您可以通过观众列表功能，查看观众的在线情况、行为数据等信息，以及禁言、封禁观众等。该功能适用于教培直播场景。

前提条件

您已联系企业直播技术支持开通该功能。

操作步骤

1. 在页面右下方，单击观众列表页签。
   
2. 在观众列表中，您可以：
   • 查看直播间的实时在线访问观众人数和累计访问观众总人数。观众离开直播间 3 分钟后，即认为观众已不在直播间内，在线访问观众减少 1 人。使用相同设备（即设备 ID 相同）访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。例如 1 位观众使用设备 A 访问观看页 2 次、使用设备 B 访问观看页 1 次，1 位观众使用设备 C 访问观看页 3 次，则访问人数增加 3 人。
   • 查看在线观众和离线观众。
   • 单击悬浮窗图标以悬浮窗形式展示观众列表，并单击锁定图标锁定观众列表悬浮窗，从而有助于在共享桌面等过程中更方便地查看观众信息。
   • 筛选不同状态下的观众。
   • 模糊搜索观众昵称。
   • 将鼠标移动至观众昵称，查看观众的用户 ID，以便区分相同昵称的观众。
   • 表扬点赞观众和查看表扬点赞榜单。详见表扬点赞（直播伴侣）。
   • 禁言或解禁观众。单击观众聊天右侧的更多图标并选择禁言，禁言发送该条聊天的观众，并同步从观看页删除该条聊天。观众被禁言后，仍可发送聊天，但发送的聊天仅该观众自己可见。如需解禁该观众，单击该观众某条聊天右侧的更多图标并选择解禁即可。

     说明

     • 仅专业版、旗舰版和尊享版支持该功能。
     • 企业直播根据用户 ID 禁言观众。即使是同一位观众，采用不同方式登录直播间，其用户 ID 也会不同。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被禁言后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以继续发送聊天。
   • 踢出观众。单击观众聊天右侧的更多图标并选择踢出，将发送该条聊天的观众踢出直播间，并同步从观看页删除该条聊天。观众被踢出期间，直播、回放或预告将暂停播放，暂停播放时长不计入观看时长。被踢出的观众可通过点击继续观看重新进入当前直播间。您可重复当前操作，将同一观众多次踢出直播间。
   • 封禁观众。单击观众聊天右侧的更多图标并选择封禁，封禁发送该条聊天的观众，并同步从观看页删除该条聊天。被封禁的观众无法进入或继续停留在当前直播间。如需解封该观众，单击该观众某条聊天右侧的更多图标并选择解除封禁即可。

     说明

     • 同一直播间内，被封禁的观众人数上限为 50,000。
     • 企业直播根据用户 ID 封禁观众。即使是同一位观众，采用不同方式登录直播间，其用户 ID 也会不同。例如，通过输入昵称登录直播间的观众在被封禁后，选择通过手机号登录直播间，此时其用户 ID 和之前通过输入昵称登录直播间时的用户 ID 是不同的，因此可以再次进入直播间。
   • 查看观众触发切屏检测提醒弹窗、静音停播提醒弹窗和无互动检测提醒弹窗的次数。

   说明

   • 人数较多时，仅展示最后进入直播间的 10 万位观众的信息。
   • 未登录直播间的观众昵称显示为用户 ID。
   • 越晚进入直播间的观众，在观众列表中的位置越靠前。
   • 如果同一位观众同时使用多个设备进入直播间，观众列表会显示多条同样数据的观众信息。
   • 当在线观众数量超过 5 万时，观众列表中显示的信息可能有 10 分钟以上的延迟。
3. 如需查看列表中观众的行为数据，单击导出数据导出最近 60 天的观众行为数据。