。
  • 通过直播伴侣使用 Echo 回声智能 AI 助手
    • 确保您已下载、安装直播伴侣 v1.38 及以上。更多有关如何下载、安装、使用直播伴侣的操作,详见直播伴侣
    • 确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。

说明

有关如何添加子账号,详见子账号管理

操作步骤

步骤一:进入 Echo 页面

  • 控制台
    1. 登录企业直播控制台
    2. 直播列表中,单击进入直播间。
    3. 直播控制页面右侧,单击聊天互动菜单。

      说明

      对于未启用聊天互动菜单的直播间,您需要先启用聊天互动菜单,才能使用 Echo 回声智能 AI 助手。关于如何启用聊天互动菜单,详见聊天互动

    4. 单击观众问题下方的 Echo 图标。
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  • 网页直播
    1. 登录企业直播控制台
    2. 选择网页直播作为开播方式并进入开播页面。具体操作,详见网页直播
    3. 在页面右侧,单击聊天页签下的聊天互动菜单。
    4. 单击观众问题下方的 Echo 图标。
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  • 直播伴侣
    1. 打开并登录直播伴侣,进入指定直播间。详见直播伴侣
    2. 在页面右侧,单击聊天互动页签。
    3. 单击观众问题下方的 Echo 图标。
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步骤二:编辑和发送回答

通过控制台、网页直播开播页面和直播伴侣编辑和发送回答的方式基本相同,本步骤以控制台为例进行介绍。
Echo 对话框中,系统将根据观众的问题自动生成回答。您还可以按需进行以下操作:
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  • 单击回答框右侧的 Stop 图标,停止生成回答。
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  • 如果观众提出的问题表达不够清晰,可以单击问题右侧的编辑图标,修改问题的表达方式,并单击 √ 确认修改。Echo 回声智能 AI 助手将根据修改后的内容,自动生成新的回答,从而提高回答的准确性。
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  • 如果对生成的回答不满意,可以单击回答框右侧的重新生成图标,生成新的回答。
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  • 单击回答框右侧的复制图标,复制生成的回答。
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  • 修改回答框中自动生成的回答。
  • 单击 @并发送,系统将 @提问的观众并将回答框中的内容发送至观看页。
  • 单击使用,系统会将回答框中的内容复制到评论输入框内,您可以在评论输入框内对内容进行编辑。