排查视频模糊问题

问题详述

为什么视频会模糊？如何解决？

问题解答

视频分辨率低在视觉感觉上表现为视频模糊不清。请按以下步骤进行排查：

步骤 1：自检

• 分辨率设置错误

在控制台 > 监控台 > 诊断工具 > 用户详情 > 视频分辨率中，查看视频宽高是否设置不当，详见设置视频发布参数。

• 开启了性能回退

如果发送端开启了发送多分辨率流，同时接收端开启了性能回退，当网络状况不佳时，视频分辨率将自动降级。

• 在控制台 > 监控台 > 诊断工具 > 用户详情 > 网络状态，查看是否出现网络指标恶化，与出现问题的时间点是否吻合。

• 在控制台 > 监控台 > 诊断工具 > 用户详情 > 视频分辨率中，查看视频宽高，并根据需要，调整发送端调用 setVideoEncoderConfig 中小流的分辨率，详见推送多路流。

• 前处理占用系统资源

如果有视频前处理，例如美颜等，请关闭前处理，观察是否得到改善。

步骤 2：联系技术支持协助解决

联系技术支持时，提供以下信息：
必要信息：

• 出视频模糊现象的时间点或时间段；
• 出现视频模糊现象的房间号；
• 出现视频模糊现象的用户ID。具体是看本地预览的视频时出现模糊，还是看来自远端用户的视频时出现模糊。
• 提供录屏文件或本地日志以供排查。