观众选择的视频清晰度存在转码异常。

观众可尝试切换其他清晰度。

直播设备未正常传输视频信号。

检查以下内容，确保直播设备能够正常传输视频信号：

• 在需要切换视频信号的场景中，已将正确的视频信号切换到 PGM（即主要的视频输出信号）。
• 镜头未被遮挡。如遮挡，可尝试调整镜头位置或者更换摄像头。
• 在需要使用视频采集卡的场景中，采集卡正常工作。如采集卡工作异常，可尝试重新插拔采集卡或更换采集卡。

推流地址设置有误。

填写正确的推流地址并确保推流正常。

主持人开播的直播间与观众观看的直播间不一致。

主持人更换开播的直播间或将正确的观看地址同步给观众。