在直播过程中,您可以通过踢出和封禁功能管理观众行为,从而保障直播间的秩序,提升观众的专注度和下单转化率。观众被踢出直播间后,可选择重新进入当前直播间继续观看,而被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。
观看页效果演示
前提条件
- 确保您已启用聊天互动菜单。有关如何启用聊天互动菜单,详见聊天互动。
- 通过企业直播控制台踢出和封禁观众
确保您拥有火山引擎主账号,或具备以下权限的子账号。
- 直播控制 > 可编辑权限:用于踢出、封禁或解除封禁观众。
- 观看页管理 > 可编辑权限:用于修改观众被踢出或封禁后的观看页提示信息。
- 通过网页直播开播页面踢出和封禁观众
- 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播,以保证您可以获得流畅的直播体验。详见开播环境要求。
- 如果您是通过企业直播控制台进入的开播页面,确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
- 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面,无需控制台权限即可踢出和封禁观众。
- 通过直播伴侣踢出和封禁观众
您已下载、安装直播伴侣。为获得更好的使用体验,推荐安装最新版本的直播伴侣。有关如何下载和安装直播伴侣,详见安装。
应用场景
直播过程中,部分观众可能存在需要提醒或影响观看体验的行为。您可以按需使用踢出和封禁功能:
- 踢出:针对需要给予警示但不宜彻底封禁的观众,允许被踢出的观众重新进入当前直播间继续观看。
- 封禁:针对具有恶意刷屏、发布不当言论、散布虚假信息或骚扰其他观众等不当行为的观众,彻底禁止其进入或继续停留在当前直播间。
操作步骤
您可以在以下页面使用踢出和封禁功能:
- 企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣的聊天互动菜单。
- 企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣的观众列表。
- 聊天人工审核页面。
- 助播平台的聊天互动菜单和观众列表,以及助播的直播间观看页,详见助播管理直播间。
踢出和封禁功能在企业直播控制台、网页直播开播页面、直播伴侣和助播平台的操作类似。本文以企业直播控制台的聊天互动菜单为例,介绍如何踢出和封禁观众。有关如何在聊天人工审核页面和观众列表踢出和封禁观众,详见聊天审核和观众列表。
注意
观众被踢出或封禁后,观看页默认提示信息为因扰乱直播间秩序,已暂停直播观看。如需修改该默认提示信息,必须在企业直播控制台的观看页管理 > 安全管控 > 基础配置页面完成相关操作。
- 登录企业直播控制台。
- 在直播列表中,单击进入直播间。
- (可选)如需更新观众被踢出或封禁后,观看页显示的提示信息,在观看页管理 > 安全管控 > 基础配置页面,修改踢出提示和封禁提示并单击保存。

- 在聊天互动菜单下,单击观众聊天右侧的更多图标并选择踢出或封禁。

- 踢出:选择踢出,将发送该条聊天的观众踢出直播间,并同步从观看页删除该条聊天。观众被踢出期间,直播、回放或预告将暂停播放,暂停播放时长不计入观看时长。被踢出的观众可通过点击继续观看重新进入当前直播间。您可重复当前操作,将同一观众多次踢出直播间。
- 封禁:选择封禁,封禁发送该条聊天的观众,并同步从观看页删除该条聊天。被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。如需解封该观众,单击该观众某条聊天右侧的更多图标并选择解除封禁即可。
说明
- 同一直播间内,被封禁的观众人数上限为 50,000。
- 企业直播根据用户 ID 封禁观众。即使是同一位观众,采用不同方式登录直播间,其用户 ID 也会不同。例如,通过输入昵称登录直播间的观众在被封禁后,选择通过手机号登录直播间,此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的,因此可以再次进入直播间。