欠费说明

本文为您介绍使用视频点播服务过程中欠费的原因、欠费通知、欠费关停、欠费回收、恢复服务及如何查看欠费金额等内容。

整体流程

下图展示了一个账号从未欠费到欠费回收的完整流程。

具体说明如下：

• 您的视频点播账号进入欠费状态后，系统会以短信、电话等方式提醒您尽快支付账单。

• 当您的账号持续欠费超过 72 小时，系统将自动关停您所有的视频点播服务，关停后资源将无法正常使用，详见欠费关停。关停期间不对已有资源产生影响，但无法新建资源。

• 欠费关停超过 15 天后， 将触发资源回收，详见欠费回收。

欠费原因

如出现以下情况，视频点播服务会产生欠费：

• 您使用了视频点播服务，但未购买资源包，且您绑定的账号余额不足。
• 您已购买资源包，但您的使用量超出资源包额度，或产生了非资源包抵扣项的计费用量，而您绑定的账户余额不足。

欠费关停

您的视频点播账号欠费 72 小时后，视频点播服务会禁用如下操作：

• 不支持创建空间
• 不支持新建工作流模板
• 不支持创建域名
• 不支持上传媒资文件
• 不支持触发工作流
• 停用所有点播 CDN 域名，拒绝客户端访问

欠费回收

视频点播服务欠费关停超过 15 天后，系统会触发欠费回收机制，具体说明如下：

• 资源：避免视频点播产品持续产生计费，系统会对您的资源进行删除和停用操作：

  • 媒资存储：删除全部视频和素材。
  • 点播 CDN 域名：停用所有域名。

• 配置：系统会进行保留涉及离线任务的配置，例如转码策略和存储策略，会将任务停止。受影响的配置如下：

  • 转码模板
  • 工作流模板
  • 视频剪辑
  • 域名设置
  • 上传存储设置
  • 分类设置
  • 回调设置

恢复服务

• 如果您欠费 72 小时内， 进行充值补足欠费后，您可以正常继续使用。

• 如果您欠费 72 小时 到 360 小时期间内，进行充值补足欠费，视频点播服务会自动开启，您可以继续使用，支持如下操作：

  • 支持创建空间
  • 支持新建工作流模板
  • 支持创建域名
  • 支持上传媒资文件
  • 支持触发工作流

  注意

  已停用的点播 CDN 域名，需要重新手动启用。

• 如果您欠费 360 小时后，进行充值补足欠费金额后，需要您重新开通视频点播服务。

查看余额

如果您的账号没有停止视频点播服务，您可通过如下操作查看余额：

1. 登录视频点播控制台。
2. 在上方导航栏单击费用按钮，在下拉框中选择账单管理，进入账号下的账单详情页面，查看欠费金额。