数据统计

您可以通过数据统计模块查看某个直播间的基础数据、营销数据、观众行为数据等数据详情。

操作步骤

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，单击数据统计并选择进入对应的模块查看数据。

   说明

   页面数据并非自动刷新，您可以手动刷新页面获取实时数据。

   

基础数据

• 指标墙
  基础数据 > 指标墙区域支持展示近 1 年的数据，数据每分钟更新一次。
  您可以完成以下操作：

  • 单击切换旧版数据或切换新版数据，查看旧版数据页面或新版数据页面的数据。

    • 旧版数据页面：如果您集成了 1.25.0 以下版本的 iOS/Android 观播 SDK 或者 1.3.1 以下版本的 Web 观播 SDK，为确保数据的准确性，请在旧版数据页面查看数据。有关如何查看旧版数据页面的相关信息及集成观播 SDK，详见基础数据（旧版）、集成 iOS 观播 SDK、集成 Android 观播 SDK 和集成 Web 观播 SDK。
    • 新版数据页面：除了为确保数据准确性必须在旧版数据页面查看数据的场景外，推荐您使用新版数据页面查看数据。本文仅介绍新版数据页面的相关信息。

  • 根据数据来源（页面访问或播放器观看）、直播状态和推广渠道，筛选数据。

    说明

    仅旗舰版和定制版支持通过推广渠道筛选数据。有关如何升级服务版本，详见计费说明。

  • 导出筛选后的数据至本地。

  • 查看筛选后的数据指标。数据来源选择页面访问或播放器观看时，指标名称和定义存在差异。

    • 页面访问：根据观众停留在观看页的时长进行统计。无论播放器是否在播放，只要观众停留在观看页，即可统计在页面访问数据中。下表介绍了页面访问数据来源的相关访问指标。
      

      指标名称	描述	统计粒度	单位
      访问人次（PV）	直播间内观众访问观看页的累计访问次数。 例如 1 位观众访问观看页 2 次，1 位观众访问观看页 1 次，则访问人次增加 3 次。 说明 如果观众在访问观看页期间，刷新观看页 1 次，则访问人次新增 1 次。	累计	次
      访问人数（UV）	直播间内观众访问观看页的累计访问人数。使用相同设备（即设备 ID 相同）访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。 例如 1 位观众使用设备 A 访问观看页 2 次、使用设备 B 访问观看页 1 次，1 位观众使用设备 C 访问观看页 3 次，则访问人数增加 3 人。	累计	人
      访问人数峰值（PCU）	直播间内观众访问观看页的最高同时在线人数。使用相同设备（即设备 ID 相同）访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。 将鼠标悬浮至峰值人数上，可以查看出现该峰值的北京时间。	实时	人
      累计访问时长	直播间内观众访问观看页的累计页面访问时长。 例如 1 位观众访问观看页 30 分钟，1 位观众访问观看页 60 分钟，则累计访问时长增加 90 分钟。 说明 只有访问时长超过 1 分钟的观众，其访问时长才会被统计为累计访问时长。	累计	分钟
      人均访问时长	直播间内观众访问观看页的人均访问时长，即累计访问时长 / 访问人数（UV）。 例如直播间的累计访问时长为 1000 分钟，访问人数为 20 人，则人均访问时长为 50（1000/20）分钟。	累计	分钟
      人均访问次数	直播间内观众访问观看页的人均访问次数，即访问人次（PV）/ 访问人数（UV）。 例如访问人次为 100 次，访问人数为 80 人，则人均访问次数为 1.25（100/80）次。	累计	次

    • 播放器观看：根据观众使用播放器观看直播、预告或回放的时长进行统计。下表介绍了播放器观看数据来源的相关观看指标。
      

      指标名称	描述	统计粒度	单位
      观看人次（PV）	直播间内观众使用播放器观看的累计观看次数。 例如 1 位观众观看了 2 次，1 位观众观看了 1 次，则观看人次增加 3 次。 说明 如果观众在使用播放器观看期间，刷新观看页 1 次，则观看人次新增 1 次。	累计	次
      观看人数（UV）	直播间内观众使用播放器观看的累计观看人数。使用相同设备（即设备 ID 相同）观看的观众被判定为同一人，人数算作 1。 例如 1 位观众使用设备 A 观看了 2 次、使用设备 B 观看了 1 次，1 位观众使用设备 C 观看了 3 次，则观看人数增加 3 人。	累计	人
      观看人数峰值（PCU）	直播间内使用播放器观看的最高同时在线人数。使用相同设备（即设备 ID 相同）观看的观众被判定为同一人，人数算作 1。 将鼠标悬浮至峰值人数上，可以查看出现该峰值的北京时间。	实时	人
      累计观看时长	直播间内观众使用播放器观看的累计观看时长。 例如 1 位观众观看了 30 分钟，1 位观众观看了 60 分钟，则累计观看时长增加 90 分钟。 说明 只有观看时长超过 1 分钟的观众，其观看时长才会被统计为累计观看时长。	累计	分钟
      人均观看时长	直播间内观众使用播放器观看的人均观看时长，即累计观看时长 / 观看人数（UV）。 例如直播间的累计观看时长为 1000 分钟，观看人数为 20 人，则人均观看时长为 50（1000/20）分钟。	累计	分钟
      人均观看次数	直播间内观众使用播放器观看的人均观看次数，即观看人次（PV）/ 观看人数（UV）。 例如观看人次为 100 次，观看人数为 80 人，则人均观看次数为 1.25（100/80）次。	累计	次

• 图表
  指标墙下方的图表区域支持展示近 1 年的数据，数据每分钟更新一次。

  说明

  • 除点赞数据走势图外，均默认展示直播活动当天（即直播间设置的直播时间当天）的数据。
  • 支持查看近 180 天的点赞数据走势图及近 1 年的其余图表数据。
  • 支持筛选指定时间区间的数据。选择的时间粒度不同，支持筛选的时间范围也有所差别。其中地区分布和活跃度数据固定支持筛选最近 90 天的数据。
  • 仅旗舰版和定制版支持通过推广渠道筛选数据。有关如何升级服务版本，详见计费说明。

  示意图	名称	描述	统计粒度	单位
  	在线人数	直播间的实时在线访问人数走势图。 使用相同设备（即设备 ID 相同）访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。 您可以完成以下操作： 查看活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的走势图，并且选择以 1 分钟、5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。 将鼠标悬浮至走势图上，查看具体的时间点和在线人数。 导出筛选后的数据至本地。	实时	人
  	在线人气	直播间的实时在线人气走势图。 在线人气以直播间的页面访问人数为基础，根据人气增长和消减系数计算得出。详见人气值。 您可以完成以下操作： 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天或者指定时间区间的走势图，并且选择以 5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。 将鼠标悬浮至走势图上，查看具体的时间点和人气。 导出筛选后的数据至本地。	实时	人气
  	观看次数	直播间内观众使用播放器观看的观看次数（PV）走势图。 您可以完成以下操作： 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的走势图，并且选择以 5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。 将鼠标悬浮至走势图上，查看具体的时间点和观看次数。 导出筛选后的数据至本地。	实时	次
  	观看时长	直播间内所有观众观看超低延时直播、普通延时直播、预告、回放、已结束、直播（包括超低延时直播和普通延时直播）的时长以及总时长。 您可以完成以下操作： 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的走势图，并且选择以 5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。 单击走势图下方的总时长、直播、预告、回放、已结束、普通延时直播或超低延时直播，在走势图中隐藏或展示对应的时长数据。 将鼠标悬浮至走势图上，查看具体的时间点和时长。 导出筛选后的数据至本地。 说明 已结束指直播结束但未上架回放的状态，对应的时长指在此期间观众停留在直播间的时长。 仅旗舰版和定制版可以配置超低延时直播。有关如何升级服务版本和配置超低延时直播，详见计费说明和超低延时直播。	实时	分钟
  	地区分布	按照访问人次进行地区分布排名，展示指定地区的访问人次（PV）、访问人数峰值（PCU）和累计访问时长。 您可以完成以下操作： 以国内省份和世界国家或地区为维度，查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的地区分布数据。 调整左下角的滚动条，在左侧地图仅高亮展示访问人数峰值在指定区间内的地区。 将鼠标悬浮至地图中的高亮区域，查看具体的地区和访问人数峰值。 导出筛选后的数据至本地。	访问人次、访问时长：累计 访问人数峰值：实时	访问人次：次 访问人数峰值：人 访问时长：分钟
  	活跃度数据	观众使用播放器观看的时长分析图、进入直播间的时机分析图，以及聊天活跃度走势图。 您可以完成以下操作： 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的分析图和走势图。 将鼠标悬浮至聊天活跃度走势图上，查看具体的时间点、聊天数和弹幕口令数。 单击聊天活跃度走势图下方的总聊天数、真实聊天数、机器人聊天数或弹幕口令数，在走势图中隐藏或展示对应的数据。 总聊天数：真实聊天数、机器人聊天数和弹幕口令数的总和。 真实聊天数：主持人、观众、嘉宾发送的聊天数（包括已删除评论和未通过聊天审核的评论等，但不包括图片评论）。 机器人聊天数：机器人发送的聊天数（包括已删除评论和未通过聊天审核的评论等，但不包括图片评论）。 弹幕口令数：观众参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令数。 导出筛选后的数据至本地。	实时	观看时长分析、进入时机分析：% 聊天活跃度：条
  	聊天词云	观众聊天中被提及次数最多的前 50 个词组形成的聊天词云图。被提及次数越多，词组在词云图中字体越大、样式越明显。 您可以完成以下操作： 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的聊天词云。 将鼠标悬浮至词组上，查看该词组被提及的次数。 刷新聊天词云。 下载筛选后的聊天词云图。 导出筛选后的聊天词云至本地，包括高频词组、聊天内容、发送时间，以及发送聊天内容的观众的用户 ID、关联用户 ID、昵称和登录手机号等。 说明 仅旗舰版和定制版支持该功能。有关如何升级服务版本，详见计费说明。 数据初次生成需耗时 1~2 分钟。 聊天词云不包含以下聊天内容： 主持人或机器人发送的评论。 观看页未公开显示的评论，包括未通过聊天审核的评论、被删除或清空的评论、观众在禁言期间发送的评论、含有敏感词的评论以及观众被踢出直播间或封禁 IP 地址时的指定评论。 参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令。	累计	次
  	点赞数据	直播间的实时点赞数据走势图。 默认展示当前时间近一小时的数据。 您可以完成以下操作： 查看当前时间近一小时、当天、近 7 天、指定时间区间、指定渠道或者指定终端的走势图，并且选择以 10 秒、5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。 将鼠标悬浮至走势图上，查看具体的时间点和点赞数。 导出筛选后的数据至本地。	实时	个

营销数据

进入营销数据模块后，您可以完成以下操作：

• 在页面右上角选择不同渠道，查看不同直播推广渠道的营销数据。详见分渠道数据统计。

  说明

  仅旗舰版和定制版支持该功能。有关如何升级服务版本，详见计费说明。

• 导出数据概览和点击明细。

• 查看营销数据。

  示意图	指标名称	描述	更新频率	单位
  	账号点击量 PV	主播账号的点击次数。	5 分钟	次
  	账号点击量 UV	主播账号的点击人数。	5 分钟	人
  	广告位点击量 PV	所有广告位的点击次数，包括页头广告、页中广告、浮标广告、商品卡片。	5 分钟	次
  	广告位点击量 UV	所有广告位的点击人数，包括页头广告、页中广告、浮标广告、商品卡片。	5 分钟	人
  	数据概览	页头广告、页中广告、浮标广告或商品卡片的数据概览。	5 分钟	不适用
  	点击明细	点击页头广告、页中广告、浮标广告、商品卡片或卡片类型菜单的数据明细。	实时	不适用

观众行为数据

观众行为数据模块支持查看近 90 天的数据，数据每分钟更新一次。

您可以完成以下操作：

• 根据观众昵称、用户 ID、关联用户 ID、手机号、分享人、进出直播间的时间、推广渠道和直播状态，筛选指定观众的行为数据。

  说明

  • 仅旗舰版和定制版支持通过推广渠道筛选数据。有关如何升级服务版本，详见计费说明。
  • 默认展示在活动当天（即直播间设置的直播时间当天）进出直播间的观众的行为数据。

• 选择合并同一设备或合并同一用户，根据设备 ID 或用户 ID 合并同一设备或同一观众的多条记录。
  如果观众必须登录直播间才能观看直播等，则选择合并同一用户记录更准确。如果观众无需登录直播间即可观看直播等，则选择合并同一设备记录更准确。

• 单击导出数据导出筛选后的数据至本地。在数据导出对话框中，选择是否同步导出观众的报名数据以及指定问卷的观众数据。
  

  说明

  • 如需同步导出问卷数据，请在选中问卷数据后，在对应的下拉框中选择一个问卷，用于导出该问卷的相关数据。
  • 如果同一观众存在多条记录，其报名数据和问卷数据只会显示在该观众在当前直播间产生的第一条记录后。

• 查看观众行为数据。

  指标名称	描述
  用户ID	观众在企业直播的唯一标识。 说明 如果观众未通过输入昵称或其他方式登录直播间，其用户 ID 显示为 0。
  关联用户ID	观众在第三方平台的唯一标识。您可以根据该关联用户 ID 识别企业自身的用户身份，以便于按需实现用户洞察和进行数据分析。观众通过不同方式登录直播间，其关联用户 ID 的取值如下所示： 微信：观众在企业直播微信服务号的 OpenID。 企业微信：绑定企业直播的企业内部成员 OpenID。 自定义：自定义登录时通过 UserId 传入的值。详见自定义登录。 OAuth 2.0：您自有账号系统中用户 ID 对应的字段。 飞书：绑定企业直播的飞书企业成员 Open ID。 手机号：观众通过手机号注册企业直播后生成的 passport_id。 白名单：观众输入的白名单校验信息。 说明 仅在观众使用以上方式登录直播间时，关联用户 ID 字段有对应取值。
  昵称	观众的昵称。
  手机号	观众用于登录直播间的手机号。
  访问时长/观看时长	观众访问观看页的时长或者使用播放器观看的时长。单位：分钟。 您可以通过单击该列右侧的筛选图标，选择时长的统计维度。 页面访问：观众访问观看页的时长。 播放器观看：观众使用播放器观看的时长。 普通延时直播：观众观看普通延时直播的时长。 超低延时直播：观众观看超低延时直播的时长。 说明 仅旗舰版和定制版可以配置超低延时直播。有关如何升级服务版本和配置超低延时直播，详见计费说明和超低延时直播。
  进入时机	观众进入直播间的时机，包括直播前、直播中、直播后。 如合并多条记录，则显示为观众最初进入直播间的时机。
  进入时间-离开时间	观众进入和离开直播间的时间。 在以下情况下，观众从离开到再次进入直播间间隔不超过 3 分钟时，显示为 1 条记录。 统计维度为页面访问 统计维度为播放器观看、普通延时直播或超低延时直播，且直播状态未发生变化
  聊天数量	观众发送的聊天数量（包括已删除评论和未通过聊天审核的评论等，但不包括图片评论）以及参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令数。
  所属渠道	观众最初进入直播间时所在的推广渠道。
  登录邀请码	观众进入直播间的邀请码。
  分享人	如果当前观众是通过其他观众分享的专属链接、二维码或海报进入并登录的直播间，则展示分享人的观众昵称。
  地区	观众的所属地域。 如合并多条记录，则显示为观众最初进入直播间时的地区。
  IP	观众的 IP 地址。 如合并多条记录，则显示为观众最初进入直播间时的 IP 地址。
  操作系统	观众使用的终端设备的操作系统。 如合并多条记录，则显示为观众最初进入直播间时使用的操作系统。
  终端类型	观众进入直播间使用的终端机型。 如合并多条记录，则显示为观众最初进入直播间时使用的终端机型。
  禁言	观众的禁言状态。
  踢出	观众是否被踢出直播间。
  封禁	观众所在的 IP 地址是否被封禁。
  试看	观众试看的实际时长。单位：分钟。
  切屏（次）	观众触发切屏检测提醒弹窗的次数。
  静音（次）	观众触发静音停播提醒弹窗的次数。
  无互动（次）	观众触发无互动检测提醒弹窗的次数。
  扩展参数	同步至企业直播的额外参数，可用于关联用户。例如将您自有账号系统中的用户部门同步至企业直播。 该参数仅在导出数据中展示。
  报名数据	观众的报名数据。相关参数仅在导出数据中展示。
  问卷数据	指定问卷的数据。相关参数仅在导出数据中展示。

直播预约数据

进入直播预约数据模块后，您可以完成以下操作：

• 在页面右上角选择不同渠道，查看不同直播推广渠道的直播预约数据。详见分渠道数据统计。

  说明

  仅旗舰版和定制版支持该功能。有关如何升级服务版本，详见计费说明。

• 根据预约手机号，筛选指定的直播预约数据。
• 查看直播预约数据。
• 导出直播预约数据至本地。

报名数据

进入报名数据模块后，您可以完成以下操作：

• 根据报名时间、报名审核状态、用户 ID、昵称和报名手机号，筛选指定的报名数据。
• 通过或拒绝一个或多个观众。
• 查看报名数据。
• 导出筛选的数据至本地。

问卷数据

进入问卷数据模块后，您可以查看或导出问卷数据，包括提交问卷的观众信息。

投票数据

进入投票数据模块后，您可以查看或导出投票数据，包括提交投票的观众信息。

抽奖数据

• 在实时抽奖页签下，您可以：
  • 查看或导出中奖观众名单。
  • 查看或导出参与抽奖的观众信息。
  • 导出直播间中所有中奖信息。
    
• 在累计观看抽奖页签下，您可以：
  • 查看或导出中奖观众名单。
  • 查看或导出参与抽奖的观众信息。
  • 导出直播间中所有中奖信息。
    

红包数据

进入红包数据模块后，您可以查看或导出红包数据，包括参与抢红包和抢到红包的观众信息。

签到数据

进入签到数据模块后，您可以查看或导出签到数据，包括参与签到的观众信息。

答题数据

进入答题数据模块后，您可以完成以下操作：

• 单击答题详情查看相应的答题数据。
  
• 查看或导出答题数据，包括参与答题的观众信息。

收益明细

进入收益明细模块后，您可以完成以下操作：

• 根据付费时间，筛选指定时间区间内的收益明细。
• 查看收益明细。
• 导出数据至本地。

分享数据

进入分享数据模块后，您可以查看或导出分享数据。

礼物明细

进入礼物明细模块后，您可以完成以下操作：

• 根据送礼时间筛选指定时间区间的礼物明细。
• 导出筛选的数据至本地。
• 查看现金礼物或积分礼物明细。

常见问题

数据分析常见问题