通过助播管理功能，您可以设置助播协助管理直播间。助播可以在助播平台辅助主播回复观众问题、发送互动工具、监控直播画面等，还可以在直播间观看页禁言观众、封禁观众、置顶或删除观众聊天，从而提高直播效率、降低运营成本。

应用场景 #

• 教培直播：助播可以辅助讲师回答学生问题、发送签到等互动工具、维护直播间秩序，减轻讲师的教学负担，提高教学质量。
• 营销运营：助播（即运营人员）可以辅助主播进行商品上下架、回复观众问题、发送奖品礼券等互动工具、维护直播间秩序，增加销售转化率，增强直播互动性。

前提条件 #

• 您已开通旗舰版或尊享版套餐。详见计费说明。
• 确保您拥有火山引擎主账号或具备观看页管理 > 可编辑权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。

设置助播 #

完成以下步骤，通过添加助播账号设置直播间的助播：

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择观看页管理 > 助播管理。
4. 在助播管理页面，您可以按需添加密码登录或邀请登录类型的助播账号。

   说明

   每个直播间内可添加的助播数量有限，旗舰版最多可添加 2 个，尊享版最多可添加 10 个。

   • 密码登录：助播可通过登录地址和密码登录助播平台，并根据您配置的功能权限，在 PC 端或手机端管理直播间。
     完成以下配置，设置助播平台页面并添加密码登录类型的助播账号：

     1. 设置助播平台的页面 Logo 和标签。
        

        配置项	助播平台效果
        页面Logo	助播平台登录页 助播平台页面
        页面标签	助播平台登录页 助播平台页面

     2. 单击添加助播，在弹出的助播设置对话框中，完成以下配置并单击保存。
        

     • 登录方式：选择密码登录。

     • 助播头衔：设置助播在平台的头衔，如下图所示。最多支持输入 10 个字符。
       

     • 助播昵称：设置助播在平台的昵称，如下图所示。最多支持输入 20 个字符。
       

     • 登录密码：设置登录助播平台的密码。仅支持输入数字和英文字母，英文字母区分大小写。不填写则由系统随机生成。
       

     • 功能权限：设置助播在平台可用的功能。默认开启观众聊天、直播画面、观众列表和互动工具功能。相关功能说明权限如下表。

       功能权限	说明	PC 端助播平台操作	移动端助播平台操作
       观众聊天	配置该权限后，助播可在聊天互动菜单下完成相关操作。 为保证助播可正常使用聊天互动菜单，确保您已启用聊天互动菜单。	PC 端助播平台的操作与控制台一致，具体操作方法，详见聊天互动。 说明 助播平台不支持聊天审核、导出聊天、机器人评论和管理系统消息功能。	在移动端，助播可以管理观众聊天，进行如下操作：
       直播画面	配置该权限后，助播可监控直播画面、查看直播间人气值和点赞数等。	说明 在 PC 端，如果当前直播间配置了多个直播频道，则频道选择入口固定放置于播放器内。有关如何配置直播频道，详见直播频道管理。
       观众列表	配置该权限后，助播可查看观众列表并进行相关操作。	PC 端助播平台的操作与控制台一致，具体操作方法，详见观众列表。 说明 助播平台不支持查看详情和导出数据功能。	移动端暂不支持在助播平台操作观众列表。
       互动工具	配置该权限后，助播可在互动工具菜单下完成相关操作。 为保证助播可正常使用互动工具菜单，确保您已启用互动工具菜单。	PC 端助播平台的操作与控制台一致，具体操作方法，详见互动工具。	点击右下角的互动工具按钮，助播可以配置签到、卡券和抽奖工具。具体配置项说明可参考签到、卡券和实时抽奖文档。 助播可以在互动工具的历史记录里查看、推送或撤回已发送的互动工具。
       商品管控	配置该权限后，助播可在商品卡片菜单下完成相关操作。 为保证助播可正常使用商品卡片菜单，确保您已启用商品卡片菜单。	PC 端助播平台的操作与控制台一致，具体操作方法，详见商品卡片。	点击右下角的购物车按钮，助播可以操作已有的商品卡片，如商品讲解、上下架、隐藏价格与开价、售罄与取消售罄商品等。详见商品卡片。
       直播中断	配置该权限后，助播可通过单击锁定预告，将观看页锁定在预告状态，只显示直播封面或预告片，不播放直播或回放画面。详见锁定预告。
       互动问答	配置该权限后，助播可在互动问答菜单下完成相关操作。 为保证助播可正常使用互动问答菜单，确保您已启用互动问答菜单。 助播平台的操作与控制台一致，具体操作方法，详见互动问答。 说明 助播平台不支持聊天审核和导出聊天功能。		移动端暂不支持在助播平台操作互动问答。
       私聊	配置该权限后，助播可在私聊互动菜单下完成相关操作。 为保证助播可正常使用私聊互动菜单，确保您已启用私聊互动菜单。 助播平台的操作与控制台一致，具体操作方法，详见私聊互动。		移动端暂不支持在助播平台操作私聊互动。

     • 管理分组：设置助播可管理的直播分组。该配置项仅在启用直播分组后显示。有关如何启用直播分组，详见直播分组。
       助播可在聊天互动菜单、私聊互动菜单和观众列表中，管理分组信息。下图以聊天互动菜单为例。
       

   • 邀请登录：助播可通过邀请链接在 PC 端或手机端进入观看页，并在登录直播间（仅输入昵称除外）后，在聊天互动菜单下管理直播间。详见直播间观看页。
     单击添加助播，在弹出的助播设置对话框中，完成以下配置并单击保存，添加邀请登录类型的助播账号。
     • 登录方式：选择邀请登录。
     • 助播头衔：设置助播在观看页的头衔，如下图所示。最多支持输入 10 个字符。
       
5. 在助播列表中，单击操作列下的复制信息，将助播平台的登录地址和密码发送给密码登录类型的助播，将邀请链接发送给邀请登录类型的助播。
   
   • 每个密码登录类型的助播账号同一时间仅允许在一台设备上登录。例如，助播使用账号 A 在设备 1 登录助播平台后，又在设备 2 使用账号 A 登录助播平台，则设备 1 的登录会被强制退出。
   • 观众使用邀请登录类型的助播账号登录观看页后，观众昵称和用户 ID 会自动填充助播账号的昵称和账号。

助播操作 #

密码登录类型的助播可在助播平台管理直播间。详见助播平台。邀请登录类型的助播可在直播间观看页管理直播间。详见直播间观看页。

助播平台 #

密码登录类型的助播可完成以下操作：

1. 在 PC 端或手机端，进入助播平台的登录地址，输入登录密码并单击立即登录。

   手机端

   PC 端

   

   

2. 进入助播平台，并根据您配置的功能权限完成相关操作。具体可完成的操作，详见设置助播部分的功能权限配置。

   手机端

   PC 端

   

   

直播间观看页 #

邀请登录类型的助播可完成以下操作：

1. 在 PC 端或手机端，通过邀请链接进入直播间观看页。
2. 以除仅输入昵称外的任一方式，登录直播间。
3. 点击聊天右侧的更多（...）图标，完成以下操作。
   
   • 置顶直播间内任一角色的聊天，或取消聊天置顶
   • 禁言观众或解除观众的禁言状态
     观众被禁言后，被操作禁言的聊天会同步从观看页删除。被禁言的观众仍可发送聊天，但发送的聊天仅该观众自己可见。如需解除该观众的禁言状态，在禁言后请不要刷新观看页，并点击该条被禁言的聊天右侧的更多（...）图标，选择解除禁言即可。

     注意

     如果助播在禁言观众后刷新观看页，由于被操作禁言的聊天已从观看页删除，因此无法解除观众的禁言状态。如需解除观众的禁言状态，则只能通过控制台或助播平台操作。

   • 踢出观众。
     将发送该条聊天的观众踢出直播间，并同步从观看页删除该条聊天。观众被踢出期间，直播、回放或预告将暂停播放，暂停播放时长不计入观看时长。被踢出的观众可通过点击继续观看重新进入当前直播间。您可重复当前操作，将同一观众多次踢出直播间。
   • 封禁和解封观众
     • 封禁：封禁发送该条聊天的观众，并同步从观看页删除该条聊天。被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。
     • 解封：如需解除观众的封禁状态，即允许观众重新进入直播间，在封禁观众后请不要刷新观看页，并单击该条被封禁的聊天右侧的更多（...）图标，选择解除封禁即可。

     注意

     如果助播在封禁观众后刷新观看页，由于被操作封禁的聊天已从观看页删除，因此无法解除观众的封禁状态。如需解除观众的封禁状态，则只能通过控制台或助播平台操作。

   • 删除直播间内任一角色的聊天

相关操作 #

管理助播账号 #

您可以在设置直播间的助播后，对助播账号进行修改、删除等操作。

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择观看页管理 > 助播管理。
4. 在助播管理页面，您可以按需完成以下操作：
   
   • 修改助播账号配置：单击操作列下的设置，修改密码登录类型助播账号的助播头衔、助播昵称、登录密码、功能权限或管理分组，以及邀请登录类型助播账号的助播头衔。具体配置，详见设置助播。
     如果您在助播在线期间修改了密码登录类型助播账号的登录密码、功能权限或管理分组，助播会被强制退出并返回助播平台登录页面。
   • 删除助播账号：单击操作列下的删除，删除指定助播账号。
     如果助播在线期间账号被删除，密码登录类型助播会被强制退出并返回助播平台登录页面，邀请登录类型助播会收到助播管理员权限收回的通知并继续以观众身份留在观看页。
   • 跳转指定页面：单击操作列下的登入，跳转到密码登录类型助播账号的助播平台登录页面或邀请登录类型助播账号具备特有 Token 的观看页。

复制直播间 #

通过复制已有助播账号的直播间，您可以避免重新添加助播账号的操作，并按需安排不同的助播使用。在复制后生成的直播间中：

• 密码登录类型的助播账号登录密码会自动更新。
• 邀请登录类型的助播账号邀请链接的 Token 会自动更新，并清空助播账号的昵称和账号。

有关如何复制直播间，详见复制直播间。