通用指标说明

本文档为您介绍质量平台 QoS 指标、QoE 指标和成本指标的统计原理和定义。

背景信息

质量平台通过在点播播放器中增加埋点的方式，获取统计数据。实现埋点上报和数据收集的流程如下图所示。

从设置 URL 后第一次调用 play 即视为一次播放，一次播放只上报一次埋点日志。根据视频播放完成情况，分为播放成功和播放失败两种场景。不同场景下埋点日志上报的时机如下表所示。

QoS 指标说明

播放量

播放量即播放的总次数。从设置 URL 后，客户端第一次调用 play 被记为一次播放，其他调用 play 的场景下不会记为播放，例如，暂停后重新调用 play 进行播放。

实际播放量

实际播放量即实际播放的总次数，指播放的总次数去掉播放失败的总数。

播放失败率

播放失败率 = 播放失败的次数 * 100% / 播放总量
播放失败总数是指播放过程中播放器内部发生不可修复的错误，导致播放失败的次数。

首帧时间

首帧时间 = AVG（Video First Frame - User hits Play）
首帧时间指用户点击播放到首帧完成播放之间的时间间隔。

卡顿率

卡顿率 = 发生卡顿的 vv 数 * 100% / 播放总量
卡顿是指视频播放过程中，由于下载不到视频数据而造成视频加载的情况，其中不包含拖动进度条 seek 造成的视频加载。

中断率

中断率 = 发生过中断的 vv 数 * 100% / 播放总量
发生过中断的播放数是指，播放过程中因播放器内部错误，触发重试的次数。重试可能会成功，也可能失败，只要触发重试，就会记做一次中断。

未起播率

未起播率 = 未起播的 vv 数 * 100% / 播放总量
未起播包含视频起播之前用户退出或起播失败两种场景。

百秒卡顿时长

百秒卡顿时长 = 播放中卡顿总时长 / 播放时长 * 100
百秒卡顿时长指每 100 秒播放过程中的平均卡顿时长。用于反映用户观看视频过程中卡顿的严重程度。百秒卡顿时长越长，视频卡顿越严重。

平均播放码率

平均播放码率 = AVG(bit_rate)
每次播放对应的视频文件码率，计算全部播放视频的平均码率。
即客户端 SDK 上报的播放视频平均码率，其中 bit_rate 为某次播放对应的资源文件码率。

平均 seek 耗时

平均 seek 耗时 = seek 视频加载总耗时/seek 用户拖动进度总数 = sum(seek_dur)/sum(seek_cnt)

播放视频时，用户拖动进度条产生的视频加载平均耗时。

QoE 指标说明

完播量

完播量 = sum(finish_cnt)
完播量指音/视频成功显示最后一帧（即尾帧）的播放次数。循环播放记为一次完播。以下情况也属于播放完成。

• 播放过程中拖动进度条 seek 到视频结尾，显示出尾帧；
• 播放过程中拖动进度条 seek 到视频任意位置，继续播放视频，直至显示出尾帧；
• 循环播放场景中，显示出尾帧后，进入循环播放。在循环播放阶段，用户退出播放。
  

访问用户数

访问用户数 = count(distinct(device_id))
访问用户数即日均活跃用户数量（Daily Active User，简称 DAU），通过设备标识 device_id 统计访问用户数，每个设备拥有唯一的设备标识。

人均播放时长

人均播放时长 = 播放时长/用户 = sum(watch_dur)/count(distinct case when watch_cnt>0 THEN device_id end)
即人均播放视频的时长。watch_dur 表示用户实际播放视频的时长，单位为 ms。
用户实际播放视频的时长，指从视频起播开始计算，到播放退出时累计的时长，不包含以下场景的时间。

• 暂停的时间
• 拖动进度条 seek 的时间
• 网络卡顿的时间
• 出错重试的时间
• 以及其他一切进度条暂停的时间
  

人均播放数

人均播放数 = 播放量/用户 = 播放总量 / count(distinct(device_id))
播放量/用户表示平均每个用户的播放量。

人均完播次数

人均完播次数 = 完播量/用户 = sum(finish_cnt) / count(distinct(device_id))
即人均播放完成的次数。
完播量指音/视频成功显示最后一帧（即尾帧）的播放次数。循环播放记为一次完播。以下情况也属于播放完成。

• 播放过程中拖动进度条 seek 到视频结尾，显示出尾帧；
• 播放过程中拖动进度条 seek 到视频任意位置，继续播放视频，直至显示出尾帧；
• 循环播放场景中，显示出尾帧后，进入循环播放。在循环播放阶段，用户退出播放。
  

完播率

完播率 = sum(finish_cnt) * 100% / 播放总量
即播放完成的次数占总播放次数的比例。

平均播放时长

平均播放时长 = sum(watch_dur) / sum(watch_cnt)
watch_dur 表示用户实际播放视频的时长，单位为 ms。
用户实际播放视频的时长，是指从视频起播开始计算，一直到播放退出时累计的时长， 不包含以下场景的时间。

• 暂停的时间
• 拖动进度条 seek 的时间
• 网络卡顿的时间
• 出错重试的时间
• 以及其他一切进度条暂停的时间

平均视频时长

平均视频时长 = AVG(vplay_video_dur)
vplay_video_dur 表示从视频头中获取的视频时长。通过从视频头中获取的视频时长，计算全部视频的平均时长。

成本指标说明

播放器消耗带宽

播放器消耗带宽 = sum(player_stream_data) x 8 / 300
通过点播 SDK 上报的播放器消耗的带宽。

播放器消耗流量

播放器消耗流量 = sum(player_stream_data)
通过点播 SDK 上报的播放器消耗的流量。