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欠费说明

最近更新时间2023.12.06 18:16:53

首次发布时间2023.09.19 15:05:18

本文为您介绍使用视频点播服务过程中欠费的原因、欠费通知、欠费关停、欠费回收、恢复服务及如何查看欠费金额等内容。

整体流程

下图展示了一个账号从未欠费到欠费回收的完整流程。

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具体说明如下:

  • 您的视频点播账号进入欠费状态后,系统会以短信、电话等方式提醒您尽快支付账单。

  • 当您的账号持续欠费超过 72 小时,系统将自动关停您所有的视频点播服务,关停后资源将无法正常使用,详见欠费关停。关停期间不对已有资源产生影响,但无法新建资源。

  • 欠费关停超过 15 天后, 将触发资源回收,详见欠费回收

欠费原因

如出现以下情况,视频点播服务会产生欠费:

  • 您使用了视频点播服务,但未购买资源包,且您绑定的账号余额不足。
  • 您已购买资源包,但您的使用量超出资源包额度,或产生了非资源包抵扣项的计费用量,而您绑定的账户余额不足。

欠费关停

您的视频点播账号欠费 72 小时后,视频点播服务会禁用如下操作:

  • 不支持创建空间
  • 不支持新建工作流模板
  • 不支持创建域名
  • 不支持上传媒资文件
  • 不支持触发工作流
  • 停用所有点播 CDN 域名,拒绝客户端访问

欠费回收

视频点播服务欠费关停超过 15 天后,系统会触发欠费回收机制,具体说明如下:

  • 资源:避免视频点播产品持续产生计费,系统会对您的资源进行删除和停用操作:

    • 媒资存储:删除全部视频和素材。
    • 点播 CDN 域名:停用所有域名。
  • 配置:系统会进行保留涉及离线任务的配置,例如转码策略和存储策略,会将任务停止。受影响的配置如下:

    • 转码模板
    • 工作流模板
    • 视频剪辑
    • 域名设置
    • 上传存储设置
    • 分类设置
    • 回调设置

恢复服务

  • 如果您欠费 72 小时内, 进行充值补足欠费后,您可以正常继续使用。

  • 如果您欠费 72 小时 到 360 小时期间内,进行充值补足欠费,视频点播服务会自动开启,您可以继续使用,支持如下操作:

    • 支持创建空间
    • 支持新建工作流模板
    • 支持创建域名
    • 支持上传媒资文件
    • 支持触发工作流
    • 已停用的点播 CDN 域名,需要重新手动启用
  • 如果您欠费 360 小时后,进行充值补足欠费金额后,需要您重新开通视频点播服务。

查看余额

如果您的账号没有停止视频点播服务,您可通过如下操作查看余额:

  1. 登录视频点播控制台
  2. 在上方导航栏单击费用按钮,在下拉框中选择账单管理,进入账号下的账单详情页面,查看欠费金额。