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问问助手1. 专用条款的适用性
1.1 本专用条款适用于您向火山引擎订购和使用视频云服务（“本服务”）。
1.2 一旦您订购或使用了本服务，本专用条款将与（1）火山引擎官网公示的并不时修订/更新的《火山引擎服务条款》与《火山引擎隐私政策》， （2）《产品和服务协议》，（3）订购协议/服务订单，（4）《服务等级协议》（如有）,和（5）服务规则等所适用的其他协议共同构成您与火山引擎之间就订购或（和）使用本服务的完整协议。
1.3 本专用条款未明确约定的事情，将遵照您与火山引擎订立的其他所适用协议或服务规则的约定。
2. 定义与解释
除非本专用条款另有约定，如下术语具有本款所规定的含义：
2.1 视频云服务：是指火山引擎基于云计算商业模式应用的视频网络平台服务，为音视频供应商、代理商、策划服务商、制作商等各需求方提供相关资源的相互展示和互动技术支持，包括视频点播、视频直播、实时音视频、veImageX、智能处理、慢直播、IM 服务等产品和服务，您可以根据业务需要单独或合并选购本服务支持的产品。
2.2 AI服务：是指本服务中由火山引擎及其关联公司为客户提供的人工智能服务，支持客户输入文字、图片、音频、视频等内容、关键词或指令，智能生成和处理文案、图片、视频等各类内容。
2.3 其他在本专用条款中使用但未加定义的术语，具有其他所适用协议或服务规则中所规定的含义。
3. 服务使用和授权
3.1 火山引擎将通过有关开发指南、接入文档（如有）、技术人员提示等，向您阐明需遵循的相关技术工具接入要求，如涉及额外定制开发，由双方另行书面约定。您知悉并同意，为了双方合作的安全，本服务及开发工具不允许应用在非经火山引擎授权的产品、应用或网站上，也不允许更改、调用或恶意访问火山引擎提供的接口程序代码。
3.2 除另有约定，火山引擎特此授予您一项非排他的、不可转让或再许可的、有时间限制的、可撤销的、仅在本服务支持的国家/地区（具体特定国家和地区以相关产品服务规则说明为准）的普通许可：
（1） 为开发、构建和部署您产品目的，在获得火山引擎密钥期间，与火山引擎服务连接过程中，在火山引擎同意的范围和数量内安装使用火山引擎提供的SDK或License等；
（2） 在服务期限内将火山引擎提供的示例代码按照您需求修改并合并到您产品中。
3.3 为免疑义，火山引擎不提供或从事任何客户各类软硬件设备以及配套应用（包括APP、小程序、网页等）（“客户产品”）的有关研发、生产或销售等工作，火山引擎仅负责操作系统以下的底层资源及火山引擎提供的软件运营与维护。 您需自行对客户产品，包括操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）的安全性、合法性承担责任。请您注意自行判断本服务与您使用的软硬件的适配性，您有权通过本服务对您产品的运行环境进行配置，控制您部署的产品，您自行升级系统、安装软件或应用，可能会造成宕机、数据丢失等潜在不利影响，您应事先确认风险并谨慎操作。
3.4 无论本协议如何约定，任何一方和/或其关联方在本协议签署之前所拥有的背景知识产权依然归属该方所有。
3.5 本服务及相关产品的所有权、知识产权，包括不限于软件参数、算法、代码、框架结构、素材（包括但不限于火山引擎预置在本服务中并为您提供的文案、音频、视频、图片、特效、音色、数字人等）等内容全部归属火山引擎，您不得从本服务中单独识别、提取、使用或授权他人使用任何归属于火山引擎的内容，不得将本服务用于开发、训练或改善其他与火山引擎及其关联方存在直接或间接竞争关系的服务或产品。您使用本服务创作、生成的内容（“生成内容”）中，如包含归属于火山引擎的内容，您应在完整使用生成内容的前提下使用该等生成内容，不得将火山引擎的内容单独进行使用。 为避免歧义，如生成内容包含了火山引擎享有知识产权或其他合法权益的内容，则该等内容相应权利仍由火山引擎享有，不因包含在生成内容当中而改变其权属。
3.6 您保证在使用本服务过程中自行提供、发布、上传的任何内容（“客户内容”），包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、电子文档、其他数据等的知识产权归属您，或您确认已获得权利人合法授权。
4. 自动化和AI服务
4.1 您理解并同意，本服务均由火山引擎技术工具自动完成，除非另行约定或（和）为履行本协议下的特别义务（例如在适用情形下进行故障排除、检测等），火山引擎对服务过程及结果不进行人工干预。火山引擎会努力提升本服务自动生成内容的质量，但受限于现有技术，火山引擎无法保证生成内容真实、准确、适当、合法，生成的结果供您参考，不代表火山引擎的立场，如您发现本服务不慎生成违法、不良或其他您认为不恰当、不准确内容的，请您不要以任何方式传播，并通过评价或投诉举报机制告知火山引擎，火山引擎将及时改进。
4.2 您知悉并充分理解，由于人工智能服务的特性，本服务下生成内容可能不是独特的，其他客户亦可能会从该服务中收到相同或相似的生成内容且享有这些内容的相应权利，您对此予以认可和接受，不会因该等相似性而对其他客户所享有的权利提出任何异议，您与本服务其他客户均可按照本协议约定使用该等内容。
4.3 您接入火山引擎服务向公众提供内容生成式人工智能产品或服务的，需要按照所适用《网络安全法》、《互联网信息服务深度合成管理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律规定，自行开展安全评估和算法备案工作，且应同时满足法律法规政策相关的要求，对生成内容的安全性、合法性、合规性进行有效管理和控制，建立包括但不限于内容审核、用户管理、数据安全、监测预警和应急处置等机制。因您的最终用户使用您产品或服务导致数据安全、舆情风险或发生任何产品或服务被滥用、传播、不当利用而产生的风险和责任，应由您自行承担。
4.4 您理解并同意，您通过本服务传播的内容/应用还需遵守《网络音视频信息服务管理规定》及相关适用法律法规的规定，不得利用本服务基于深度学习、虚拟现实等新技术新应用制作、发布、传播虚假新闻信息。**您在生成、制作、发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用生成、合成的非真实信息或其他可能导致公众混淆或误认的信息内容时，应当根据《人工智能生成合成内容标识办法》《网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》等法律法规和强制性国家标准采取适当方式添加以显著方式予以标识。请您理解并注意，如您未按照法律法规要求在AI内容上添加显式标识，或删除/遮挡AI标识，因此引起的任何/全部法律责任和/或索赔均由您自行承担。
5. 数据和内容安全
5.1 您应对客户数据的来源及内容负责，为了您的业务安全，请您谨慎判断数据来源及内容的合法性，如果您使用本服务时涉及处理个人信息、隐私、保密或敏感信息的，您应遵循相关法律规定，获得权利人必要的同意。
5.2 您理解并确认，您将及时接收并存储及备份处理后的多媒体文件等客户数据，即您的每个处理任务完成之后，媒体处理服务将释放并销毁其任务结果，您应在数据释放和销毁前及时存储和备份处理文件，否则，数据一经销毁将不可恢复，您需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。
5.3 除非另有协议或服务规则约定，火山引擎将根据您的操作和指示将本服务下业务数据存储在您选择的服务区域，请您确认完全拥有对应业务数据的处置权限，并谨慎判断数据来源及内容的合法性。 若您的相关操作可能导致数据跨境传输的，特别提示您确保相关数据跨境传输行为符合所适用的法律法规及监管政策等要求，遵守包括但不限于所适用的国家或地区有关个人信息保护及数据跨境传输（如涉及）相关法律法规。
5.4 为本服务运营问题分析以及排障需要，火山引擎可能会不时为您提供问题定位、稳定性监督、检测工具或服务，您可参照有关产品操作指引进行启用或关闭。火山引擎不会故意识别、提取、收集或单独储存客户数据中可能包含的个人信息，不会将您的客户数据中可能包含的个人信息和火山引擎掌握的其他数据进行关联或融合。火山引擎不会存储和使用您的数据来训练或优化本服务，除外的情况：
（1） 经您的书面（含电子邮件）同意或授权；
（2） 本服务运营问题分析以及排障需要，包括您主动提交的报错或服务评价；
（3） 遵守适用法律和执行火山引擎的政策所必需；
（4） 基于法律法规或您的要求而对您的内容和数据进行审核以防止有害内容生成的，则火山引擎将在法律许可和您的授权范围内检测您的客户内容，并在法定时间保留相关日志信息。您确认并同意，该等检测或服务可能由火山引擎委托的第三方提供数据源等服务支持。您应自行按法律法规规定留存您应用和服务相关的日志记录。
5.5 您和您的最终用户向本服务输入或上传的内容不得违反任何法律法规或侵犯任何第三方的合法权益（包括不限于知识产权），不得恶意引导本服务生成违法违规或侵害第三方权益的内容，您和您的最终用户直接或间接使用本服务创作、生成、传播的内容（包括但不限于图片、视频、留言、消息、评论、弹幕等）由您自行按照所适用的法律法规处理和维护，您和您的最终用户在使用和发布内容前应进行相关审核和校对，并对使用行为和后果承担责任。如火山引擎收到因客户或您的用户内容引起的有关投诉、纠纷、权利争议、处罚等通知，为了避免损害结果的进一步扩大，火山引擎有权按照有关法律规定，对争议内容采取必要的处理措施（如删除、屏蔽、断开链接、暂停服务等方式）。
5.6 您须依照《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留您产品（包括网站等）的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。
5.7 火山引擎保留对您使用本服务的行为及信息审查的权利，为了保障审核能力的稳定性，您授权火山引擎基于过滤审核内容建立和改进风险过滤机制、违法内容特征库。 如火山引擎发现任何不符合安全合规要求的情况或收到有关投诉或通知，火山引擎有权不经通知自行决定对争议内容和您的账号采取必要的处理措施（如删除、屏蔽、封禁、断开链接等方式），并保存有关记录，向相关主管部门报告。但是，本项约定不视为火山引擎对您的数据和内容提供任何合法性担保，也不免除您依照所适用的法律法规应当自行承担的安全责任，由此给火山引擎造成损害的，您应当赔偿火山引擎因此遭受的所有损失。
5.8 您在使用本服务过程中如涉及任何第三方提供的产品和服务的，应遵循《产品和服务协议》第5.4条约定。火山引擎根据您的操作和指示请求第三方服务的，火山引擎不对第三方服务返回的内容或信息承担任何责任，也不承担因超出当前技术安全能力造成的数据安全风险，但我们将尽量在合理范围内按不低于行业标准的技术安全手段保护您的数据传输安全。
6. 服务限制和救济
6.1 您不得私自进行包括但不限于私自获取视频源流地址、拉流地址、使用视频下载地址进行拉流操作等任何逆向解析行为。任何规避火山引擎计费规则的行为都视将视为违反本协议，火山引擎有权对此类操作进行制止（如中止或终止向您提供全部或部分服务），并要求您承担由此引起的任何/全部法律责任和/或索赔。
6.2 您理解并同意，当您选用本服务按流量计费的，您应在火山引擎规定的常规峰值带宽内使用流量（即您为流量付费）。如您使用流量的峰值带宽超过该等常规峰值带宽，火山引擎有权根据自己的合理判断，对您的流量或峰值带宽进行限制或暂停提供本服务，由此产生的直接或间接损失均由您自行承担。此等情况下，如果经过您和火山引擎的协商，在您同意按照火山引擎公布的标准就超出常规峰值带宽的流量支付相应费用的前提下，火山引擎将解除对您实施的限制或暂停。如果您的业务存在大规模流量突增（业务突发增长大于等于上月计费的30%）的需求，您应当至少提前3个工作日书面告知火山引擎并获得火山引擎的书面确认。
6.3 您理解并认可，火山引擎将为您提供基于某些服务的安全防护以及管理与监控的相关功能及服务（如“云监控”），尽管火山引擎对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系火山引擎，获得技术支持。
6.4 火山引擎保证在服务期内，依照不同产品适用的《服务等级协议》向您提供每项服务，您可获得的违约救济规定在适用的《服务等级协议》中，该等救济系您对火山引擎在本协议项下所作保证而享有的全部违约救济。