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管理终端设备
最近更新时间:2024.06.14 16:18:00首次发布时间:2023.03.09 11:31:11

在飞连管理后台的终端列表中,支持主动采集指定设备的客户端日志信息。该功能可以帮助企业管理员快速定位、排查员工设备存在的异常问题。

功能介绍

终端列表提供终端的管理操作,包括采集日志、卸载飞连客户端以及远程命令。

采集客户端日志
  1. 登录飞连管理后台。
  2. 在左侧导航栏,选择终端资产终端列表
  3. 在指定设备分组内,找到需要采集客户端日志的目标设备。
  4. 在设备的操作列,单击采集客户端日志

    注意

    采集客户端日志功能需要确保设备对应的飞连客户端版本为 v2.1.0 及以上,否则无法采集日志。

  5. 在弹出的日志采集界面中,等待系统采集结束,然后单击下载日志
    设备状态活跃且网络连通时,系统会立刻开始采集日志。如果设备状态不活跃,则系统会等待 24 小时,在此期间设备只要处于活跃状态且网络连通时,系统便会采集日志信息。如果超时则采集任务失败。
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    下载至本地的日志压缩包示例如下图,解压压缩包即可获取源自飞连客户端的日志统计信息。
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卸载飞连客户端
  1. 登录飞连管理后台。
  2. 在左侧导航栏,选择终端资产终端列表
  3. 在指定设备分组内,找到需要卸载飞连客户端的目标设备。
  4. 在设备的操作列,单击卸载飞连客户端

    说明

    客户端 v2.1.16 及以上,卸载客户端时,可清理当前设备的入网认证凭证(入网账号与密码)。

  5. 在弹出的卸载飞连客户端界面中,单击继续卸载,即可完整卸载。
    您可以在设备详情中查看软件卸载状态,具体操作,请参考查看终端设备信息

    说明

    设备状态活跃且网络连通时,30 秒左右可完成卸载。如 24 小时内设备不活跃、网络连接不畅通、卸载任务下发后 5 分钟内未返回执行结果等情况,都视为任务失败。

执行远程命令
  1. 登录飞连管理后台。
  2. 在左侧导航栏,选择终端资产终端列表
  3. 在指定设备分组内,找到需要执行远程命令的目标设备,单击设备名称,查看设备详情。
  4. 在设备详情弹窗的右上角,单击远程命令,在下拉框中可选:
    • 重启:单击后可在弹窗中可备注记录本次操作的背景信息,方便后续追溯。
    • 关机:单击后可在弹窗中可备注记录本次操作的背景信息,方便后续追溯。
    • 锁定:锁定定命令发送后会生成对应的解锁 PIN 码,可在该设备的远程命令操作记录列表中获取。单击后可在弹窗中可备注记录本次操作的背景信息,方便后续追溯。

      说明

      需使用 PIN 码解锁的设备。

      • 配备 Intel 芯片且运行任何 macOS 版本。
      • 配备 Apple 芯片且操作系统版本为 macOS 11.5 及之后版本

      不需使用 PIN 码解锁的设备。

      • 配备 Apple 芯片且操作系统版本为 macOS 11.5 之前版本。
    • 擦除:擦除命令发送后会生成对应的解锁 PIN 码,可在该设备的远程命令操作记录列表中获取。

      说明

      擦除后不会设置锁定的设备。

      • 配备 Apple 芯片且运行任何 macOS 版本。
      • 配备 Intel (T2) 芯片且操作系统版本为 macOS 12.0.1 及之后版本

      擦除后需使用 PIN 码解锁的设备。

      • 配备 Intel (T1/无安全) 芯片且运行任何 macOS 版本。
      • 配备 Intel (T2) 芯片且操作系统版本为 macOS 12.0.1 之前版本。
  5. 针对 iOS/iPadOS 设备,您可以选择启用丢失模式禁用丢失模式
    启用丢失模式后,您可以在该记录的操作列下单击位置,查看设备的定位信息以便寻回设备。
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