添加具体问题

当您添加问题的分类和子分类后，即可在子分类中添加具体问题的解决方案。

前提条件

已添加问题的分类和子分类。具体操作，请参见添加分类以及子分类。

背景信息

当您在飞连管理后台添加具体问题后，并不能直接将问题展示在飞连客户端的帮助中心。您需要手动将问题投放至飞连客户端，才能在飞连客户端查看到相应的问题。具体操作，请参见：

• 步骤一：添加问题
• 步骤二：投放问题至飞连客户端

步骤一：添加问题

1. 登录飞连管理后台。
2. 在左侧导航栏，选择 IT 应用 > 帮助中心。
3. 在帮助中心页面，找到指定的问题分类，在分类卡片右侧单击展开。
4. 找到指定子分类，并单击子分类名称。
   
5. 在编辑问题页面，单击新建问题。
6. 在编辑器页面右上角，单击编辑。
7. 在编辑器的中文页签添加问题标题和内容（如有需要可在英文页签添加对应的英文解决方案），然后单击保存。
   

步骤二：投放问题至飞连客户端

当您添加具体问题后，还需要手动将问题展示在飞连客户端。具体操作如下：

1. 登录飞连管理后台。
2. 在左侧导航栏，选择 IT 应用 > 帮助中心。
3. 在帮助中心页面，找到指定的问题分类，在分类卡片右侧单击展开。
4. 找到指定子分类，并单击子分类名称。
5. 找到需要投放的问题，通过以下任一方式投放问题至飞连客户端。
   • 如下图①区域，在指定问题名称左侧选中复选框，即可投放问题至飞连客户端。
   • 如下图②区域，选中全选复选框，可将当前子分类下的所有问题投放至飞连客户端。

   说明

   取消复选框的选中，该问题则不会展示在飞连客户端。如果将当前分类下的所有问题的复选框都取消选中，则当前分类便不会展示在飞连客户端。

   

后续步骤

您可以将高频问题设置为常用问题，便于企业员工进行问题排查。更多信息，请参见设置常用问题。