客户端升级时提示要管理员权限

问题现象
通过域控安装方式升级飞连客户端时，升级失败，提示需要管理员权限。

问题原因
通过域控安装飞连时，飞连的安装进程在后台静默安装，此时需要管理员权限。
问题解决
您可以通过软件分发的方式升级员工的客户端，具体请参见分发软件至员工设备。

为什么部分飞连客户端静默更新没有立即生效？它的触发条件是什么？

飞连的静默更新机制旨在不打扰用户。客户端在后台完成新版本下载后，并不会立即安装，而是会等待满足以下所有条件时才会触发：

1. VPN 未连接：设备当前没有处于活跃的 VPN 连接状态中。
2. 客户端 UI 非激活：飞连客户端的主窗口处于关闭、最小化或后台状态。

只有当这两个条件同时满足时，静默更新才会执行。

失效设备和休眠设备是否能被静默升级？

失效设备和休眠设备不能被静默升级。

若用户被授权三种升级方式，用户最终采用哪种升级方式？

若某用户被授权了多个升级策略，则生效的优先级为：静默升级 > 弹窗提示，员工不可关闭 > 弹窗提示，员工可关闭。

已升级到最新客户端，但是客户端仍然提示需更新升级，该如何解决？

• 问题原因：由于 Build Number 值配置错误导致客户端重复提示更新升级信息。
• 解决方案：
  1. 登录飞连管理后台。
  2. 在左侧导航栏中，选择企业设置 > 版本发布。
  3. 在版本发布页面，找到目标设备并且点击编辑按钮。
  4. 根据页面提示填入正确的 Build Number 值或者留空。
     

在 Windows 内卸载飞连客户端时，输入防卸载密码无法卸载，一直提示“密码有误”如何处理？

您可以通过以下操作排查问题原因：

• 重置密码后再查看能否卸载成功。
• 确认系统本地时间和服务端时间是否一致。
• 卸载密码有 15 分钟有效期，确认是否已过期。

Windows 10 卸载飞连后自动锁屏/休眠策略仍生效，如何解决？

问题原因
飞连客户端此前根据“终端基线”策略执行了自动修复，强制应用了屏幕锁定或休眠配置。卸载客户端的操作不会自动回滚已写入操作系统的本地安全策略或注册表配置。
解决方案
需手动修改本地安全策略或注册表以解除限制。

macOS 系统卸载飞连客户端后，系统内仍有飞连相关进程在运行如何解决？

客户端未完全卸载，请在 macOS 的终端内执行以下命令解决该问题。

sudo bash /usr/local/corplink/uninstall.s

卸载客户端后仍可连有线网，如何彻底清除本地网络配置？

Windows 系统
打开命令提示符（CMD）或 PowerShell，执行以下命令：

• 清除有线网络 (802.1x) 配置

  netsh lan delete profile interface="*"
  

说明：* 代表清除所有接口配置，也可替换为具体网卡名称（如 Ethernet）。

• 清除无线 Wi-Fi 配置（可选）

  netsh wlan delete profile name="SSID名称"
  

macOS 系统
打开终端（Terminal），执行以下命令：

• 清除有线网络 (802.1x) 配置

# 需将 <Ethernet> 替换为实际接口名称（如 en0）
sudo networksetup -removepreferredwirednetwork <Ethernet>

• 清除无线 Wi-Fi 配置（可选）

sudo networksetup -removepreferredwirelessnetwork Wi-Fi <SSID名称>

如果管理后台配置了客户端防卸载，在客户端输入企业识别码激活后，是否可以直接卸载客户端？

不可以。防卸载策略在输入企业识别码激活客户端时已生效，此时卸载客户端需要向 IT 管理员索要卸载码，密码验证通过后才可以成功卸载。

使用卸载码卸载飞连客户端时，认证失败是什么原因？

• 可能原因：系统没有匹配到对应的企业识别码。
• 解决方案：请退出登录并切换企业，重新使用企业识别码激活并登录客户端后，再次尝试卸载飞连客户端。