最近更新时间：2023.03.14 15:57:10
首次发布时间：2022.11.29 10:24:03
针对日常办公场景中遇到的账号、设备、网络以及企业常用软件等问题，您可以通过飞连的 IT 应用功能构建 IT 问题处理机制、帮助中心文档以及软件库，从而帮助企业员工快速解决常见的办公问题。本文将介绍 IT 应用包含的功能项，并提供参考文档。
功能项 | 说明 | 相关文档 |
|---|---|---|
用户反馈 | 该功能用于收集并处理来自飞连客户端的员工反馈。当员工遇到网络问题、优化建议或其他无法解决的问题时，可以通过飞连客户端提供的问题反馈能力上报问题。后续企业管理员在飞连管理后台的用户反馈列表中查看员工反馈的详细内容，并针对内容做出处理结果。 | |
帮助中心 | 飞连客户端提供了帮助中心模块，该模块用于存放使用飞连、网络连接等 IT 使用方面的场景问题，便于员工自助排查问题。帮助中心的内容由企业管理员在飞连管理后台的帮助中心进行管理。 | |
快捷工具 | 快捷工具包含 DNS 重置、专家服务、网络诊断，这些工具会被投放在飞连客户端，用于帮助员工解决常见的 IT 问题。企业管理员可以在工具内根据企业需要进行定制化配置。 | |
软件库 | 您可以将企业内常用软件添加至飞连管理后台软件库，软件库中的软件最终会同步至飞连客户端的软件库中，员工可通过客户端自行下载企业软件。 |