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质量平台
最近更新时间:2022.07.29 19:00:49首次发布时间:2022.07.29 19:00:49

质量平台基于视频业务服务经验,结合播放器 SDK 日志上报,构建完整的用户播放、上传的指标体系。通过播放数据的深度挖掘,实现 QoS、QoE、成本等质量数据监控、分析、诊断和告警,形成质量分析闭环。同时提供点播用户级播放记录查询,精准定位单次播放记录,进行全链路问题诊断,快速解决用户诉求,提供品质服务。

指标看板

基于播放器 SDK 和上传 SDK 的日志上报,提供音视频播放和上传相关的质量数据统计,并支持通过过滤器,按照需要的维度进行多数据对比。看板包含大盘速览、qos 透视、qoe 透视、成本透视、播放体验评分 、上传和多媒体智能处理后的转码画质评分 7 大看板。

  • 大盘速览:单日数据 5 分钟粒度看板,可监测全部播放指标及波动情况;
  • QoS 透视:质量指标(Quality of Service)监控,提供卡顿率、失败率、首帧时间等 9个播放质量指标;
  • QoE 透视:体验指标(Quality of Experience)监控,提供访问用户数、完播率等 8个播放体验指标,洞察用户播放体验;
  • 成本透视:成本指标监控,通过播放器消耗带宽和播放器消耗流量,透视客户端消耗的成本;
  • 播放体验评分:通过分析用户点播行为,打造基于播放器 QoS 指标的播放体验打分体系,将 QoS 指标对 QoE 指标的赋能效果量化为播放体验分。
  • 上传看板:提供上传失败率、上传总量等 7大核心指标监控。
  • 转码看板:通过多媒体智能处理,提供处理转码后的文件画质监控。

指标拆维

指标拆维用于提供高效便捷的组合拆维分析指标,完全灵活自定义,支持对播放指标、成本指标和播放体验评分 3 个功能大指标体系进行维度拆分,可根据分析需求灵活的组合拆维,深入分析指标。

  • 支持对多种维度进行数据过滤,精准过滤出需要进行分析的数据。
  • 支持对数据进行多维度组合拆分分析,满足不同的分析诉求。
  • 支持对指标按照指标值或各维度的播放量进行过滤,关注满足一定条件的维度数据。
  • 支持对指标维度按照播放量进行 top N 排序,更方便的关注 top 维度。

分析诊断

分析诊断可以帮助确定业务中产生异常数据的根本原因。结合 QoS与QoE,对异常指标进行维度下钻分析,定位异常原因。

  • 支持播放失败率、首帧时间、卡顿率、百秒卡顿时长、平均播放码率、未起播率和中断率 7个指标的诊断分析;
  • 支持选中时段,查看指标与历史数据的同比与环比;
  • 支持显示查询指标的关联指标,用于分析该时段的播放量波动;关联指标包含播放量、实际播放量和完播量;
  • 支持通过维度分析,定位造成指标异常的关键因素。

单点追查

用户级播放记录查询,精准定位单次播放记录,进行全链路问题诊断,快速解决用户诉求,提供品质服务。单点追查包含播放记录诊断和上传记录诊断两部分。

  • 支持查看单设备在一定时间范围内的播放记录和上传记录,便于进行单点问题的定位与分析;
  • 支持显示所有播放记录的首屏时间分布图,便于分析首屏时间;
  • 支持显示所有上传记录的耗时分布图,用于分析上传耗时;
  • 通过积累的各种播放异常 case,沉淀诊断算法,实现对异常播放记录进行自动诊断,明确异常原因。
  • 支持查看首帧分段耗时;
  • 支持可视化“播放、暂停、卡顿、进度条拖拽、错误、切换清晰度、倍速、纯音频模式、音画不同步”等多种播放过程中的用户行为进行完整复现。

监控告警

监控告警支持对播放指标和上传指标进行整体监控,并根据设定的告警规则进行告警,方便及时获取业务指标的变化情况。

  • 支持自定义告警规则,配置告警参数。
  • 支持管理告警规则,查询、禁用、启用、复制、删除告警规则。
  • 支持查看告警历史。
  • 支持管理告警联系人。

报表订阅

报表订阅支持按照业务需要订阅指标信息,订阅的报表将通过邮件发送,便于进行线下数据分析。

  • 支持周期订阅和单次订阅,其中周期订阅可选择每天、每周和每月三个时间;
  • 支持从播放指标和上传指标中选择需要订阅的指标,支持指标过滤,并按照筛选的维度进行数据拆分;
  • 支持对订阅报表进行查询、编辑、退订、启用、删除等操作。