为了帮助您快速定位和解决计费疑问，本文列举常见的计费问题。

计费规则与价格 #

本章节罗列关于各项服务具体如何计费与定价的疑问。

Q1：视频处理不足 1 分钟时如何计费？ #

视频点播的许多媒体处理功能（如转码、AI 视频翻译等）虽然以“元/分钟”为单位进行报价，但其底层实际是以毫秒为单位来计量您的使用时长的。在生成账单时，系统会将这个精确的时长换算成分钟，因此最终账单中的用量会出现小数。例如您翻译了一个时长为 90 秒的视频，在账单中，其计费时长将显示为 1.5 分钟。

Q2：为什么最终扣费和我自己计算的不一致？ #

这通常是由于计费的组成比较复杂导致的。以 AI 视频翻译为例，一笔翻译任务的最终费用可能包含多个部分：

• 功能费用：文本翻译、语音翻译、面容翻译是三个独立的计费项。如果您同时开启了多项，费用会叠加计算。计费单位是“输出文件时长”，而非原始视频时长。
• 基础资源费用
  • 媒资存储费用：您上传的原始视频和处理后生成的视频都会占用存储空间，从而产生标准存储费用。
  • 流量费用：如果您通过网络访问或下载了生成的视频，会产生存储流出流量费用或 CDN 分发费用。

可参考以下步骤核对费用明细：

1. 登录火山引擎控制台，在页面右上角点击您的头像，进入费用中心。
2. 在左侧导航栏选择账单管理 > 账单详情。
3. 在账单详情页面，切换至账单明细页签，并根据计费项进行统计。这里会清晰展示每一笔费用的具体构成、用量和产生时间。
   

Q3：媒体处理任务执行失败了，还会计费吗？ #

一般情况下，执行失败的任务不计费。只有成功完成的任务才会按计费规则产生费用。

Q4：“高光剪辑”这类复杂功能，是操作了就会收费吗？ #

不一定。对于多步骤的处理任务，费用通常发生在产生实际资源消耗或生成最终产物的环节。以高光剪辑为例：

1. 分析阶段：当您提交视频进行高光分析时，会产生“分析费用”，按视频时长计费。
2. 编辑阶段：在分析完成后，您在剪辑页面进行调整、预览等操作，此过程通常不额外计费。
3. 导出阶段：只有当您点击导出视频时，才会产生“剪辑费用”和后续的“存储费用”。您导出几次，就会收取几次剪辑费用。

Q5：为什么显示文件和存储都是“0”，但还是产生存储费用？ #

使用分片上传时，若上传失败，文件不会显示在控制台，但是会遗留部分文件碎片。视频点播默认会定期自动清除碎片文件，期间可能产生相应的存储费用。对于添加对象存储 Bucket 的空间，碎片不会被自动清理，您可前往对象存储控制台手动删除，详见管理分片。

账单与欠费说明 #

本章节旨在帮助您理解账单构成、处理欠费通知，并解答关于出账时间的常见疑问。

Q1：为什么我当天没有使用服务，却收到了扣费或欠费通知？ #

这是按量计费产品的典型现象，可能由以下原因导致：

• 出账时间差（先使用，后结算）：​按量计费服务是“先使用，后结算”。系统会在一个结算周期（通常是按天或月）结束后，汇总您前一天的实际用量，然后生成账单并进行扣款。因此，您在今天收到的账单，反映的是您在昨天或更早之前的资源使用情况。即使您今天没有登录或操作，也可能会因为昨天的消费而产生扣费。
• 持续性计费（资源占用计费）：​对于存储类服务（如视频点播的媒资存储），只要您的文件（如视频、图片）还存放在云端，就会持续产生存储费用，无论您当天是否访问了这些文件。费用会按天计算，直到您将这些资源彻底删除。

可参考以下步骤核对账单与实际使用日期的关系：

1. 登录火山引擎控制台，在页面右上角点击您的头像，进入费用中心。
2. 在左侧导航栏选择账单管理 > 账单详情。
3. 在账单详情页面，切换至账单明细页签，查看列表中的消费时间列。这一列显示了该笔费用的实际使用的时间段。

Q2：为什么我的账户会欠费？我以为没钱了服务就会自动停止。 #

由于存在“结算延迟”和“欠费保护期”，系统无法保证在账户余额精确为零的瞬间立即停止所有服务。

• 结算延迟：按量计费服务是“先使用，后结算”。系统会在一个结算周期（通常是按天或月）结束后，汇总您前一天的实际用量，然后生成账单并进行扣款。因此在您的账户余额耗尽后，可能仍有新的账单产生，从而使账户进入欠费状态。
• 欠费保护期：为避免因意外欠费导致业务突然中断，部分核心服务设有欠费保护期。在欠费后的短时间内，服务可能仍然可用，产生的费用会持续累计。详细说明，请见欠费关停说明。

Q3：为什么我购买的资源包很快就用完了，实际用量和我计算的不符？ #

这可能是由地域换算系数导致的。您购买了一个适用地域为中国内地的转码资源包，但在亚太东南（柔佛）​地域发起了一个转码任务。这两个地域的单价不同，系统会根据价格差异计算一个换算系数来进行抵扣。参考以下步骤查看资源包消耗详情：

1. 登录火山引擎控制台，在页面右上角点击您的头像，进入费用中心。
2. 在左侧导航栏选择资源包管理。您可以看到每一次抵扣的抵扣量、抵扣实例用量（即原始用量）、抵扣系数、抵扣地域。
   

Q4：新用户的免费试用额度在哪里查看？如何使用？ #

火山引擎为新用户提供了一系列产品的免费试用额度。您可以在视频云特惠专场页面查看当前可用的免费资源及其额度。免费额度通常以资源包的形式发放到您的账户中。当您使用相关产品时，系统会自动优先使用这些免费资源包进行抵扣。

CDN、域名、流量与存储流出费用 #

Q1：为什么用量查询流量数据与日志统计流量数据有差异？ #

问题现象

通过视频点播控制台用量查询页面（或 OpenAPI）查询到的加速域名使用的流量数据与通过日志统计的流量数据存在差异。

问题原因

日志统计流量是统计日志中 response size 字段记录的流量数据，只统计了应用层产生的流量，但实际产生的网络流量（网络层统计的流量）通常比应用层流量要高出 7%~15%。主要原因是网络层流量比应用层流量多了以下两个流量消耗：

• TCP/IP 包头：应用层流量在开始网络传输之前，需要先使用 TCP 协议（传输层）封装为 TCP 数据包，再使用 IP 协议（网络层）封装为 IP 数据包，IP 数据包最大为 1500 字节，这其中包含了 20 字节的 TCP 协议包头和 20 字节的 IP 协议包头，这两个协议包头也会产生网络流量，但由于应用层无法统计到这两个包头的流量，因此日志统计流量里不包含这 40 字节。这部分包头消耗的网络流量至少占通过日志统计流量的 2.74%（按最大 IP 数据包 1500 字节，其中 TCP/IP 包头 40 字节，应用层数据 1460 字节），应用层数据越小，占比越大，通常在 3% 左右。
• TCP 重传：由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有 3%~10% 的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外的网络消耗。

基于以上两个额外的网络流量消耗，在行业惯例中，会在基于日志中 response size 字段统计出的应用层流量的基础上，再加上 7%~15% 的网络消耗来得出实际的计费流量数据（即：体现在费用账单上的数据）。视频点播取平均值 10% 作为网络消耗流量，因此实际的计费流量（也包括监控查询流量）是通过日志统计流量的 1.1 倍（即：TCP 系数 1.1）。

Q2：使用 CDN 加速会额外收费，导致双重计费吗？ #

不会。火山引擎的计费系统会按实际使用的资源进行精确计量，不会重复计费。当您为视频点播配置了 CDN 加速域名后，通过该域名播放或下载视频所产生的流量，会计为分发加速费用（即 CDN 流量费）。此时，系统不会再收取因直接从存储地址访问而产生的存储流出流量费用。本质上，费用是从一种计费项（存储流出）转换成了另一种（CDN 流量），而非叠加。

Q3：使用临时访问地址播放视频，为什么会产生“存储流出费用”？ #

当您的视频点播服务未配置加速域名，或者域名因备案等原因不可用时，控制台提供的“访问地址”是从存储源站直接获取数据的。这种访问方式会产生存储流出流量费用。根据法规要求，在中国大陆地区通过 CDN 分发内容需要使用已备案的域名。基于外网访问域名生成访问地址是一种备用或测试方案，不适合正式的对外分发，因为它通常不具备 CDN 的低延迟、高并发优势，且费用较高。

Q4：对象存储 TOS 的文件同步到视频点播，会收取流量费吗？ #

这取决于同步方式和地域。

• 同地域内网传输：如果您使用数据迁移工具，将同一地域内的对象存储 TOS 文件迁移到视频点播空间，数据将通过内网传输，不收取流量费用。
• 跨地域传输：如果您的 TOS 和 VOD 分属于不同地域，则数据迁移会产生跨地域传输的公网流量费用。