You need to enable JavaScript to run this app.
导航
算法触达
最近更新时间:2023.10.18 19:37:55首次发布时间:2021.11.02 17:45:45

1. 什么是智能触达

通过智能触达,能够实现个性化的主动营销。该功能为高阶功能,需付费使用。如有需要,可联系火山商务。

  • 根据用户属性、历史行为和待发送的文案进行个性化匹配,在指定时间触达用户

  • 当用户做了特定行为后,根据用户的属性标签、历史行为记录和已有物料对用户进行个性化触达

2. 使用场景

  • 希望对用户进行精准营销,总用户有5000,可下发的文案有200条。如何基于算法进行个性化匹配?

  • 可营销时间是10:00-20:00,这期间怎么结合用户的偏好在最适合的时间点进行触达?

3. 功能使用

以个性化webhook为例,介绍如何配置智能触达任务

3.1 配置候选文案

其他通道类型配置操作可见:push候选配置短信候选配置

新建webhook候选文案

  • 可选择可用的webhook通道,输入相关参数(参数仅支持string、text两种)

  • 注意:webhook通道仅支持配置push、短信两种文案。

    • 若是push,则可配置push标题、push内容两个字段

    • 若是短信,则可配置短信内容字段。

  • 支持本地批量上传,单次上传上限为1000条

3.2 配置智能触达任务-以个性化webhook为例

  • 入口:算法推荐-智能触达

3.2.1 选择触达通道

3.2.2 配置受众用户
  • 功能说明:支持标签与行为圈选、已有分群、全部用户共3种圈选方式
    • 标签与行为圈选: 支持标签、行为、分群包的单一圈选、组合圈选,并支持受众预估。

    • 标签圈选: 如性别、国家、年龄、手机品牌等。支持多个属性“且”、“或”关系转换

    • 行为圈选: 如应用启动、商品收藏、代金券领取等。支持多个行为“且”、“或”关系转换

    • 分群包****圈选: 选择已创建分群包(分群包配置平台为CDP,即客户数据平台)。支持多个分群包“且”、“或”关系转换

    • 用户数据圈选:可以理解为「属性数据」,在 CDP 注册数据源的时候,如果数据源类型选择「属性数据」,就可以在圈人的时候,选择属性了。

    • 明细数据圈选:可以理解为除了「属性数据」「行为数据」之外的其他数据,比如「订单数据」,可以单独作为一个数据源,在圈人的时候,也可以圈到。

    • 受众预估: 提前计算分群数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置

3.2.3 配置触发条件

支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、算法-个性化时机、触发型-完成A未完成B共5种方式。

  • 定时型-单次:创建单次执行任务,固定时间触达,webhook内容不一样

  • 定时型-重复:创建重复执行的任务,每个周期内在固定的一个或多个时间发送,如每月的1号对用户进行触达

  • 算法-个性化时机: 算法为每个用户计算最适合的触达时机
    • 可设置每个用户在活动期间内,每天被触达的次数上限,每次触达的时间间隔。算法将结合任务的勿扰计算每个用户最佳的触达时间点

  • 触发型-完成A:当用户完成某个行为后触发(可立即/延迟进行),如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为后对用户进行触达

    • 触发时机:事件A起止时间内,支持选择累计完成事件A xxx次后触发,也支持每完成事件A xxx后触发

    • 触达延时

      • 支持实时触达

      • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达,最多可支持延迟365天触达

      • 支持延时到指定时间触达

  • 触发型-完成A未完成B:创建触发型任务,当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发,如小程序页面浏览20分钟但美意下单,根据用户的浏览记录对用户进行触达

    • 触发时机:事件A起止时间内,支持选择累计完成事件A xxx次后触发,也支持每完成事件A xxx后触发

    • 时间间隔:事件A和事件B发生的时间间隔,可支持到分钟/小时/天级维度,最长可支持30天的时间间隔

    • 触达延时

      • 支持实时触达

      • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达,最多可支持延迟365天触达

      • 支持延时到指定时间触达

3.3 配置触达内容

支持设置推送内容、兜底webhook、频控与勿扰设置

  • 内容筛选:支持基于规则筛选内容,可预估符合条件的内容数量

  • 兜底设置:极端情况下, 若算法没有为某用户输出结果,可以设置可发送的兜底短信

  • 发送设置:支持设置全局触达限制、通道频控、支持指定不发送时间段。相关配置可以在设置中心进行调整。

3.4 选择模型

  • 可设置模型优化指标,目前仅支持ctr指标。

(需联系火山构建模型,后续将会优化该功能)

3.5 查看数据

可查看推送后的数据,支持点击指标进行分群洞察。