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通道管理
最近更新时间：2024.05.30 14:15:16首次发布时间：2021.03.25 12:11:37
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通道管理

支持 Webhook、短信、短信签名、微信公众号、微信小程序、App 弹窗等通道进行管理，管理内容包括通道接入的参数配置、频控设置、勿扰时间设置等。

1.Webhook 通道

1.产品概述

创建的 Webhook 通道将在「管理中心 - Webhook 通道」进行统一管理。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-webhook

3.功能说明

(1) 新建 Webhook
Webhook 对接步骤分为基础信息配置、外接模板配置、Webhook 请求响应配置、回执配置。若有 Webhook 通道对接需要联系火山项目经理或客户成功经理。

(2) 测试发送
点击后，可以针对该通道进行测试发送，用于通道的调试。

字段

字段含义及用途

ID 类型

默认为该通道的 ID 类型，不可更改。

用户 ID

必填，代表测试发送时，使用的用户 ID 。

模板参数

如果该 Webhook 有模板，则还需要选择对应的模板参数。

触达内容

可以输入本次的触达内容。

(3) 更新配置
需关闭通道后才能进行更新配置。支持编辑webhook名称，消息接收地址、外接消息模板、鉴权方式、自定义返回码、QPS上限、发送目标ID、接口发送方式等信息。

(4) 频控设置
可以设置该通道的发送频控。使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。
如果设置了勿扰策略，则使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。
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(5) 黑白名单配置
通过该功能可以针对通道进行黑白名单管控。管控的类型有 3 种：通道触达范围黑名单、通道频控白名单、通道触达范围白名单。

  • **通道触达范围黑名单：**该能力可以支持在该通道进行实际发送时，如果用户 ID 在黑名单分群当中，则不会进行发送。如果不选择则代表不做限制。
  • 通道频控白名单：该能力在该通道进行实际发送时，在分群中的用户 ID 将不会受到通道频控管控。
  • **通道触达范围白名单：**在该通道进行实际发送时，在实际发送时，只会针对在这个分群里的用户进行发送，其他用户均不会被发送。

设置黑白名单的方式有 3 种，分别是通过指定「分群」设置、指定「标签」设置、指定「ID」设置。

(5.1) 通过「分群」设置
使用该功能需要购买 VeCDP，若未购买该模块，暂不支持该能力，可忽略本章节。若已购买 VeCDP，则可按以下步骤操作进行设置。

步骤

详细说明

选择设置黑白名单

勾选需要设置的黑白名单类型，选择分群包的 ID 类型。
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选择「分群」

通过标签与行为圈选或已有分群，配置黑白名单的分群，
图片

生效分群

点击「生效」，使得该分群完成系统导入动作，正式生效。
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(5.2) 通过「 标签」设置
使用该功能需要购买 VeCDP，若未购买该模块，暂不支持该能力，可忽略本章节。若已购买 VeCDP，则可按以下步骤操作进行设置。

步骤

详细说明

选择设置黑白名单

勾选需要设置的黑白名单类型。
图片

设置「标签」

选择对应的标签，填写标签值信息，如果有多个标签，可以点击「添加通道触达范围黑名单标签」。
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(5.2) 通过「ID」设置
使用该功能，可以直接填写 ID 值信息用于黑白名单的管控。

步骤

详细说明

选择设置黑白名单

勾选需要设置的黑白名单类型。
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填写 ID

填写 ID 值，此处填写的 ID 类型与通道的「发送目标 ID」是一致的。如通道的发送目标 ID 是 phoneid，则此处填写的 ID 值也应该是 phoneid 类型。ID 可以填写多个，多个名单用回车进行区分，填写的 ID 值建议在 20 个以内。

(6) 删除通道
只有被关闭的通道才可以进行删除。删除后的通道，后续将无法创建该通道的任务，请谨慎删除。

(7) 预置指标配置
对于「自定义 Webhook 类型」，如果该通道的回执指标无法通过「送达量、点击量」来进行统计（如外呼通道需要展示「外呼量、外呼率」指标），则可以使用本功能进行指标配置。若有指标配置需求需要联系火山项目经理或客户成功经理。具体配置步骤如下：
(7.1) 配置回执指标
在「通道管理-Webhook-Webhook回执配置」中，新增配置。

字段

字段含义及用途

配置名称

自主填写，该字段用于区分不同的回执配置

成功/失败到达配置

  1. 该回执对应数据分析的「送达量」指标、其他自定义回执配置：在「成功到达配置」里需要选择此项。该选择代表该回执状态码与 GMP 的指标的对应关系，如果该指标是对应「送达量」，则可选择「该回执对应数据分析的「送达量」指标」，如果是其他的指标，则可以选择「其他自定义回执配置」。
  2. jsonpath：该回执所在的路径，以及对应的匹配关系。
  3. Message：代表该回执指标的名称，可以自行定义，如外呼量、已读量。该指标名称可以用来配置 Webhook 通道的数据分析。该指标配置后不会立即在数据分析页面展示，还需要完成后续步骤才会展示对应的指标数据。

(7.2) Webhook通道选择回执
在 Webhook 通道配置的「回执配置」里，可以选择上一步完成的的 「Webhook 配置」。

(7.3) 进行指标配置
在 Webhook 通道卡片点击「...」，选择「预置指标配置」，则可以进入「配置入口」。

字段

字段含义及用途

设置自定义指标

该通道在「Webhook 回执」配置的指标会默认带入，不需要额外配置。如果有组合指标（如外呼率）则可以在此处进行手动配置，如下图所示。
图片

设置详细数据表格

发送链路相关的指标无法自行修改，回执指标可以在本功能进行配置。
图片
设置详细数据表格指标表格有两列：可选指标、已选指标。可选指标包含了在「Webhook 回执」配置的指标及在本页面配置的「自定义指标」配置的指标，选择指标后该指标将会展示在数据分析中，可以进行手动拖拽排序，该列的指标排序将决定了在数据分析页面展示的详细数据的指标排序。
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设置漏斗指标

发送链路相关的漏斗指标无法自行修改，回执的漏斗指标可以在本功能进行配置。
图片

设置漏斗指标有两列，左侧列代表在漏斗里每层展示的指标；右侧列代表在漏斗每层中间，需要展示的「过滤原因」，漏斗里每层的过滤原因指「上一层」到「本层」之间的过滤原因。
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2.短信通道

1.产品概述

短信通道管理，可以新增短信通道，管理已有通道（查看、配置参数、频控设置）。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-短信

3.功能说明

(1) 新增短信通道
通道类型支持选择火山引擎云短信通道、阿里云、腾讯云、梦网、云片、极光短信通道。新增通道需要输入该通道的密钥信息、发送目标 ID、QPS 上限。

字段

字段含义及用途

通道名称

可以设置该通道的名称，用于区分不同的通道。

密钥信息

不同通道输入的密钥信息不同，火山云短信通道需要输入 AK/SK。
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发送目标 ID

指的是该通道需要用什么 ID 类型进行发送。短信的 ID 类型是手机号。

QPS 上限

QPS 指的是在发送时，该通道每秒发送的量级，该数值通常需要结合下游通道的实际可承接的每秒发送量、业务运营的发送量来综合决定。以下是常用的 QPS 及对应每小时发送的消息量级：

  • QPS = 100，每小时可发送 360,000 条消息
  • QPS = 500，每小时可发送 1,800,000 条消息
  • QPS = 1000，每小时可发送 3,600,000 条消息
  • QPS = 3000，每小时可发送 10,800,000 条消息

(2) 查看
点击查看可查看通道参数，不同通道的配置参数不同。

(3) 配置参数
设置短信通道相关的参数信息，仅通道停用的状态下可配置参数。

(4) 频控设置

字段

字段含义及用途

通道频控

使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。

通道勿扰设置

使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。

通道触达范围黑名单

ID 可以填写多个，多个黑名单用回车区分，填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道触达范围白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达，其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证，仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制，但假设任务设置了任务维度的频控，这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

3.短信签名

1.产品概述

短信签名创建的入口：管理中心 - 短信签名，使用该功能需要开通如下权限。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-短信签名

3.功能说明

(1) 如果短信通道是「火山云短信」通道

  1. 火山云短信的通道，可以直接在 GMP 新建短信签名，管理已有短信签名。管理列表展示签名ID、签名内容、签名类型、申请日期、状态、操作。其中国内短信发送必须带签名，国际/港澳台可选择带或不带。
  2. 新建签名填写的字段说明：

字段

字段含义及用途

签名用途

签名用途目前仅支持自用（本公司内产品等使用）

签名类型

包括公司全称/简称，工信部备案网站全称/简称，APP全称/简称，公众号、小程序全称/简称，商标全称/简称，电商平台店铺名的全称/简称

  • 工信部备案网站全称/简称：需上传提供签名说明文件、网址或ICP备案信息。
  • APP全称/简称：需上传提供APP截图或ICP备案信息。截图中需包含签名申请的公司主体、签名内容。
  • 公众号、小程序全称/简称：需提供公众号截图或后台截图；确认公众号拥有主体与账号申请主体一致；签名内容在公众号名称范围内即可。

签名内容

长度为2~12字，由中英文、数字组成，内容不包含【】

网站地址

填写公司官网地址

本任务关联应用

代表本任务产生的触达行为数据将会回流给 Datafinder 该应用下，若未购买 Datafinder 可忽略此能力。

资质类型

按实际情况选择

上传证明

上传前一步「资质类型」里选择的该类型的证明

申请说明

简述申请原因，300 字内

  1. 提交签名后的审批流程：短信签名需要经过两步审批。
  1. 签名列表字段说明：

字段

字段含义及用途

签名状态

签名状态：包括业务管理员审核中、短信服务商审核中审核中、生效中、审批驳回、已停用、审批已撤回

  • 业务管理员审核中
  • 短信服务商审核中审核中
  • 生效中：全部审核流程通过后，则审核状态流转为生效中，创建短信任务时，仅可支持使用「生效中」的签名。
  • 审批驳回：hover可查看驳回步骤和驳回原因。可进行“编辑”操作，编辑后可重新提交审批。
  • 已停用：生效中状态的签名，进行了“停用”的操作，即流转至已停用状态。
  • 审批已撤回：仅审核中的短信签名支持此操作，撤回后如果期望重新提交需要重新创建签名进行审批。

操作

展示提交的签名信息，点击「查看进度」则可以查看审核的进度。

(2) 如果短信通道是「阿里云 / 腾讯云 / 极光 」通道

  1. 如果短信通道使用的是阿里云、腾讯云、极光通道，则需要在对应的平台申请好签名后，手动添加到 GMP 系统中。
  2. **列表展示：**展示签名内容、申请日期、状态、操作
    1. 状态：生效中、停用
    2. **操作：**启用、停用
    3. **新增签名：**支持输入已在第三方平台生效的签名内容

(3) 如果短信通道是「梦网 / 云片」通道
如果短信通道使用的是梦网、云片，则可以填写相应的签名信息，GMP 侧暂不支持单独的签名管理。

4.微信公众号

1.产品概述

微信公众号接入可以发送服务号模板消息、公众号活跃消息、公众号群发消息。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-微信公众号

3.功能说明

接入公众号支持 2 种模式：三方授权模式、开发者模式，三方授权模式仅需进行授权即可完成公众号接入，推荐通过三方授权模式进行接入；开发者模式：通过在前端配置公众号秘钥等相关参数接入，并且需要提供给接口，使其通过 GMP 获取 token 开发自己的服务。

(1) 通过「三方授权模式」接入公众号

三方授权模式需要进行扫码授权，授权的权限及应用关系如下：

权限

该权限开通后应用范围

消息管理

用于接收微信消息回执与发送客服消息

用户管理

用于「微信运营」该功能模块

账户管理

用于生成带参二维码

网页服务

用于魔方活动落地页使用，如果未购买魔方活动落地页模块，则可不开启该功能。

群发与通知

用于微信群发的功能

微信卡券

用于下发微信卡券

微信扫一扫

用于微信活跃消息「微信扫码」触发

素材管理

用于下发图文消息

自定义菜单管理

用于「微信运营」个性化菜单功能

服务号订阅通知

用于发送服务号订阅通知

(2) 通过「开发者模式」接入公众号
用户通过在前端配置公众号秘钥等相关参数接入，并且需要提供给用户接口，使其通过GMP获取token开发自己的服务。接入配置内容包含公众号名称、微信侧AppID、公众号类型、APPsecret、用户URL、id类型等。

(3) 编辑
可以编辑接入相关配置，只有关闭公众号后才可以进行编辑。

(4) 频控与黑白名单设置

字段

字段含义及用途

通道频控

使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。

通道勿扰设置

使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。

通道触达范围黑名单

ID 可以填写多个，多个黑名单用回车区分，填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道触达范围白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达，其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证，仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制，但假设任务设置了任务维度的频控，这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

(5) 已获权限
对于三方扫码授权接入的公众号，点击已获权限，可以查看该接入公众号的权限集合。

5.微信小程序

1.产品概述

微信小程序弹窗、小程序订阅消息、小程序短链功能均需要在「通道管理」中完成「微信小程序」的授权后，才可以进行使用。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-微信小程序

3.功能说明

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(1) 新增小程序
新增小程序是指完成小程序的授权动作，使得可以在微信小程序弹窗、小程序订阅消息中使用微信小程序。

步骤

详细说明

打开通道对接页面

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进行接入

  1. 接入方式为「三方授权模式」，该方式是客户侧通过扫码进行授权。
  2. ID 类型：需要选择组合 ID，通常选择的 ID 类型为 appid+openid。
  3. QPS 上限：代表每秒 GMP 消息的发送量。

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扫码授权

授权时，必须勾选**「获取小程序码」、「小程序基本信息管理」、「小程序链接管理」**这三个权限，其他权限为可选。
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(2) 频控与黑/白名单设置
该设置仅对小程序订阅消息生效。
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字段

字段含义及用途

通道频控

使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。

通道勿扰设置

使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。

通道触达范围黑名单

ID 可以填写多个，多个黑名单用回车区分，填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道触达范围白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达，其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证，仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制，但假设任务设置了任务维度的频控，这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

6.微信小程序弹窗

1.产品概述

微信小程序弹窗可以实现在微信小程序的页面上进行弹窗，使用微信小程序弹窗前需要先集成 GMP SDK，如有需要请联系火山项目经理或客户成功经理。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-微信小程序弹窗

3.功能说明

微信小程序弹窗对接流程如下：

(1) 小程序授权
微信小程序授权请查看上一章节「微信小程序」。

(2) 接入 SDK
可参考技术对接文档，若有疑问需要联系火山项目经理或客户成功经理。

(3) 配置模板
点击新增模板进入模板编辑页，或者基于系统已有的模板「更新配置」。

通过可视化编辑器创建的弹窗模板，可以根据需求灵活调整布局和组件，每个组件的内容和样式可以在运营活动中重新设置。组件支持：支持图片、文本、按钮 3种类型的组件。

(4) 频控与黑白名单设置

字段

字段含义及用途

通道频控

使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。

通道勿扰设置

使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。

通道触达范围黑名单

ID 可以填写多个，多个黑名单用回车区分，填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道触达范围白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达，其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证，仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制，但假设任务设置了任务维度的频控，这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

7.抖音企业号

1.产品概述

App 弹窗可以实现在 App 上进行弹窗，使用 App 弹窗前需要先集成 GMP SDK，如有需要请联系火山项目经理或客户成功经理。
抖音企业号可以实现在抖音企业号授权，授权后可以通过消息触达或流程画布针对活跃的用户进行触达，

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-抖音企业号

3.功能说明

(1) 新增企业号
点击新增企业号，弹窗扫码页面，用登录需要企业号的抖音扫码即可新增.

(2) 频控与黑白名单设置

字段

字段含义及用途

通道频控

使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。

通道勿扰设置

使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。

通道触达范围黑名单

ID 可以填写多个，多个黑名单用回车区分，填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道触达范围白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达，其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证，仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制，但假设任务设置了任务维度的频控，这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

(3) 刷新授权
抖音企业号有180天授权有效期，快过期或过期后需要点击刷新授权重新扫码续期。

8.App 弹窗

1.产品概述

App 弹窗可以实现在 App 上进行弹窗，使用 App 弹窗前需要先集成 GMP SDK，如有需要请联系火山项目经理或客户成功经理。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通权限，权限路径：管理中心-通道管理-微信小程序弹窗

3.功能说明

App 弹窗对接流程如下：

(1) 创建应用
需要在「管理中心-App 弹窗」页面创建应用。后续的弹窗模板将基于应用维度进行管理。

(2) 接入 SDK
可参考技术对接文档，若有疑问需要联系火山项目经理或客户成功经理。

(3) 配置模板
点击新增模板进入模板编辑页，或者基于系统已有的模板「更新配置」。

通过可视化编辑器创建的弹窗模板，可以根据需求灵活调整布局和组件，每个组件的内容和样式可以在运营活动中重新设置。组件支持：支持图片、文本、按钮 3种类型的组件。

(4) 频控与黑白名单设置

字段

字段含义及用途

通道频控

使用该通道进行的触达都会过通道频控，如勾选多项，则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。

通道勿扰设置

使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置，如同时设置了勿扰，则多个勿扰条件均需满足。

通道触达范围黑名单

ID 可以填写多个，多个黑名单用回车区分，填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道触达范围白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达，其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证，仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。

通道白名单

ID 可以填写多个，多个白名单用回车区分，填写该名单后，代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制，但假设任务设置了任务维度的频控，这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。