功能概述

质量平台基于视频业务服务经验，构建完整的用户体验指标体系。通过播放数据的深度挖掘，实现精细化指标统计、实时数据监控和指标下钻分析。您可借助点播用户级和 Session 级的全链路问题定位追踪能力，快速解决用户诉求，提供品质服务。

质量平台包含数据看板、指标拆维、分析诊断、上传看板、单点追查等功能，适用于业务监控和排障场景。

• 通过播放指标监控，您可及时发现质量问题，分析播放质量、用户体验和成本消耗。
• 当指标出现异常波动时，您可通过拆维诊断故障，排查问题。

数据看板

数据看板基于播放器的终端数据采集能力，提供音视频播放相关的数据指标，并支持拆维分析。看板包含大盘速览、播放 QoS、播放 QoE 、成本指标、上传看板和转码看板多个功能模块。

• 播放 QoS（Quality of Service，服务质量）指标数据主要用于监控 SDK 的服务质量。

• 播放 QoE（Quality of Experience，体验质量）指标数据主要用于洞察用户的播放体验。

• 成本指标数据主要用于从客户端视角洞察播放消耗的流量成本。

• 上传看板是基于上传 SDK 上报的核心指标，提供多维度的上传数据统计。

• 转码看板提供针对多媒体智能处理后的视频画质评分数据统计，实现视频质量检测和长期趋势监控。

分析诊断

分析诊断用于分析异常指标，定位故障来源，可以帮助您确定业务中产生异常数据的根本原因。您可以利用诊断分析结果，处理业务中潜在或已出现的问题。

• 支持播放失败率、首帧时间、卡顿率、百秒卡顿时长、平均播放码率、未起播率和中断率 7 个指标的诊断分析；
• 支持选中时段，查看指标与历史数据的同比与环比；
• 支持显示查询指标的关联指标，用于分析该时段的播放量波动；关联指标包含播放量、实际播放量和完播量；
• 支持通过指标拆维分析，定位造成指标异常的关键因素。

单点追查

单点追查功能提供用户级和播放会话级的全链路问题定位追踪能力。当您使用点播 SDK（Android 端、iOS 端和 Web 端）播放视频发生异常时，可通过单点追查功能快速定位问题。

单点追查包含播放记录和上传记录两部分。

播放记录

• 支持查看单设备在指定时间范围内的播放记录，便于进行单点问题的定位与分析。
• 显示所有播放记录的首帧时间分布图，帮助您分析首帧时间。同时支持检测首帧时间异常。出现异常时，首帧时间点红色高亮，点击即可快速定位到对应的播放记录。
• 支持查看首帧分阶段耗时。
• 支持查看播放信息和诊断信息。您可选择某条播放记录，进入播放详情页查看播放各环节是否存在问题。
• 支持查看播放全过程的码率、下载速度、卡顿和错误，并查看对应的事件日志。

上传记录

• 支持查看单设备在指定时间范围内的上传记录，便于进行单点问题的定位与分析。
• 显示所有上传记录的耗时分布图，帮助您分析上传耗时。同时支持检测上传耗时异常。出现异常时，上传时间点红色高亮，点击即可快速定位到对应的上传记录。
• 支持查看上传记录的详细信息和上传日志。

告警管理

质量平台支持对接入点播 SDK 的项目进行指标监控，并根据设定的告警规则进行告警，方便您及时获取业务指标的变化情况。

报表订阅

报表订阅支持按照业务需要订阅指标信息，订阅的报表将通过邮件发送，便于您进行线下数据分析。

• 支持周期订阅和单次订阅，其中周期订阅可选择每天、每周和每月三个时间；
• 支持从播放指标和上传指标中选择需要订阅的指标，支持指标过滤，并按照筛选的维度进行数据拆分；
• 支持对订阅报表进行查询、编辑、退订、启用、删除等操作。

设置

质量平台的设置页面，是过滤器管理、CDN 厂商管理以及业务类型的统一设置管理入口。支持创建、编辑、保存、删除等操作。

支持在数据看板的播放 QoS、播放 QoE、成本指标页签页面，直接选择已添加的过滤器、CDN 厂商管理以及业务类型，适合筛选长期要监测的数据流。