您可以通过观众列表功能，查看观众的在线情况、行为数据，禁言、封禁观众等。该功能可帮助您高效管理直播间观众，掌握观众行为数据，从而优化直播互动效果与内容质量。本文介绍观众列表功能的使用说明和注意事项。

前提条件 #

• 您已联系企业直播技术支持开通该功能。

• 通过控制台、网页直播、直播伴侣开播的场景，所需权限不同：

  控制台

  网页直播

  直播伴侣

  通过控制台使用观众列表功能：

  • 确保您拥有火山引擎主账号，或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如需单击查看详情进入数据统计 > 观众行为数据页面查看观众的行为数据，则子账号需同时具备数据统计 > 可编辑或仅查看权限。有关如何添加子账号，详见子账号管理。

  通过网页直播开播页面使用观众列表功能

  • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播，以保证您可以获得流畅的直播体验。详见开播环境要求。
  • 如果您是通过控制台进入的开播页面，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。
  • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面，无需控制台权限即可使用观众列表功能。

  请确保您已下载、安装直播伴侣。为获得更好的使用体验，推荐安装最新版本的直播伴侣。有关如何下载和安装直播伴侣，详见安装与登录。

注意事项 #

• 未登录直播间的观众的昵称将显示为用户 ID。
• 观众离开直播间 3 分钟后，即认为观众已不在直播间内，在线访问观众减少 1 人。
• 使用相同设备（即设备 ID 相同）访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。例如 1 位观众使用设备 A 访问观看页 2 次、使用设备 B 访问观看页 1 次，1 位观众使用设备 C 访问观看页 3 次，则访问人数增加 3 人。
• 越晚进入直播间的观众，在观众列表中的位置越靠前。
• 人数较多时，仅展示最后进入直播间的 10 万位观众的信息。
• 当在线观众数量超过 5 万时，观众列表中显示的信息可能有 10 分钟以上的延迟。该延迟仅影响当前页面的信息显示，不影响其他如观看时长的统计。
• 如果同一位观众同时使用多个设备进入直播间，观众列表会显示多条同样数据的观众信息。

操作步骤 #

1. 在控制台、网页直播开播页面或直播伴侣打开观众列表。

   控制台

   网页直播的开播页面

   直播伴侣

   在控制台打开观众列表页面：

   1. 登录企业直播控制台。
   2. 在直播列表中，单击进入直播间。
   3. 单击播放器右上角的观众列表。
      

   在网页直播的开播页面打开观众列表页面：

   1. 登录企业直播控制台。
   2. 选择网页直播作为开播方式并进入开播页面。具体操作，详见网页直播。
   3. 单击观众列表页签。
      

   在直播伴侣打开观众列表页面：

   1. 打开并登录直播伴侣，进入指定直播间。详见安装与登录。
   2. 单击观众列表页签。
      

2. 在观众列表中，您可以：

   • 查看直播间的实时在线访问观众人数和累计访问观众总人数。人数较多时，仅展示最后进入直播间的 10 万位观众的信息。
   • 查看在线观众和离线观众。
   • 筛选不同状态下的观众。
   • 模糊搜索观众昵称。
   • 将鼠标移动至观众昵称，查看观众的用户 ID，以便区分相同昵称的观众。未登录直播间的观众的昵称将显示为用户 ID。
     
   • 表扬点赞观众和查看表扬点赞榜单。详见表扬点赞。
   • 禁言或解禁某位观众。详见聊天互动。
   • 踢出某位观众。详见踢出与封禁。
   • 封禁或解除封禁某位观众。详见踢出与封禁。
   • 查看观众触发切屏检测提醒弹窗、静音停播提醒弹窗和无互动检测提醒弹窗的次数。

3. 如需查看列表中观众的行为数据，可以在观众列表页面的右上角单击导出数据，导出最近 60 天的观众行为数据。
   在控制台，您也可以单击查看详情进入数据统计 > 观众行为数据页面查看观众行为数据。更多有关观众行为数据的内容，详见观众行为数据。