You need to enable JavaScript to run this app.
导航
欠费说明
最近更新时间:2023.10.12 15:24:39首次发布时间:2023.08.29 19:35:15

自 2023 年 8 月 29 日起,当火山引擎账号发生欠费时,你会收到账号欠费提醒,请在 24 小时内前往费用中心进行充值;您可按需设置账单费用预警,避免由于欠费关停影响业务正常使用。

欠费:当您的火山引擎账户余额不足以支付平台上所有产品/服务的订单/账单费用,即账户余额小于 0 被扣为负值时即为欠费。

欠费关停

  • 如在 24 小时内账户充正,则不影响服务正常使用。
  • 如 24 小时内未充正,则会触发关停,立即解散全部已有房间,中断正在进行中的音视频服务,且不支持发起新的增值任务。
  • 如在欠费 24 小时之后、60 天之内账户充正,则充值成功后服务即可恢复正常使用。

欠费回收

如账号处于欠费关停状态超过 60 天,实时音视频将清除该账号下的相关历史数据和记录,清除后不支持数据找回。

您可参考下图查看在不同欠费时间段火山引擎账号的不同状态说明。

alt