| 抵扣对象 | 音视频通话 | 实时对话式 AI | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 纯音频 | 360P 视频 | 720P 视频 | 1080P 视频 | 2K 视频 | 4K 视频 | 微信小程序端 | 音频处理 | 视频处理 | |
| 通话/音视频处理 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 11 |
说明
不能抵扣以下服务：
资源包相比按量后付费有折扣优惠，您可以购买音视频通话资源包、云端录制资源包和转推直播资源包，来抵扣对应服务时长。
音视频通话资源包
| 音视频通话类型 | 纯音频 | 360P | 720P | 1080P | 2K | 4K |
|---|---|---|---|---|---|---|
| （非微信小程序端）通话 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 1 | 2 | 4 | 9 | 16 | 36 |
| （微信小程序端）通话 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 1.3 | 2.3 | 4.3 | 10.3 | - | - |
云端录制资源包
| 计费类型 | 纯音频 | 360P | 720P | 1080P | 2K | 4K |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 单流录制 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 1 | 2 | 4 | 10 | 16 | 28 |
| 合流录制 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 2.57 | 5.14 | 10.28 | 20.57 | 41.14 | 92.57 |
转推直播资源包
| 计费类型 | 纯音频 | H.264 格式视频 | ByteVC1 格式视频 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 360P | 720P | 1080P | 360P | 720P | 1080P | ||
| 单流转推 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 合流转推 1 分钟消耗的资源包（分钟） | 1 | 2 | 4 | 8 | 3 | 6 | 12 |
资源包购买后立即生效，购买资源包之日起 12 个月内有效。超出有效期后，资源包中剩余的时长，自动作废，不支持退款。
你可以在资源包管理页面查询抵扣明细、管理余量告警等。
每个账号每个自然年可七天无理由退订一定量的 RTC 资源包。具体退订规则和操作步骤，请参见退订规则说明。
您购买了 RTC 资源包后仍出现扣费或欠费的情况，主要原因和处理方法如下：
可能原因 1：使用了资源包无法抵扣的服务
一种类型的资源包只能抵扣特定的服务费用。如果您使用的服务超出了所购资源包的抵扣范围，超出的部分会按量付费。比如，您购买的是音视频通话资源包，但在使用 RTC 时使用了云端录制或转推直播功能，通话资源包无法抵扣录制和转推的费用，因此会产生额外扣费。
处理方法：
核对您的账单明细，确认产生费用的具体服务项。
可能原因 2：实际使用量超出了资源包额度
购买资源包后，如果资源实际使用量超出已购买资源包规格，超出部分将自动转为按量计费。
不同使用场景下，消耗资源包的比例不同。例如，使用 1080P 视频通话 1 分钟会消耗音视频通话资源包 9 分钟的额度，消耗速度远快于纯音频。您可能因此比预期更快地耗尽了资源包。
处理方法：
您可以购买新的资源包进行补充，但新购的资源包无法抵扣已出账单的费用。
可能原因 3：系统出账存在延迟
购买 RTC 资源包后立即生效，但火山引擎 RTC 的计费周期是按月结算，当月费用在次月初出账。您收到的账单反映的是上一个月的资源消耗情况。例如，您在 2025 年 5 月 2 日购买了资源包，但在 2025 年 5 月初收到了 4 月份的账单。您购买的资源包是不能抵扣 4 月份用量的。
处理方法：
在收到账单后，仔细核对费用产生的时间。
可能原因 4：资源包已过期
付费资源包有使用期限限制，如果资源包已超出有效期，其中剩余的时长会自动作废，后续产生的用量将按量计费。
处理方法：在资源包管理页面检查您资源包的有效期。
每个 AppId 每月都会自动获得 10000 分钟免费资源包，如果您发现免费资源包没有产生抵扣，可能的原因如下：