支持 Webhook、短信、短信签名、微信公众号、微信小程序、App 弹窗等通道进行管理,管理内容包括通道接入的参数配置、频控设置、勿扰时间设置等。
创建的 Webhook 通道将在「管理中心 - Webhook 通道」进行统一管理。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-webhook |
(1) 新建 Webhook
Webhook 对接步骤分为基础信息配置、外接模板配置、Webhook 请求响应配置、回执配置。若有 Webhook 通道对接需要联系火山引擎项目经理或客户成功经理。
(2) 测试发送
点击后,可以针对该通道进行测试发送,用于通道的调试。
字段 | 字段含义及用途 |
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ID 类型 | 默认为该通道的 ID 类型,不可更改。 |
用户 ID | 必填,代表测试发送时,使用的用户 ID 。 |
模板参数 | 如果该 Webhook 有模板,则还需要选择对应的模板参数。 |
触达内容 | 可以输入本次的触达内容。 |
(3) 更新配置
需关闭通道后才能进行更新配置。支持编辑webhook名称,消息接收地址、外接消息模板、鉴权方式、自定义返回码、QPS上限、发送目标ID、接口发送方式等信息。
(4) 频控设置
可以设置该通道的发送频控。使用该通道进行的触达都会过通道频控,如勾选多项,则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。
如果设置了勿扰策略,则使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置,如同时设置了勿扰,则多个勿扰条件均需满足。
(5) 黑白名单配置
通过该功能可以针对通道进行黑白名单管控。管控的类型有 3 种:通道触达范围黑名单、通道频控白名单、通道触达范围白名单。
设置黑白名单的方式有 3 种,分别是通过指定「分群」设置、指定「标签」设置、指定「ID」设置。
(5.1) 通过「分群」设置
使用该功能需要购买 VeCDP,若未购买该模块,暂不支持该能力,可忽略本章节。若已购买 VeCDP,则可按以下步骤操作进行设置。
步骤 | 详细说明 |
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选择设置黑白名单 | 勾选需要设置的黑白名单类型,选择分群包的 ID 类型。 |
选择「分群」 | 通过标签与行为圈选或已有分群,配置黑白名单的分群, |
生效分群 | 点击「生效」,使得该分群完成系统导入动作,正式生效。 |
(5.2) 通过「 标签」设置
使用该功能需要购买 VeCDP,若未购买该模块,暂不支持该能力,可忽略本章节。若已购买 VeCDP,则可按以下步骤操作进行设置。
步骤 | 详细说明 |
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选择设置黑白名单 | 勾选需要设置的黑白名单类型。 |
设置「标签」 | 选择对应的标签,填写标签值信息,如果有多个标签,可以点击「添加通道触达范围黑名单标签」。 |
(5.2) 通过「ID」设置
使用该功能,可以直接填写 ID 值信息用于黑白名单的管控。
步骤 | 详细说明 |
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选择设置黑白名单 | 勾选需要设置的黑白名单类型。 |
填写 ID | 填写 ID 值,此处填写的 ID 类型与通道的「发送目标 ID」是一致的。如通道的发送目标 ID 是 phoneid,则此处填写的 ID 值也应该是 phoneid 类型。ID 可以填写多个,多个名单用回车进行区分,填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
(6) 删除通道
只有被关闭的通道才可以进行删除。删除后的通道,后续将无法创建该通道的任务,请谨慎删除。
(7) 预置指标配置
对于「自定义 Webhook 类型」,如果该通道的回执指标无法通过「送达量、点击量」来进行统计(如外呼通道需要展示「外呼量、外呼率」指标),则可以使用本功能进行指标配置。若有指标配置需求需要联系火山项目经理或客户成功经理。具体配置步骤如下:
(7.1) 配置回执指标
在「通道管理-Webhook-Webhook回执配置」中,新增配置。
字段 | 字段含义及用途 |
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配置名称 | 自主填写,该字段用于区分不同的回执配置 |
成功/失败到达配置 |
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(7.2) Webhook通道选择回执
在 Webhook 通道配置的「回执配置」里,可以选择上一步完成的的 「Webhook 配置」。
(7.3) 进行指标配置
在 Webhook 通道卡片点击「...」,选择「预置指标配置」,则可以进入「配置入口」。
字段 | 字段含义及用途 |
---|---|
设置自定义指标 | 该通道在「Webhook 回执」配置的指标会默认带入,不需要额外配置。如果有组合指标(如外呼率)则可以在此处进行手动配置,如下图所示。 |
设置详细数据表格 | 发送链路相关的指标无法自行修改,回执指标可以在本功能进行配置。 |
设置漏斗指标 | 发送链路相关的漏斗指标无法自行修改,回执的漏斗指标可以在本功能进行配置。 设置漏斗指标有两列,左侧列代表在漏斗里每层展示的指标;右侧列代表在漏斗每层中间,需要展示的「过滤原因」,漏斗里每层的过滤原因指「上一层」到「本层」之间的过滤原因。 |
短信通道管理,可以新增短信通道,管理已有通道(查看、配置参数、频控设置)。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-短信 |
(1) 新增短信通道
通道类型支持选择火山引擎云短信通道、阿里云、腾讯云、梦网、云片、极光短信通道。新增通道需要输入该通道的密钥信息、发送目标 ID、QPS 上限。
字段 | 字段含义及用途 |
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通道名称 | 可以设置该通道的名称,用于区分不同的通道。 |
密钥信息 | 不同通道输入的密钥信息不同,火山云短信通道需要输入 AK/SK。 |
发送目标 ID | 指的是该通道需要用什么 ID 类型进行发送。短信的 ID 类型是手机号。 |
QPS 上限 | QPS 指的是在发送时,该通道每秒发送的量级,该数值通常需要结合下游通道的实际可承接的每秒发送量、业务运营的发送量来综合决定。以下是常用的 QPS 及对应每小时发送的消息量级:
|
(2) 查看
点击查看可查看通道参数,不同通道的配置参数不同。
(3) 配置参数
设置短信通道相关的参数信息,仅通道停用的状态下可配置参数。
(4) 频控设置
字段 | 字段含义及用途 |
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通道频控 | 使用该通道进行的触达都会过通道频控,如勾选多项,则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。 |
通道勿扰设置 | 使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置,如同时设置了勿扰,则多个勿扰条件均需满足。 |
通道触达范围黑名单 | ID 可以填写多个,多个黑名单用回车区分,填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道触达范围白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达,其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证,仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制,但假设任务设置了任务维度的频控,这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
短信签名创建的入口:管理中心 - 短信签名,使用该功能需要开通如下权限。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-短信签名 |
(1) 如果短信通道是「火山云短信」通道
字段 | 字段含义及用途 |
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签名用途 | 签名用途目前仅支持自用(本公司内产品等使用) |
签名类型 | 包括公司全称/简称,工信部备案网站全称/简称,APP全称/简称,公众号、小程序全称/简称,商标全称/简称,电商平台店铺名的全称/简称
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签名内容 | 长度为2~12字,由中英文、数字组成,内容不包含【】 |
网站地址 | 填写公司官网地址 |
本任务关联应用 | 代表本任务产生的触达行为数据将会回流给 Datafinder 该应用下,若未购买 Datafinder 可忽略此能力。 |
资质类型 | 按实际情况选择 |
上传证明 | 上传前一步「资质类型」里选择的该类型的证明 |
申请说明 | 简述申请原因,300 字内 |
字段 | 字段含义及用途 |
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签名状态 | 签名状态:包括业务管理员审核中、短信服务商审核中审核中、生效中、审批驳回、已停用、审批已撤回
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操作 | 展示提交的签名信息,点击「查看进度」则可以查看审核的进度。 |
(2) 如果短信通道是「阿里云 / 腾讯云 / 极光 」通道
(3) 如果短信通道是「梦网 / 云片」通道
如果短信通道使用的是梦网、云片,则可以填写相应的签名信息,GMP 侧暂不支持单独的签名管理。
微信公众号接入可以发送服务号模板消息、公众号活跃消息、公众号群发消息。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-微信公众号 |
接入公众号支持 2 种模式:三方授权模式、开发者模式,三方授权模式仅需进行授权即可完成公众号接入,推荐通过三方授权模式进行接入;开发者模式:通过在前端配置公众号秘钥等相关参数接入,并且需要提供给接口,使其通过 GMP 获取 token 开发自己的服务。
(1) 通过「三方授权模式」接入公众号
三方授权模式需要进行扫码授权,授权的权限及应用关系如下:
权限 | 该权限开通后应用范围 |
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消息管理 | 用于接收微信消息回执与发送客服消息 |
用户管理 | 用于「微信运营」该功能模块 |
账户管理 | 用于生成带参二维码 |
网页服务 | 用于魔方活动落地页使用,如果未购买魔方活动落地页模块,则可不开启该功能。 |
群发与通知 | 用于微信群发的功能 |
微信卡券 | 用于下发微信卡券 |
微信扫一扫 | 用于微信活跃消息「微信扫码」触发 |
素材管理 | 用于下发图文消息 |
自定义菜单管理 | 用于「微信运营」个性化菜单功能 |
服务号订阅通知 | 用于发送服务号订阅通知 |
(2) 通过「开发者模式」接入公众号
用户通过在前端配置公众号秘钥等相关参数接入,并且需要提供给用户接口,使其通过GMP获取token开发自己的服务。接入配置内容包含公众号名称、微信侧AppID、公众号类型、APPsecret、用户URL、id类型等。
(3) 编辑
可以编辑接入相关配置,只有关闭公众号后才可以进行编辑。
(4) 频控与黑白名单设置
字段 | 字段含义及用途 |
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通道频控 | 使用该通道进行的触达都会过通道频控,如勾选多项,则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。 |
通道勿扰设置 | 使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置,如同时设置了勿扰,则多个勿扰条件均需满足。 |
通道触达范围黑名单 | ID 可以填写多个,多个黑名单用回车区分,填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道触达范围白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达,其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证,仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制,但假设任务设置了任务维度的频控,这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
(5) 已获权限
对于三方扫码授权接入的公众号,点击已获权限,可以查看该接入公众号的权限集合。
微信小程序弹窗、小程序订阅消息、小程序短链功能均需要在「通道管理」中完成「微信小程序」的授权后,才可以进行使用。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-微信小程序 |
(1) 新增小程序
新增小程序是指完成小程序的授权动作,使得可以在微信小程序弹窗、小程序订阅消息中使用微信小程序。
步骤 | 详细说明 |
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打开通道对接页面 | |
进行接入 |
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扫码授权 | 授权时,必须勾选**「获取小程序码」、「小程序基本信息管理」、「小程序链接管理」**这三个权限,其他权限为可选。 |
(2) 频控与黑/白名单设置
该设置仅对小程序订阅消息生效。
字段 | 字段含义及用途 |
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通道频控 | 使用该通道进行的触达都会过通道频控,如勾选多项,则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。 |
通道勿扰设置 | 使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置,如同时设置了勿扰,则多个勿扰条件均需满足。 |
通道触达范围黑名单 | ID 可以填写多个,多个黑名单用回车区分,填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道触达范围白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达,其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证,仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制,但假设任务设置了任务维度的频控,这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
微信小程序弹窗可以实现在微信小程序的页面上进行弹窗,使用微信小程序弹窗前需要先集成 GMP SDK,如有需要请联系火山引擎项目经理或客户成功经理。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-微信小程序弹窗 |
微信小程序弹窗对接流程如下:
(1) 小程序授权
微信小程序授权请查看上一章节「微信小程序」。
(2) 接入 SDK
可参考技术对接文档,若有疑问需要联系火山引擎项目经理或客户成功经理。
(3) 配置模板
点击新增模板进入模板编辑页,或者基于系统已有的模板「更新配置」。
通过可视化编辑器创建的弹窗模板,可以根据需求灵活调整布局和组件,每个组件的内容和样式可以在运营活动中重新设置。组件支持:支持图片、文本、按钮 3种类型的组件。
(4) 频控与黑白名单设置
字段 | 字段含义及用途 |
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通道频控 | 使用该通道进行的触达都会过通道频控,如勾选多项,则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。 |
通道勿扰设置 | 使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置,如同时设置了勿扰,则多个勿扰条件均需满足。 |
通道触达范围黑名单 | ID 可以填写多个,多个黑名单用回车区分,填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道触达范围白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达,其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证,仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制,但假设任务设置了任务维度的频控,这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
App 弹窗可以实现在 App 上进行弹窗,使用 App 弹窗前需要先集成 GMP SDK,如有需要请联系火山项目经理或客户成功经理。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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| 管理员开通权限,权限路径:管理中心-通道管理-微信小程序弹窗 |
App 弹窗对接流程如下:
(1) 创建应用
需要在「管理中心-App 弹窗」页面创建应用。后续的弹窗模板将基于应用维度进行管理。
(2) 接入 SDK
可参考技术对接文档,若有疑问需要联系火山项目经理或客户成功经理。
(3) 配置模板
点击新增模板进入模板编辑页,或者基于系统已有的模板「更新配置」。
通过可视化编辑器创建的弹窗模板,可以根据需求灵活调整布局和组件,每个组件的内容和样式可以在运营活动中重新设置。组件支持:支持图片、文本、按钮 3种类型的组件。
(4) 频控与黑白名单设置
字段 | 字段含义及用途 |
---|---|
通道频控 | 使用该通道进行的触达都会过通道频控,如勾选多项,则需要满足所有条件。目前支持天级、周级、月级的频控。 |
通道勿扰设置 | 使用该通道进行的触达都会实行通道勿扰。触达任务、流程画布、流程画布中的策略器也可以进行单独的勿扰设置,如同时设置了勿扰,则多个勿扰条件均需满足。 |
通道触达范围黑名单 | ID 可以填写多个,多个黑名单用回车区分,填写的黑名单用户不会被触达。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道触达范围白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表通道触达范围只有在白名单填写的几个用户才会被触达,其余的用户均不会被触达。该场景适用于通道创建初期进行调试验证,仅面向运营内部人员进行接收。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |
通道白名单 | ID 可以填写多个,多个白名单用回车区分,填写该名单后,代表此白名单用户将不会受到通道频控的限制,但假设任务设置了任务维度的频控,这些名单里的用户 ID 仍然会被管控。填写的 ID 值建议在 20 个以内。 |