流程画布可通过设置多个关联触发策略器,实现复杂业务策略的配置。和触达任务的区别在于:1 个个触达任务只能触达 1 个渠道,1 个流程画布可包含多种触达通道及多种过滤方式,形成一个完整的营销触达链路,适用于更复杂的业务策略配置。流程画布可实现在一个完整活动或用户行为周期里,根据用户不同属性、标签、行为等进行不同的触达 。
[ 📢 使用该功能的前提 ] | |
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系统对接 | 若未购买 VeCDP 或 Datafinder,还需要技术实施人员完成接口对接后才可以进行使用。 |
开通 GMP 权限 | 管理员开通创建任务的权限,权限路径:在 GMP 开通权限「流程画布 - 新建/查看/编辑/删除」 |
开通分群权限 | 开通分群权限分为 3 种情况: |
3.1 基本信息设置
Step1:新建流程画布
打开流程画布页面:用户触达-流程画布,点击「新增流程画布」
字段 | 字段含义及用途 |
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新建空白流程 | 代表不使用模板创建,直接使用一个空的流程画布进行创建。如果没有合适的模板可以使用,则可以点击此项。 |
预置模板 | GMP 系统提供多种类型模板,帮助用户提高流程画布配置效率,降低创建成本。选择一个模板进行创建,则系统将预置模板里的基本信息,只需要按实际情况更改配置即可。 |
自建模板 | 可将优秀的流程画布沉淀为自建模板,快速复用。选择一个模板进行创建,则系统将预置模板里的基本信息,只需要按实际情况更改配置即可。 |
Step2:基础信息配置
字段 | 字段含义及用途 |
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任务名称 | 必填,用于区分不同的任务(策略),不可与其他任务重名 |
任务分组 | 选填,可以把不同的任务放到不同的分组里,用于后续基于任务分组进行分析。消息触达和流程画布的分组是隔离的,数据不互通。 |
关联活动 | 选填,可以把任务归属到不同的活动里,如「双十一活动」,用于后续基于任务所属活动进行分析。可以将消息触达/流程画布/资源位的任务关联到同一个活动里。 |
本任务关联应用 | 代表本任务产生的触达行为数据将会回流给 Datafinder 该应用下,若未购买 Datafinder 可忽略此能力。 |
勿扰设置 | 可以设置一个勿扰时段,如果系统计划在该时段发消息,将会被勿扰进行限制,若因命中勿扰条件被过滤,可以选择「放弃本次触达」。 |
Step3: 关注指标设置
该功能可以用于统计在触达后,统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭,切换为开启状态后,可以设置任务的关注指标。
3.2 进入流程
流程画布的流程由两部分构成,一部分是「进入条件」,一部分是「策略器」。进入条件指的是满足什么样的条件的用户可以进入到流程里,比如每天定时圈选,或者完成某个指定的事件动作。策略器指的是进行策略判断、延迟、触达等一系列处理。
点击「进入条件」模块则可以开始设置「进入条件」。
进入条件设置又可以分为两个步骤,一个是设置「进入条件(触达任务类型)」,一个是「受众用户」。受众用户用于判断进入条件的用户是否在受众用户分群中。
(1) 进入条件(触达任务类型)字段说明
支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B,共4种方式。
触达任务类型:代表本次流程画布的触发时机。
(1) 定时型-单次的字段含义
字段 | 字段含义及用途 |
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触达时间 | 必填。如果触发条件类型是「定时型-单次」,则该字段必填,该字段代表触达用户的时间点。 |
流程结束时间 | 必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。 |
审批超时 | 必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。 |
任务类型 | 必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。 |
排除任务 | 选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。 |
(2) 定时型-重复的字段含义
字段 | 字段含义及用途 |
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循环周期 | 如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表每一次循环周期,触达用户的时间点。 |
起止时间 | 如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表该任务的运行起止时间。 |
流程结束时间 | 必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。 |
审批超时 | 必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。 |
任务类型 | 必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。 |
进入频率限制 | 针对每个用户的频控,避免过度打扰用户或进行风险控制。设置仅对当前流程画布生效,每成功进入流程1次,频控额度就会减1。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。
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排除任务 | 选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。 |
(3) 触发型-完成 A 的字段含义
字段 | 字段含义及用途 |
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触发事件 | 必填。
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事件 A 起止时间 | 必填。该字段这段时间段内发生的 A 事件都会触发流程。 |
流程结束时间 | 必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。 |
任务类型 | 必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。 |
进入频率限制 | 针对每个用户的频控,避免过度打扰用户或进行风险控制。设置仅对当前流程画布生效,每成功进入流程1次,频控额度就会减1。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。
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排除任务 | 选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。 |
(4) 触发型-完成 A 未完成 B 的字段含义
字段 | 字段含义及用途 |
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触发事件 | 必填。
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事件 A 起止时间 | 必填。该字段这段时间段内发生的 A 事件都会触发流程。 |
流程结束时间 | 必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。 |
任务类型 | 必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。 |
进入频率限制 | 针对每个用户的频控,避免过度打扰用户或进行风险控制。设置仅对当前流程画布生效,每成功进入流程1次,频控额度就会减1。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。
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排除任务 | 选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。 |
(2) 受众用户设置字段说明
支持标签与行为圈选、已有分群、不限制共3种配置方式,不同触发条件与受众用户圈选方式存在耦合关系,具体如下表。
触发条件/受众用户 | 标签与行为圈选 | 已有分群 | 不限制 |
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定时型-单次 | √ | √ | × |
定时型-重复 | √ | √ | × |
触发型-完成A | √ | √ | √ |
触发型-完成A未完成B | √ | √ | √ |
(2.1) 标签与行为圈选
购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选。
字段 | 字段含义及用途 |
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圈选条件 | 圈选的详细操作说明可查看 VeCDP 操作手册(章节:创建私域分群),该圈选能力功能权限与 VeCDP 侧分群编辑权限一致,因此使用该圈选能力需要开通 VeCDP 「增删改分群」权限,否则将无法创建新的分群。 |
同步到 CDP 分群列表 | 打开开关则在此处创建的分群在 VeCDP 分群列表可见,分群名称默认为触达任务名称+触达任务 ID。关闭开关则此次创建的分群在 VeCDP 分群列表不可见,且无法再次用于分群圈选。管理员可“设置”默认勾选状态。 |
受众预估 | 配置好分群条件后,点击「受众预估」,可提前计算分群里的 ID 数量,ID 数量包含两类,一类是 OneID 数量,一类是当前通道发送 ID 的数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。 |
执行前刷新分群 | 必填。 |
刷新分群失败 | 必填。 |
补充发送 | 选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。 |
保存草稿或提交审批时,系统将自动创建该分群,分群的 ID 类型 baseid 类型。
(2) 已有分群
通过该功能,则直接选择已经圈选好的分群直接进行触达。
使用该功能需开通的权限:
如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则该功能将拉取 VeCDP 的分群。使用该功能需要开通 VeCDP 「查看分群」权限。
如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),则该功能将拉取 Datafinder 的分群。使用该功能需要开通 Datafinder 「用户分群」权限。
字段 | 字段含义及用途 |
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分群列表 | 必选,需要选择本次触达的分群。如果购买了 VeCDP 的多主体能力,则该列表将自动拉取该任务主体的分群列表。 |
受众预估 | 选择分群后,将自动计算当前通道发送 ID 的数量。 |
新建分群 | 如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,点击该功能可以跳转到 VeCDP 分群列表,可以创建新的分群。如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),点击该功能则可以支持创建新的分群。如果未购买 VeCDP 或 Datafinder 则无该能力。 |
补充发送 | 选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。 |
(3) 不限制
不限制仅支持触发型-完成A、触发型-完成A未完成B 这2种类型的触达任务,表示用户触发事件后不再做受众用户过滤,所有满足事件条件的用户均会向下流转。
3.3 策略器
点击添加策略器节点时,将弹出弹窗,可选择要添加的策略器类型,第一种是普通的策略器,该策略器可按用户分群、按事件进行分流;第二种是实验节点的策略器,添加后将自动根据设置的比例进行分流;第三种是按时间分流的策略器,添加之后将自动根据配置的执行时间进入到对应策略器。
3.3.1 策略器(常用)
(1) 策略器基本信息
字段 | 字段含义及用途 |
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策略器名称 | 用来标识该策略器,同一个流程画布里策略器名称不可以重名。 |
优先级 | 1 为最高优先级;修改优先级,当前策略器和所选优先级对应的策略器将会进行位置的互换。 |
策略器类型 | 支持按用户筛选条件分流(如低/中/高价值用户)、按触发事件分流(如关注/点击行为)。
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(2) 用户筛选
(2.1) 按用户筛选条件分流
字段 | 字段含义及用途 |
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不过滤 | 代表本层策略器不做用户分流判断,所有进入本策略器的用户均满足条件。使用场景:进入节点的用户直接延迟 1h 进行触达,这种情况下不需要经过用户过滤。 |
标签与行为圈选 | 代表需要圈选一个新的条件,用于本层策略器的判断。 受众预估:提前计算分群数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。
执行前刷新分群:
特别的是:定时型-单次,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
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已有分群 | 代表可以直接选择一个分群,用于本层策略器的判断。
受众预估:提前计算分群数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。
执行前刷新分群: |
(2.2) 按事件条件分流
字段 | 字段含义及用途 |
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xx 时间内 | 代表用户进入此策略器点后(并非流程画布进入时间),在 xx 时间段内是否满足事件条件。 |
累计做过 | 累计做过:支持多个事件,事件之间仅支持「或」逻辑,代表多个事件在 xx 时间内完成指定的次数,则可以满足条件。如果填写了多个事件,则仅需要完成「1 个事件的对应次数」则满足要求。 |
触发事件 | 必填。
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(3) 延时设置
字段 | 字段含义及用途 |
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立即触达 | 代表满足条件的不用,不进行延迟,立即触达 |
延迟触达 | 支持延迟 X秒/分钟/小时/天,如果设置了延迟 1 天,代表延迟 24 小时。 |
延迟到指定时间 | 支持延迟到指定时间,如果用户到了指定时间,还未流入本节点,则该用户不会被触达。 |
延迟到相对时间 | 支持延迟到相对时间进行触达。 |
延时到周几 | 延时到周几触达代表事件发生后需要等待到最近的一个周几触达。例如设置延时到周二,周一事件发生,则会在本周二触达;如延时到周二,周三事件发生,则会在下周二触达。 |
不触达 | 支持用户不触达。 |
(4) 转换触达主体
应用场景:流程画布以1个主体在整个流程里流转,在触达前支持对主体进行转换,以满足业务跨主体触达的场景,例如整个流程画布以车为主体流转,当车险到期时,对购车人触达、提醒续保。
使用该功能的前置条件:购买CDP多主体、GMP多主体触达,并开启GMP“多主体触达”开关
字段 | 字段含义及用途 |
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主体转换 | 可将流程画布当前的主体转换为跟该主体有关系的另一主体,这一步可选择转换的目标主体及原主体和目标主体的关系。 |
触达规则 | 当1个原主体对应多个目标主体时,可以选择“任选其一触达”、或“都触达”;当多个原主体对应1个目标主体时,只能都触达(即有几个原主体对应1个目标主体,则会对这个目标主体触达几次) |
插入标签 | 可插入原主体或目标主体的标签 |
进入下级策略器设置 | 进行触达主体转换后,只能选择“不判断触达或回执是否成功”进入下级策略器,即进入本策略器的所有原主体都会进入下级策略器 |
(5) 触达消息
字段 | 字段含义及用途 |
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触达通道 | 选择通道并完成通道内容配置。 |
全局触达限制 | 所选通道的频次控制 |
勿扰设置 | 仅针对此个策略器生效的勿扰时间(整个流程画布有额外的勿扰时间设置) |
触达成功判断 | 不判断是否触达成功即不管是否触达成功,只要满足父级策略器条件,且到达立即/延迟发送时间后,则立即进行下一级策略器的判断,即进行条件匹配。 |
(6) 关注指标
字段 | 字段含义及用途 |
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设置方式 | 可以选择「新建指标」或直接使用「已有指标」 |
指标名称 | 必填。 |
管理指标 | 指标名称右侧有「管理指标」入口,点击后可以查看系统里所有的指标,可以查看指标的配置规则,也可以删除指标。删除指标不会影响任务里面已经设置的数据,仅会影响「选择已有指标」时,无法选择。 |
计算条件 | 指标举例:商品详情页访问量、加购量、小程序首页浏览量
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计算条件 | 指标举例:商品详情页访问量、加购量、小程序首页浏览量
该数据源和「通过实时行为数据源」统计的区别:如果有「实时的行为消息」,则可以优先使用「通过实时行为数据源」功能,如果没有,则可以使用「通过离线行为数据计算」进行统计。 |
计算条件 | 指标举例:订单数、GMV
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计算条件 | 组合指标 |
窗口期 | 指在用户被触达后,统计多长时间窗口期内的数据。 |
完成事件后不触达 | 定时重复、触发型任务会存在一个用户被多次触达的情况,如果希望用户完成某个行为后不再继续触达则可以勾选该选项。仅支持选择的事件为「实时行为数据源」时可设置该能力。 |
3.3.2 实验节点
实验节点分为两种类型:分流,赛马。分流指的是按设置的「分支流量」进行分流,赛马指的是按设置的小流量进行实验,查看实验数据后再手动选择需要进入的实验组别。
(1) 实验类型:分流
字段 | 字段含义及用途 |
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实验名称 | 必填。用来区分实验,同一个流程画布里实验名称不可以重名。 |
实验类型 | 必填。实验分为两种类型:分流,赛马。分流指的是按设置的「分支流量」进行分流,赛马指的是按设置的小流量进行实验,查看实验数据后再手动选择需要进入的实验组别。 |
分支流量 | 必填。当实验类型选择「分流」时,需要填写分流里的每个分支流量的占比,所有实验组流量之和为 100%。 |
实验指标 | 如果购买的组合里包含了 datatester(如果未购买可忽略此项),则 GMP 侧可以支持通过 datatester 进行分流,在创建实验时可以选择 datatester 实验指标,后续生成实验报告时将自动展示该指标的数据。实验指标可以在 datatester「指标管理」里进行创建。 |
设置好分流的基本信息后,可设置每个实验组的触达策略器,无需设置「受众用户圈选」条件,系统将根据设置的比例自动分流,其余操作和普通策略器一致。
(2) 实验类型:赛马
字段 | 字段含义及用途 |
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实验名称 | 必填。用来区分实验,同一个流程画布里实验名称不可以重名。 |
实验类型 | 必填。实验分为两种类型:分流,赛马。分流指的是按设置的「分支流量」进行分流,赛马指的是按设置的小流量进行实验,查看实验数据后再手动选择剩余流量需要进入的实验组别。 |
赛马流量 | 必填。该流量代表需要赛马期选择的流量占比。如:可以选择 30% 的赛马流量进行实验组对照组的对比,确认哪组更优后,再将剩余 70% 的流量调整给优胜组。 |
分支 | 必填。代表赛马期间,需要由几个组进行对比。 |
实验指标 | 如果购买的组合里包含了 datatester(如果未购买可忽略此项),则 GMP 侧可以支持通过 datatester 进行分流,在创建实验时可以选择 datatester 实验指标,后续生成实验报告时将自动展示该指标的数据。实验指标可以在 datatester「指标管理」里进行创建。 |
3.3.3 延时节点
(1) 选择添加类型:「 延时节点」
用户从「进入条件」或「上层策略器」进入「延时节点」时,会按设置的延时时间在「延时节点」等待,等待期间「延时节点」下的分支策略器里的分群包会每天更新,到达延时时间后,符合按「延时节点」下的分支策略器里分群包条件的用户进入对应层的分支策略器。
(2) 配置延时节点
字段 | 字段含义及用途 |
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节点名称 | 必填,用来区分延时节点。 |
分支策略器 | 策略器名称:必填,用来区分策略器,同一个画布的策略器名称不可以重名。 |
(3) 配置分支策略器
字段 | 字段含义及用途 |
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策略器名称 | 必填,与延时节点配置的策略器名称保持一致 |
优先级 | 延时节点的分支策略器设置好后,系统会在延时节点下自动创建对应的分支策略器和默认策略器,左边的策略器对应延时节点里前面的分支策略器,左边的策略器优先级高于右边的策略器,优先级不可修改。 |
策略器类型 | 延时节点下分支策略器只支持「按用户筛选条件分流」类型 |
分群更新时间 | 延时节点下分支策略器的分群包每天更新 |
其他字段 | 与「策略器(常用)」的配置一致 |