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功能概述
最近更新时间:2024.04.16 21:31:24首次发布时间:2021.02.23 10:42:42

质量平台基于视频业务服务经验,构建完整的用户体验指标体系。通过播放数据的深度挖掘,实现精细化指标统计、实时数据监控和指标下钻分析。您可借助点播用户级和 Session 级的全链路问题定位追踪能力,快速解决用户诉求,提供品质服务。

质量平台包含数据看板、指标拆维、分析诊断、上传看板、单点追查等功能,适用于业务监控和排障场景。

  • 通过播放指标监控,您可及时发现质量问题,分析播放质量、用户体验和成本消耗。
  • 当指标出现异常波动时,您可通过拆维诊断故障,排查问题。

数据看板

数据看板基于播放器的终端数据采集能力,提供音视频播放相关的数据指标,并支持拆维分析。看板包含大盘速览、播放 QoS、播放 QoE 、成本指标、上传看板和转码看板多个功能模块。

  • 播放 QoS(Quality of Service,服务质量)指标数据主要用于监控 SDK 的服务质量。

  • 播放 QoE(Quality of Experience,体验质量)指标数据主要用于洞察用户的播放体验。

  • 成本指标数据主要用于从客户端视角洞察播放消耗的流量成本。

  • 上传看板是基于上传 SDK 上报的核心指标,提供多维度的上传数据统计。

  • 转码看板提供针对多媒体智能处理后的视频画质评分数据统计,实现视频质量检测和长期趋势监控。

分析诊断

分析诊断用于分析异常指标,定位故障来源,可以帮助您确定业务中产生异常数据的根本原因。您可以利用诊断分析结果,处理业务中潜在或已出现的问题。

  • 支持播放失败率、首帧时间、卡顿率、百秒卡顿时长、平均播放码率、未起播率和中断率 7 个指标的诊断分析;
  • 支持选中时段,查看指标与历史数据的同比与环比;
  • 支持显示查询指标的关联指标,用于分析该时段的播放量波动;关联指标包含播放量、实际播放量和完播量;
  • 支持通过指标拆维分析,定位造成指标异常的关键因素。

单点追查

单点追查功能提供用户级和播放会话级的全链路问题定位追踪能力。当您使用点播 SDK(Android 端、iOS 端和 Web 端)播放视频发生异常时,可通过单点追查功能快速定位问题。

单点追查包含播放记录和上传记录两部分。

播放记录

  • 支持查看单设备在指定时间范围内的播放记录,便于进行单点问题的定位与分析。
  • 显示所有播放记录的首帧时间分布图,帮助您分析首帧时间。同时支持检测首帧时间异常。出现异常时,首帧时间点红色高亮,点击即可快速定位到对应的播放记录。
  • 支持查看首帧分阶段耗时。
  • 支持查看播放信息和诊断信息。您可选择某条播放记录,进入播放详情页查看播放各环节是否存在问题。
  • 支持查看播放全过程的码率、下载速度、卡顿和错误,并查看对应的事件日志。

上传记录

  • 支持查看单设备在指定时间范围内的上传记录,便于进行单点问题的定位与分析。
  • 显示所有上传记录的耗时分布图,帮助您分析上传耗时。同时支持检测上传耗时异常。出现异常时,上传时间点红色高亮,点击即可快速定位到对应的上传记录。
  • 支持查看上传记录的详细信息和上传日志。

告警管理

质量平台支持对接入点播 SDK 的项目进行指标监控,并根据设定的告警规则进行告警,方便您及时获取业务指标的变化情况。

报表订阅

报表订阅支持按照业务需要订阅指标信息,订阅的报表将通过邮件发送,便于您进行线下数据分析。

  • 支持周期订阅和单次订阅,其中周期订阅可选择每天、每周和每月三个时间;
  • 支持从播放指标和上传指标中选择需要订阅的指标,支持指标过滤,并按照筛选的维度进行数据拆分;
  • 支持对订阅报表进行查询、编辑、退订、启用、删除等操作。

设置

质量平台的设置页面,是过滤器管理、CDN 厂商管理以及业务类型的统一设置管理入口。支持创建、编辑、保存、删除等操作。

支持在数据看板的播放 QoS、播放 QoE、成本指标页签页面,直接选择已添加的过滤器、CDN 厂商管理以及业务类型,适合筛选长期要监测的数据流。