本指南旨在解决终端用户使用飞书账号登录飞连时，可能遇到的问题，包括：

• 登录时提示用户无权限、用户不存在等。
• 客户端无法加载登录配置、浏览器认证失败、客户端认证失败。

请先阅读身份认证常见问题，确认您遇到的问题是否已有对应的快速解决方案。若上述文档未能解决您的问题，请遵循本文提供的排查步骤进行深度诊断。

1. 参考配置飞书第三方登录（飞书作为认证源）配置文档，检查当前配置。

   说明

   部分旧版本中推荐的权限可能在新版飞书中已无法开通，可忽略。

   请着重检查应用权限配置，可点击批量导入/导出权限，输入以下权限进行验证：

   {
     "scopes": {
       "tenant": [
         "admin:admin_dept_stat:readonly",
         "admin:admin_user_stat:readonly",
         "admin:app.user_usable:readonly",
         "application:application.contacts_range:write",
         "contact:contact",
         "contact:contact.base:readonly",
         "contact:department.base:readonly",
         "contact:department.organize:readonly",
         "contact:group:readonly",
         "contact:role:readonly",
         "contact:user.base:readonly",
         "contact:user.department:readonly",
         "contact:user.email:readonly",
         "contact:user.employee:readonly",
         "contact:user.employee_id:readonly",
         "contact:user.gender:readonly",
         "contact:user.id:readonly",
         "contact:user.phone:readonly",
         "corehr:authorization:read",
         "corehr:department.cost_center_id:read",
         "corehr:department.custom_fields:read",
         "corehr:department.manager:read",
         "corehr:department.operation_log:read",
         "corehr:department.organize:read",
         "corehr:department:read",
         "corehr:security_group:read",
         "directory:department.idconvert:read",
         "directory:department:list",
         "directory:department:read",
         "directory:employee.work.staff_status:read",
         "directory:employee:read",
         "passport:session_mask:readonly"
       ],
       "user": [
         "contact:user:search"
       ]
     }
   }
   

2. 检查应用可用范围
   若上述通讯录权限选择的与应用权限保持一致，则需着重检查应用可用范围是否包含了失败的用户。
   

• 配置飞书认证，需要完全按照飞书上的参数进行配置。
• 需要将飞书用户同步到飞连进行登录。

• 如果您是飞连认证渠道工程师：请通过飞书搜索飞连 FOC，提交工单处理。
• 如果您是企业用户：请通过火山引擎官网提交工单处理。