在直播过程中，您可以通过踢出和封禁功能管理观众行为，从而保障直播间的秩序，提升观众的专注度和下单转化率。观众被踢出直播间后，可选择重新进入当前直播间继续观看，而被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。

观看页效果演示

前提条件

• 确保您已启用聊天互动菜单。有关如何启用聊天互动菜单，详见聊天互动。
• 通过企业直播控制台踢出和封禁观众
  确保您拥有火山引擎主账号，或具备以下权限的子账号。
  • 直播控制 > 可编辑权限：用于踢出、封禁或解除封禁观众。
  • 观看页管理 > 可编辑权限：用于修改观众被踢出或封禁后的观看页提示信息。
• 通过网页直播开播页面踢出和封禁观众
  • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播，以保证您可以获得流畅的直播体验。详见开播环境要求。
  • 如果您是通过企业直播控制台进入的开播页面，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面，无需控制台权限即可踢出和封禁观众。
• 通过直播伴侣踢出和封禁观众
  您已下载、安装直播伴侣。为获得更好的使用体验，推荐安装最新版本的直播伴侣。有关如何下载和安装直播伴侣，详见安装。

应用场景

直播过程中，部分观众可能存在需要提醒或影响观看体验的行为。您可以按需使用踢出和封禁功能：

• 踢出：针对需要给予警示但不宜彻底封禁的观众，允许被踢出的观众重新进入当前直播间继续观看。
• 封禁：针对具有恶意刷屏、发布不当言论、散布虚假信息或骚扰其他观众等不当行为的观众，彻底禁止其进入或继续停留在当前直播间。

操作步骤

您可以在以下页面使用踢出和封禁功能：

• 企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣的聊天互动菜单。
• 企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣的观众列表。
• 聊天人工审核页面。
• 助播平台的聊天互动菜单和观众列表，以及助播的直播间观看页，详见助播管理直播间。

踢出和封禁功能在企业直播控制台、网页直播开播页面、直播伴侣和助播平台的操作类似。本文以企业直播控制台的聊天互动菜单为例，介绍如何踢出和封禁观众。有关如何在聊天人工审核页面和观众列表踢出和封禁观众，详见聊天审核和观众列表。

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. （可选）如需更新观众被踢出或封禁后，观看页显示的提示信息，在观看页管理 > 安全管控 > 基础配置页面，修改踢出提示和封禁提示并单击保存。
   
4. 在聊天互动菜单下，单击观众聊天右侧的更多图标并选择踢出或封禁。
   
   • 踢出：选择踢出，将发送该条聊天的观众踢出直播间，并同步从观看页删除该条聊天。观众被踢出期间，直播、回放或预告将暂停播放，暂停播放时长不计入观看时长。被踢出的观众可通过点击继续观看重新进入当前直播间。您可重复当前操作，将同一观众多次踢出直播间。
   • 封禁：选择封禁，封禁发送该条聊天的观众，并同步从观看页删除该条聊天。被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。如需解封该观众，单击该观众某条聊天右侧的更多图标并选择解除封禁即可。

     说明

     • 同一直播间内，被封禁的观众人数上限为 50,000。
     • 企业直播根据用户 ID 封禁观众。即使是同一位观众，采用不同方式登录直播间，其用户 ID 也会不同。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被封禁后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以再次进入直播间。