企业直播的问卷功能是一款互动工具，允许您在直播过程中向观众分发调查问卷。通过此功能，您可以轻松收集观众反馈、进行签到报名或与观众实时互动，从而提升直播效果和观众参与度。本文介绍如何在企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣新建、配置和发送问卷。

观看页效果演示 #

对于手动和定时发送的问卷而言，问卷推送至观看页后，问卷对话框自动弹出。关闭对话框后，观众也可以单击问卷图标或在互动工具菜单下单击查看详情，手动打开对话框。

应用场景 #

企业直播支持发送以下几种发送时机的问卷。

• 进入直播时：在观众进入直播间时自动弹出问卷对话框。观众必须提交问卷才能进入直播间。适用于直播签到、报名等场景。
• 结束直播时：在直播结束后自动弹出问卷对话框。观众可以选择是否提交问卷。适用于收集有关直播效果的反馈与意见等场景。
• 手动发送：手动发送问卷，适用于与观众进行实时互动的场景。
• 定时发送：按设置好的时间定时发送问卷，适用于有固定发送时间的场景，有助于节省运营人力。

前提条件 #

• 通过控制台管理问卷
  确保您拥有火山引擎主账号或具备以下权限的子账号。
  • 直播控制 > 可编辑权限：用于管理手动和定时发送的问卷。
  • 营销互动 > 可编辑权限：用于管理所有发送时机的问卷。
• 通过网页直播开播页面管理问卷
  • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播，以保证您可以获得流畅的直播体验。详见开播环境要求。
  • 如果您是通过控制台进入的开播页面，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面，无需控制台权限即可管理问卷。
• 通过直播伴侣管理问卷
  您已下载、安装直播伴侣。为获得更好的使用体验，推荐安装最新版本的直播伴侣。有关如何下载和安装直播伴侣，详见安装与登录。

具体步骤 #

对于不同的问卷发送时机，配置问卷的入口不同。详情参考以下步骤。

手动或定时发送问卷 #

本小节介绍如何在互动工具栏配置手动发送或定时发送的问卷。

1. 根据您的开播方式，选择以下任意一个入口进入管理问卷页面。

   控制台

   网页直播开播页面

   直播伴侣

   1. 登录企业直播控制台。
      2. 在直播列表中，单击进入直播间。
      3. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的问卷图标，并单击管理问卷。
      

      说明

      • 如果页面未显示互动工具菜单，请先在菜单管理 > 互动工具启用互动工具菜单。
      • 建议打开问卷图标右侧的显示菜单栏开关，观众即可在观看页查看互动工具菜单。

   1. 登录企业直播控制台。
      2. 选择网页直播作为开播方式并进入开播页面。具体操作，详见网页直播。
      3. 在页面右侧，单击互动工具菜单右下角的问卷图标。
      

   1. 打开并登录直播伴侣，进入指定直播间。详见登录直播伴侣。
      2. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的问卷图标。
      

2. 在问卷对话框中，完成以下配置并单击保存。
   如非首次新建问卷，需单击新建，再完成以下配置并单击保存。
   

   配置项	说明
   问卷类型	选择问卷的类型。 匿名问卷：用户无需登录即可提交问卷，且可以重复提交问卷。 实名问卷：如果您需要获取填写问卷的观众昵称，且不允许观众重复提交问卷，可选择实名问卷。 注意：实名问卷用于保证观众填写问卷时已登录直播间，无法保证观众使用真实姓名。如果您在观看限制中将评论限制设置为公开，则观众提交实名问卷时需选择输入昵称或手机号登录。
   发送时机	选择问卷的发送时机。支持以下两种方式： 手动发送：创建问卷后，需要您手动触发发送操作。 定时发送：设置发送时间，系统将自动发送问卷。 说明 要配置进入直播时或直播结束时自动发送的问卷，参考自动发送问卷。
   问卷标题	设置问卷的标题，将展示给所有接收问卷的用户。最多支持输入 60 个字符。
   问卷描述	输入对问卷的详细描述或说明，将显示在问卷标题下方。最多支持输入 200 个字符。
   添加问题	为问卷添加题目。每份问卷最多可添加 20 个题目。支持以下问题类型： 个人信息：支持手机号、邮箱和昵称。系统会校验手机号和邮箱格式，如果用户已登录，则系统会自动填充昵称且用户无法更改。 填空题：最多支持用户填入 200 个字符。 选择题：支持单选和多选。

3. （可选）如果存在多个未发送的问卷，在左侧列表选择未发送的问卷。

4. 发送问卷：

   • 对于手动发送问卷：单击添加至发送区，再在互动工具菜单下单击发送将问卷发送至观看页。
     
   • 对于定时问卷：关闭当前对话框即可。问卷将自动在预设时间发送，您无需额外操作。您也可以单击添加至发送区，将问卷提前发送至观看页。

5. 您也可以单击互动工具菜单下的问卷图标，再在弹出的对话框中选择未发送的问卷，单击发送将问卷发送至观看页。该方法仅适用于控制台。
   

   说明

   在网页直播开播页面或直播伴侣的问卷对话框中，选择指定问卷后单击发送问卷，即可将问卷发送至观看页。

6. （可选）您可以复制、预览、编辑、删除未发送的问卷，以及复制、预览、分享和删除已发送的问卷。

7. （可选）在互动工具菜单，您可以撤回、预览或分享已发送的问卷。
   

8. （可选）在数据统计 > 问卷数据页面，查看已发送问卷的数据。该步骤仅适用于控制台。详见问卷数据。

自动发送问卷 #

创建并发布以下发送时机的问卷后，问卷会在指定时机自动发送至观看页：

• 进入直播时：在观众进入直播间时，自动发送问卷
• 结束直播时：在直播结束时，自动发送问卷
• 定时发送：在预设的发送时间，自动发送问卷。定时发送问卷无需发布。

配置自动发送的问卷的步骤如下所示。

1. 登录企业直播控制台。

2. 在直播列表中，单击进入直播间。

3. 在左侧导航栏，选择营销互动 > 表单问卷。

4. 单击新建问卷。
   

5. 在新建问卷弹窗中，完成以下配置并单击确定。
   

   配置项	说明
   问卷类型	选择问卷的类型。 匿名问卷：用户无需登录即可提交问卷，且可以重复提交问卷。 实名问卷：如果您需要获取填写问卷的观众昵称，且不允许观众重复提交问卷，可选择实名问卷。 注意：实名问卷用于保证观众填写问卷时已登录直播间，无法保证观众使用真实姓名。如果您在观看限制中将评论限制设置为公开，则观众提交实名问卷时需选择输入昵称或手机号登录。
   发送时机	选择问卷的发送时机。支持以下发送时机： 进入直播时：在观众进入直播间时自动弹出问卷对话框。观众必须提交问卷才能进入直播间。适用于直播签到、报名等场景。 结束直播时：在直播结束后自动弹出问卷对话框。观众可以选择是否提交问卷。适用于收集有关直播效果的反馈与意见等场景。 手动发送：创建问卷后，需要您在直播控制页面将问卷手动发送至观看页。详见手动或定时发送问卷。 定时发送：设置发送时间，系统将自动发送问卷。
   问卷标题	设置问卷的标题，将展示给所有接收问卷的用户。最多支持输入 60 个字符。
   问卷描述	输入对问卷的详细描述或说明，将显示在问卷标题下方。最多支持输入 200 个字符。
   添加问题	为问卷添加题目。每份问卷最多可添加 20 个题目。支持以下问题类型： 个人信息：支持手机号、邮箱和昵称。系统会校验手机号和邮箱格式，如果用户已登录，则系统会自动填充昵称且用户无法更改。 填空题：最多支持用户填入 200 个字符。 选择题：支持单选和多选。

6. （可选）您可以复制、预览、编辑、删除未发送的问卷，以及复制和预览已发送的问卷。

7. 对于发送时机为进入直播时和结束直播时的问卷，单击操作列的发布，即可在对应时机，将问卷自动发送至观看页。同时，之前已发布的相同发送时机的问卷会同步下线。
   
   您也可以单击下线，下线已发布的问卷。问卷下线后，不会再发送至观看页。

8. （可选）在数据统计 > 问卷数据页面，查看已发送问卷的数据。详见问卷数据。