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排查摄像头启动异常
最近更新时间:2022.05.25 17:54:24首次发布时间:2022.05.25 17:54:24

问题详述

为什么无法打开摄像头进行视频采集?如何解决?

问题解答

你可以按照以下步骤解决问题:

步骤 1:自检

  1. 是否已向应用授予摄像头权限。

不同系统授予的方式不同:

  • MacOS:在以下路径下,查看是否已允许应用访问摄像头:系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 摄像头
  • 移动设备(Android / iOS):设置中,检查是否允许应用访问摄像头。
  1. 是否有其他程序占用摄像头,尝试重启设备观察。

  2. 出现问题时间点附近,使用系统自带的程序或第三方软件能否打开摄像头。

如果第三方软件也无法打开摄像头,基本可以断定是摄像头硬件问题。

  1. 检查硬件连接。

  • 检查供电

对于具有驱动马达或者体积较大的摄像头,需要额外的电源供电,请检查是否已正确连接电源。

  • USB端口

USB3.0 摄像头连接到 USB2.0 端口可能导致无法打开摄像头,请确认端口是否匹配。

如果是 Windows 系统,还需要排查以下项目。

  • 是否打开“物理锁”。部分设备摄像头有滑动开关,需要检查物理锁是否打开。

  • 尝试重置驱动。如果之前升级过不兼容的驱动,则可能导致无法打开摄像头的异常现象,建议从设备管理器彻底删除重装驱动。

  1. 打开设备管理器,找到摄像头。

  1. 双击摄像头打开属性页面,选择驱动程序、然后点击卸载设备

  1. 卸载后重新插拔设备,等待系统安装设备就绪。
  • 联系摄像头厂商:尝试使用官网提供的摄像头固件、主机侧驱动程序进行更新。

步骤 2:联系技术支持

如果需要技术支持配合解决,需提供以下信息

  • 出现问题的房间号;
  • 出现问题的用户 ID;
  • 出现问题的摄像头具体型号,是否存在特殊的安装方式,比如 Mac + Windows 双系统等;
  • 提供本地日志;
  • 已经尝试过的自检操作。