运营活动

运营活动： 是增长营销平台GMP(Growth Marketing Platform)的基础模块，旨在帮助运营人员快速创建运营活动，通过某种触达方式，如webhook、短信、推送、微信服务号模板、公众号群发消息、抖音私信等，对满足一定触发条件的目标受众进行触达。

运营活动管理

步骤说明：在触达任务列表，可查看、管理业务线全部触达任务。

功能说明：

任务查看： 支持通过任务类型、触达通道、所属分组、触达任务名称、创建人、审批状态、任务状态等维度进行筛选查看
  任务管理：

• 审批中任务：支持查看/复制/审批/催审的操作

• 审批驳回任务：支持查看/复制/驳回原因（查看）的操作

• 草稿任务：支持查看/编辑/复制/删除的操作

• 运行中任务：支持查看/复制/数据分析/暂停/取消/二维码的操作，其中二维码的操作仅“微信活跃消息”通道且在扫码事件中设置了自动生成二维码才有。

• 已暂停任务：支持查看/复制/数据分析/重启/取消/二维码的操作，其中二维码的操作仅“微信活跃消息”通道且在扫码事件中设置了自动生成二维码才有。

• 已取消任务：支持查看/复制/数据分析的操作

• 已结束任务：支持查看/复制/数据分析的操作

• 异常任务：支持查看/复制/数据分析的操作

创建运营活动

功能说明：

1. 通道方面目前支持 webhook触达、服务号模板消息、公众号活跃消息、公众号群发消息、H5弹窗、App推送、短信、抖音私信。

2. 如果开启了多主体的能力，需要先选择主体，再选择主体下对应的通道。在触达时将基于所选主体进行触达。

1.Webhook 活动

Webhook：是一个 HTTP 形式的回调接口，当用户满足活动中的条件被触发时，会请求 webhook 接口，并将信息传递给客户服务器，从而完成后续的操作，可实现与客户自建的推送后台、红包后台、用户权益后台、积分发放后台等灵活对接。

1.1 创建概览

使用场景	定时推送活动预热信息（定时型-单次） x天周期内每日循环给老用户发签到提醒（定时型-重复） 用户完成注册后立即触发新人注册礼包（触发型-完成A） 用户加购x分钟后未购买行为触发派券（触发型-完成A未完成B）
步骤说明	新建触达任务**-->选择触达方式-->进入触达任务配置面板-->基础信息配置-->受众用户配置-->触达条件配置-->触达配置-->**完成
配置示例图

1.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径：新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）-->进入触达任务配置面板

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“设置中心”-->进入设置中心，新增webhook通道。另外设置中心亦支持对已有webhook通道进行测试发送、查看、更新配置、频控与黑白名单设置、删除等操作。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组
功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
分组新增仅项目管理员和集团管理员可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
步骤说明：支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B，共4种方式。
标签与行为圈选和已有分群均可支持4种触发条件配置；分群上传仅支持定时型（单次、重复）；全部用户仅支持触发型（完成A、完成A未完成B）

功能说明：

• 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送双11预热信息。

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的分群发送，那么可以勾选**「每次执行前都刷新」**，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新分群。如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒，或指定每周一给上周未访问客户发送促活信息。

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」：

    • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的分群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新分群。刷新分群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的分群数据发送，或是不发送。

    • 如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 定时型-根据用户标签时间发送： 当选择一个用户标签（文本型或日期时间型的标签）时，系统会根据用户标签值的时间进行推送。目前支持的标签如下：

  • 时间类型为每天-时分秒：

    • 标签类型：文本型

    • 格式：1:{HH}:{MM}:{SS}

    • 举例：1:09:20:00表示每天9点23分

  • 时间类型为每周-周几-时分秒：

    • 标签类型：文本型

    • 格式：2:{周几 1-7}:{HH}:{MM}:{SS}

    • 举例：2:1:09:20:00表示每周一9点23分

  • 时间类型为每月-几号-时分秒：

    • 标签类型：文本型

    • 格式：3:{几号 1-31，最后一天传0}:{HH}:{MM}:{SS}

    • 举例：3:1:09:20:00表示每月1号9点23分

  • 时间类型为年-月-日 时分秒

    • 标签类型：日期时间

    • 格式：年-月-日 时分秒

    • 举例：2023-03-01 16:00:00

  • 标签刷新时间：每天凌晨2点，自动刷新标签及标签值；如果标签刷新失败，可以选择不发送，或上一次的标签数据进行发送

• 触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟30天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发，如小程序页面浏览20分钟后未进行小程序分享则触发提醒，这个提醒可以是实时的，也是延后触发。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟365天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

step5：触达配置
步骤说明：业务自定义配置分流实验、内容配置、全局触达频控、触达任务频控、勿扰设置、排除任务等，并支持测试发送，完成触发配置-->暂存草稿/提交****审批

功能说明：

1. 分流实验： 默认关闭，开关打开后支持针对不同用户发送不同的文案内容、跳转链接等，通过实验对照择优发送，以此提升整体的点击率、转化率。目前支持多文案分流、赛马实验这2种发送策略。

2. 内容配置： 支持插入用户属性和事件属性参数、插入短链。另外，插入参数后建议设置参数默认值，以提高发送成功率。当系统无法取到参数值时会用默认值替代发送，若没有设置参数默认值，则会取消发送哦。

3. 发送测试： 对推送内容进行实际测试，需填写目标id、变量值等。

4. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”调整通道频控。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

5. 勿扰设置： 在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

6. 排除任务（非必选）：指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

   1. 若圈选方式选择了自定义上传，则这里不会展示排除任务选项入口。

7. 触达任务频控： 作用于任务维度的频控设置，仅对当前触达任务生效，避免过度打扰用户或进行风险控制。仅触发型任务和循环型任务需要配置，定时型单次任务不做入口展示。若打开全局触达限制开关的同时设置了触达任务频控，则二者均满足才能成功触达。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

   1. 累计次数限制： 可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次，N的默认值为1，成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日（自然日），最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时（0分0秒~59分59秒）。

   2. 频率限制： 每分钟/每小时/每天N次，N的默认值为1。

   3. 不限制： 无次数限制进入

step6： 关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。

2.服务号模板消息

2.1 创建概览

2.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径：新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）->进入触达任务配置面板

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“管理中心”-->通道管理，新增公众号，亦支持对已接入公众号进行接入配置信息、频控与黑白名单设置。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅超级管理员及具有分组新增权限的角色可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
功能说明：支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B，共4种方式。

• 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送双11商品秒杀模板

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的分群发送，那么可以勾选**「每次执行前都刷新」**，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新分群。如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒模板，或指定每周一给上周未访问客户发送促活消息模板

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」：

    • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的分群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新分群。刷新分群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的分群数据发送，或是不发送。

    • 如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒模板。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟365天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发，如用户加购10分钟后未购买行为触发服务号派券模板。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟30天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

step5：触达配置
步骤说明：业务选择微信模板、并自定义配置模板内容、全局触达频控、触达任务频控、勿扰设置、排除任务等、进行发送测试，完成触发配置-->暂存草稿/提交审批
功能说明：

1. 选择模板： 自动同步微信模板，每个公众号可以同时使用25个模板，如需新建或修改，请至微信公众平台操作。模板中的参数内容可自定义配置，右侧实时展示内容配置预览效果

2. 打开方式： 支持H5、小程序、无

   1. H5： 支持跳转到H5链接，链接可自定义插入用户属性、、插入用户ID、插入用户标签

   

3. 小程序**： 支持跳转到小程序；小程序需提前在 管理中心-->通道管理接入，并保证在微信公众平台关联对应的公众号和小程序，小程序路径必填，备用跳转链接非必填

3. 发送测试：支持扫码测试

4. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”进行通道频控调整。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

5. 勿扰设置： 在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

6. 排除任务（非必填）： 指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

7. 触达任务频控： 作用于任务维度的频控设置，仅对当前触达任务生效，避免过度打扰用户或进行风险控制。仅触发型任务和循环型任务需要配置，定时型单次任务不做入口展示。若打开全局触达限制开关的同时设置了触达任务频控，则二者均满足才能成功触达。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

   1. 累计次数限制： 可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次，N的默认值为1，成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日（自然日），最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时（0分0秒~59分59秒）。

   2. 频率限制：每分钟/每小时/每天N次，N的默认值为1。

   3. 不限制： 无次数限制进入

step6：关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。

3.公众号活跃消息

3.1 创建概览

使用场景	订阅号场景下，用户关注、扫码、回复关键词48小时内可以对用户进行公众号消息触达 关注后自动回复领取关注礼包小程序 扫码后自动回复营销活动海报 回复关键词“职场”后自动回复职场资料文字
步骤说明	新建触达任务**-->选择触达通道-->进入触达任务配置面板-->基础信息配置-->受众用户配置-->触达条件配置-->触达配置-->完成
配置示例图

3.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径： 新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）-->进入触达任务配置面板

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“管理中心”-->进入通道管理，新增公众号，亦支持对已接入公众号配置接入信息、频控及黑白名单。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅超级管理员及具有分组新增权限的角色可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
步骤说明：支持触发型-完成A、触发型-完成A未完成B，共2种方式。
功能说明：

1. 触发型-完成A：当用户完成关注公众号/扫码二维码/回复关键词中任意一种事件后触发，其中关注公众号和扫码二维码只能立即触发，回复关键词可选择立即或延迟触发。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

   1. 关注公众号事件： 关注事件是指用户通过名片分享、搜索等不带参数的形式关注公众号，关注后立即触发消息回复。若有多个关注公众号的任务在运行中，则用户关注后会收到多个任务的回复消息，不会去重。

   2. 扫码二维码事件：扫码二维码后即立即触发消息回复，如朋友圈海报推广，扫码二维码后自动关注公众号并回复活动推文。

      1. 二维码选项： 支持上传二维码或自动生成二维码（调用微信接口生成），自动生成二维码需要选择临时或永久有效。上传二维码需添加二维码链接。

      2. 动作： 可对扫码关注、已关注的用户扫码进行单选或多选，区别在于扫码后是否新增一个关注的动作，回复的消息均为扫码事件对应的回复消息。若两个选项都勾选，则两种场景都支持，若只勾选一个选项，如只勾选“扫码关注”，则已关注的用户在扫码后不会回复消息。

         1. 扫码关注： 主要针对未关注公众号的新用户而言，扫码后会先跳转至公众号关注界面，关注公众号后会自动回复扫码事件对应的消息，此场景下不会回复关注事件的消息。

         2. 已关注的用户扫码： 即用户已经关注了公众号，扫码后会直接进入公众号并回复扫码事件对应的消息；订阅号消息暂不支持对已关注的用户扫码回复。

      3. 二维码事件审核通过后，列表操作中支持查看生成的二维码

3. 回复关键词事件： 回复精准/包含某些关键词、不包含关键词时则触发回复，可选择立即或延迟触发。

   1. 回复包含关键词：用户回复消息中包含这一关键词时即满足触发条件，多个关键词换行分开，多个关键词是或级关系。

   2. 回复精准关键词：用户回复的消息=关键词时才满足触发条件，多个关键词换行分开，多个关键词是或级关系。

   3. 回复不包含关键词： 用户回复消息中不包含这一关键词时即满足触发条件

2. 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成回复关键词这一种事件A后，且一段时间内未完成另外一个行为B后触发，行为B可以是通用事件，也可以是微信事件（关注/扫码/回复关键词），如回复入群后30min内未进入微信社群，则再次触发微信消息。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

step5：触达配置
步骤说明：业务添加回复内容、内容配置、全局触达频控、勿扰设置、排除任务等，并支持测试发送，完成触发配置-->暂存草稿/提交****审批

1. 回复内容：支持文字消息、图片消息、图文消息、微信卡券、外部页面和微信小程序工具6种回复类型。
   1. 文字消息： 支持纯文字配置，如用户关注后自动回复"终于等到你"，另外支持插入用户属性、用户ID、事件属性、用户标签、表情（emoji）、文字链接、小程序等。文案字数不超过600字

2. 图片消息： 支持上传不超过10M图片，格式为png/jpg/gif

3. 图文消息： 展示微信图文列表，支持图文消息名称搜索。预览后会打开对应图文消息链接的新页面

4. 微信卡券：展示微信卡券列表，列表展示卡券名称、类型、有效期、剩余库存。支持卡券名称搜索

5. 外部页面：自定义填写外部页面标题、页面链接、摘要、封面图。其中页面标题和摘要支持插入用户属性、用户ID、事件属性等通用参数。封面图大小不超过10M，尺寸比例建议为1：1

6. 微信小程序：支持选择小程序、小程序路径、标题和封面。小程序需提前在 管理中心-->通道管理接入，并保证在微信公众平台关联对应的公众号和小程序。其中小程序路径和标题支持插入用户属性、用户ID等通用属性。封面图大小不超过10M，尺寸比例建议520*416（不强制，但是会按照该尺寸裁剪后展示）

7. 发送测试： 支持扫码测试；服务号支持扫码测试；订阅号目前仅支持输入openid测试

8. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”进行通道频控调整。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

9. 勿扰设置： 在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

10. 排除任务： 指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

4.公众号群发消息

4.1 创建概览

4.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径：新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）->进入触达任务配置面板
注意点：触达方式（通道）提交保存或保存草稿后无法再修改（如下图所示，触达通道置灰不可选）

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“管理中心”-->进入通道管理，新增公众号，亦支持对已接入公众号进行接入配置信息、频控与黑白名单设置。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅超级管理员及具有分组新增权限的角色可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
功能说明：支持定时型-单次、定时型-重复，共2种方式。

• 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送最新文章

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的分群发送，那么可以勾选**「每次执行前都刷新」**，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新分群。如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如每周五晚给用户发送最新推文。

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」：

    • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的分群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新分群。刷新分群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的分群数据发送，或是不发送。

    • 如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

step5：触达配置
步骤说明：业务添加回复内容、内容配置、全局触达频控、勿扰设置等，并支持测试发送，完成触发配置-->暂存草稿/提交****审批

1. 回复内容：支持文字消息、图片消息、图文消息、微信卡券4种回复类型。
   1. **文字消息：支持纯文字配置，另外支持插入表情、**小程序

2. 图片消息：支持上传不超过10M图片，格式为png/jpg/gif

3. 图文消息：展示微信图文列表，支持图文消息名称搜索。预览后会打开对应图文消息链接的新页面

4. 微信卡券：展示微信卡券列表，列表展示卡券名称、类型、有效期、剩余库存。支持卡券名称搜索

2. 发送测试：支持扫码测试

3. 全局触达限制：仅标签与行为圈选、已有分群、分群上传支持，即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”进行通道频控调整。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

4. 勿扰设置：仅标签与行为圈选、已有分群、分群上传支持，在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

step6：关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。

APP 弹窗活动

APP弹窗：指APP页面内的弹窗，支持图片、文案、按钮button、跳转链接的自定义配置。

5.1 创建概览

4.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径：新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）-->APP弹窗-->进入触达任务配置面板

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅超级管理员及具有分组新增权限的角色可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
步骤说明：APPH5弹窗通道仅支持触发型-完成A的触发条件配置。
触发型-完成A：当用户完成某个行为后立即触发，如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

• 触发平台： 可选iOS、Android

• 触发事件： 支持多个触发事件“或”级关系。满足所选的事件触发条件，且事件触发时用户在H5页面，则弹窗将在事件触发后实时弹出。

• 触达时效： 仅支持立即触达

• 事件A起止时间： 指触发事件发生的时间范围

• 触达任务结束时间：结束时间 = 事件A截止时间，到达结束时间后，触达任务状态变为已结束状态，不再执行。

• 执行前刷新：

  • 触发型任务默认按天刷新人群

step5：触达配置
步骤说明：选择弹窗模板-->配置弹窗内容-->测试弹窗-->设置弹窗优先级-->设置通道频控、触达任务频控、勿扰设置、排除任务-->完成触发配置-->提交审批/暂存草稿
功能说明：

4. 弹窗模板：可选择标准模板（系统内置）、自定义模板（可视化拖拽创建）

5. 弹窗内容设置： 完成蒙层设置、组件设置、弹窗设置

   1. 蒙层设置： 支持自定义设置背景颜色、背景图片、点击蒙层行为、关闭按钮位置

   2. 弹窗设置： 支持自定义设置背景颜色、背景图片、圆角

   3. 组件设置：针对图片组件、文件组件、按钮组件的自定义设置范围不一致。

      1. 图片组件： 支持自定义设置上传图片、点击后行为。宽度和高度不可自定义设置，由通道设置决定。

      2. 文字组件： 支持自定义设置字号、颜色、行距、缩进、文字对齐、文字（可换行）。最大长度不可自定义设置，由通道设置决定。

      3. 按钮组件： 支持自定义设置圆角大小、按钮颜色、按钮文字大小和文字颜色、按钮文案内容、点击行为。按钮类型、按钮宽度与高度、水平对齐均不可自定义设置，由通道设置决定

      
      
      

      
      

6. 测试弹窗： 用APP扫码，可进行弹窗测试。前置条件为APP已集成弹窗SDK，且当前触达任务所属项目与埋点上报项目为同一个项目。

7. 弹窗优先级：同一个用户同时触发多个弹窗触达任务时，只弹出一次，优先触发较高优先级的弹窗；若优先级相同则优先触发最新创建的弹窗。

8. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”进行通道频控调整。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况

9. 排除任务（非必选）：指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

10. 触达任务频控： 作用于任务维度的频控设置，仅对当前触达任务生效，避免过度打扰用户或进行风险控制。仅触发型任务和循环型任务需要配置，定时型单次任务不做入口展示。若打开全局触达限制开关的同时设置了触达任务频控，则二者均满足才能成功触达。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

    1. 累计次数限制： 可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次，N的默认值为1，成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日（自然日），最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时（0分0秒~59分59秒）。

    2. 频率限制： 每分钟/每小时/每天N次，N的默认值为1。

    3. 不限制： 无次数限制进入

step6：关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。

6.App推送

App推送：通过整合多家三方、厂商通道，以及火山内部策略进行自动路由择优发送，实现App触达率最大化。

6.1 创建概览

使用场景	针对超级VIP用户发调研push（定时型-单次） 每天早上10点发送签到提醒push（定时型-重复） 订单已发出push（触发型-完成A） 加购未支付push（触发型-完成A未完成B）
步骤说明	新建触达任务**-->选择触达方式-->进入触达任务配置面板-->基础信息配置-->受众用户配置-->触达条件配置-->触达配置-->**完成
配置示例图

5.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径： 新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）-->进入触达任务配置面板

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“设置中心”-->进入设置中心，新增项目。另外设置中心亦支持对已有项目通道进行推送内容长度限制、通道频控、触达范围黑白名单、频控白名单等进行设置。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅项目管理员和集团管理员可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
步骤说明：支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B，共4种方式。
其中，标签与行为圈选和已有分群均可支持4种触发条件配置；分群上传仅支持定时型（单次、重复）；全部用户仅支持触发型（完成A、完成A未完成B）

功能说明：

• 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送双11预热信息

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的分群发送，那么可以勾选**「每次执行前都刷新」**，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新分群。如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒，或指定每周一给上周未访问客户发送促活信息。

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」：

    • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的分群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新分群。刷新分群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的分群数据发送，或是不发送。

    • 如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 触达延时：支持实时触达，也支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟30天触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发，如启动应用20分钟后未访问页面则触发提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟365天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

step5：触达配置
步骤说明：业务自定义配置分流实验、内容配置、全局触达频控、勿扰设置、排除任务等，并支持测试发送，完成触发配置-->暂存草稿/提交****审批

功能说明：

1. 分流实验： 默认关闭，开关打开后支持针对不同用户发送不同的文案内容、跳转链接等，通过实验对照择优发送，以此提升整体的点击率、转化率。目前支持多文案分流、赛马实验这2种发送策略。

2. 内容配置： 支持插入用户属性和事件属性参数、插入短链。另外，插入参数后建议设置参数默认值，以提高发送成功率。当系统无法取到参数值时会用默认值替代发送，若没有设置参数默认值，则会取消发送哦。

3. 发送测试： 对推送内容进行实际测试，需填写目标id、变量值等。

4. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”调整通道频控。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

5. 勿扰设置： 在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

6. 排除任务（非必填）：指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

step6：关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。

7.短信

短信：V2.10.0版本支持火山云通信、阿里云、腾讯云、极光、梦网、云片等自有或三方通道发送短信，支持获取短信模板进行选择。

7.1 创建概览

7.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径： 新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）-->进入触达任务配置面板

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“设置中心”-->进入设置中心，新增项目。另外设置中心亦支持对已有项目通道进行推送内容长度限制、通道频控、触达范围黑白名单、频控白名单等进行设置。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅项目管理员和集团管理员可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
步骤说明：支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B，共4种方式。
其中，标签与行为圈选和已有分群均可支持4种触发条件配置；分群上传仅支持定时型（单次、重复）；全部用户仅支持触发型（完成A、完成A未完成B）

功能说明：

• 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送双11预热信息.

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的分群发送，那么可以勾选**「每次执行前都刷新」**，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新分群。如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒，或指定每周一给上周未访问客户发送促活信息。

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」：

    • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的分群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新分群。刷新分群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的分群数据发送，或是不发送。

    • 如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟365天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

• 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发，如启动应用20分钟后未访问页面则触发提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟365天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

step5：触达配置
步骤说明：业务自定义配置分流实验、内容配置、地区选择、签名选择、模板ID、全局触达频控、勿扰设置、排除任务等，并支持测试发送，完成触发配置-->暂存草稿/提交****审批
功能说明：

1. 分流实验： 默认关闭，开关打开后支持针对不同用户发送不同的文案内容、跳转链接等，通过实验对照择优发送，以此提升整体的点击率、转化率。目前支持多文案分流、赛马实验这2种发送策略

2. 地区选择：区分国内、国际/港澳台

   1. 国内短信签名说明：国内短信由签名+正文组成，签名符号为【】（注：全角），发送短信内容时必须带签名;

   2. 国际/港澳台短信签名说明：国际/港澳台短信签名符号为[]（注：半角），发送短信内容时可以带签名，也可以不带签名;

3. 签名选择： 即短信签名，国内短信发送必须带签名，国际/港澳台可选择带或不带。

4. 模板ID： 选择具体的短信模板，仅已审核通过的短信模板才会展示。

   1. 国内模板类型分为：验证码、通知类、营销类

   2. 国际/港澳台模板类型分为：验证码、非验证码类

5. 模板内容：若模板中包含参数，则需要进行参数内容填充，支持插入用户属性、用户ID、用户标签、事件属性等参数。另外，插入参数后建议设置参数默认值，以提高发送成功率。当系统无法取到参数值时会用默认值替代发送，若没有设置参数默认值，则会取消发送哦。

• 若模板不包含参数，则选中模板ID后展示效果如下图：

6. 发送测试： 对推送内容进行实际测试，需填写目标id、变量值等。

7. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”调整通道频控。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

8. 勿扰设置： 在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

9. 排除任务（非必选）：指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

step6：关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。

7.3 模型预测分群发短信

8.抖音私信

2.1 创建概览

2.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径：新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）-->进入触达任务配置面板
注意点：触达方式（通道）提交保存或保存草稿后无法再修改（如下图所示，触达通道置灰不可选）

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“设置中心”-->进入设置中心，新增抖音企业号，亦支持对已接入企业号进行接入配置信息、频控与黑白名单设置。

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅超级管理员及具有分组新增权限的角色可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置
功能说明：仅支持全部用户
全部用户： 表示当前抖音企业号下的全部用户，全部用户仅支持触发型-完成A

step4：触发条件配置
功能说明：支持触发型-完成A

触发型-完成A： 即用户完成某事件即发送消息，抖音私信仅支持抖音事件触发消息发送，当前支持抖音事件如下

抖音****私信发送限制规则

• 1、企业号与用户为互相关注状态

• 企业号向双关用户发送消息无条数、频次限制。

• 2、企业号与用户非为互相关注状态

• 用户向企业号主动发送一条消息后，企业号可在48小时内向用户发送6条消息；

• 3、企业号与用户非为互相关注状态，用户主动咨询

• 用户主动咨询（包括进入对话、提交表单页面、拨打电话等）时，企业号可通过自动回复功能，即时向用户发送1条自动回复消息，且不计入上述的6条消息之内。

• 6条消息用完后，则企业号可在48小时后可再发【3】消息，消息将展示在用户的私信列表处，但会被标记为“免打扰”，即不对用户进行新消息提示。

• 4、企业号与用户非为互相关注状态，用户无主动咨询

• 企业号可给同一用户主动发消息数不超过3条；

• 1小时最多发送40个用户，1天最多发送100个用户；

• 消息将展示在用户私信列表的【陌生人列表】处。

• 关键词自动回复消息，计入3条可发送消息的额度中

step5：触达配置
步骤说明：业务添加回复内容、内容配置、全局触达频控、勿扰设置等，并支持测试发送，完成触发配置-->暂存草稿/提交****审批

1. 回复内容：支持文字消息、图片消息、消息卡片、视频消息4种回复类型。
   1. 文字消息：支持纯文字配置，另外支持插入表情

2. 图片消息：支持上传不超过10M图片，格式为png/jpg/gif

3. 消息卡片**：可以选择在抖音企业号后台配置的消息卡片**

4. 视频消息：可以选择发送在抖音后台发布的视频

2. 发送测试：对推送内容进行实际测试，需填写openid等

3. 全局触达限制：即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”进行通道频控调整。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

4. 勿扰设置：仅标签与行为圈选、已有分群、分群上传支持，在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

9. 小程序订阅消息

小程序订阅消息包括一次性订阅和长期订阅两种，但是目前长期性订阅消息仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，具体说明参考微信官方文档《小程序订阅消息》。一次性订阅消息用于解决用户使用小程序后，后续服务环节的通知问题。用户自主订阅后，开发者可不限时间地下发一条对应的服务消息；每条消息可单独订阅或退订。也就是说客户必须先授权订阅，授权之后才可以触达。

9.1 创建概览

9.2 创建步骤

step1：新建触达任务
操作路径：新增触达任务-->选择主体（开启多主体后才需要选择）、触达方式（通道）->进入触达任务配置面板

通道设置： 若已有通道未能满足需求，可点击“管理中心”-->通道管理，新增小程序 ，亦支持对已接入小程序进行接入配置信息、频控与黑白名单、订阅消息配置。

注意： 小程序订阅消息发送前必须完成订阅消息配置

{
    "errcode": 0,   // 0代表成功，非0代表失败
    "errmsg": "",   // 失败时的错误信息
    "access_token": "", // accessToken
    "expires_in": 7200  // accessToken有效期时间，单位秒
}

step2：基础信息配置
步骤说明：填写触达任务名称、分组

功能说明：若原有分组选项不满足需求，可通过“管理分组”进行新建或编辑。
注意点，分组新增仅超级管理员及具有分组新增权限的角色可操作。若分组下已有触达任务，则不可“删除”分组，只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

step3：受众用户配置

step4：触发条件配置
功能说明：支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B，共4种方式。

• 定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送优惠活动模板

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的分群发送，那么可以勾选**「每次执行前都刷新」**，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新分群。如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

  

• 定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒模

  • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」：

    • 如果需要在每次子任务实际执行前取最新的分群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新分群。刷新分群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的分群数据发送，或是不发送。

    • 如果希望保留创建时的分群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。

  • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

  • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

  

• 触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成下单触发下单成功模板。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟365天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    

• 触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。

  • 触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发

  • 时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔

  • 触达延时：

    • 支持实时触达

    • 支持延迟xxx秒/分钟/小时/天触达，最多可支持延迟30天触达

    • 支持延时到指定时间触达

  • 执行前刷新：

    • 如果分群更新类型为「按需更新 / 手动更新」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    • 如果分群更新类型为「按天更新 / 每日例行」： 那么受众分群将每天进行自动更新。

    • 如果分群更新类型为「一次性」： 那么受众分群为固定的分群，不会进行更新。

    

step5：触达配置
步骤说明：业务选择小程序订阅消息模板、并自定义配置模板内容、全局触达频控、触达任务频控、勿扰设置、排除任务等、进行发送测试，完成触发配置-->暂存草稿/提交审批
功能说明：

1. 选择模板： 自动同步微信模板，如需新建或修改，请至微信公众平台操作。模板中的参数内容可自定义配置，需要按照微信侧的参数要求，否则会发送失败。左侧为实时展示内容配置预览效果。

2. 打开方式： 小程序、无

• 小程序： 支持跳转到小程序；点击模板卡片后跳转页面，仅支持本小程序的页面

3. 全局触达限制： 即通道触达频控限制，页面会展示所选通道频控，若不满足需求，可通过点击“查看”-->进入“设置中心”进行通道频控调整。

   1. 注意，目前频控调整后页面不会自动同步，需手动更新配置页面才能同步到最新频控情况。

4. 勿扰设置： 在勿扰时间段内触发，只支持“放弃本次触达”

5. 排除任务（非必填）： 指所选择的任务与当前任务存在互斥关系，目标用户（用户id相同）仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥，若用户被任务A成功触达后不会被被任务B触达，反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索，目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

6. 触达任务频控： 作用于任务维度的频控设置，仅对当前触达任务生效，避免过度打扰用户或进行风险控制。仅触发型任务和循环型任务需要配置，定时型单次任务不做入口展示。若打开全局触达限制开关的同时设置了触达任务频控，则二者均满足才能成功触达。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

   1. 累计次数限制： 可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次，N的默认值为1，成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日（自然日），最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时（0分0秒~59分59秒）。

   2. 频率限制：每分钟/每小时/每天N次，N的默认值为1。

   3. 不限制： 无次数限制进入

step6：关注指标
该功能可以用于统计在触达后，统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭，切换为开启状态后，可以设置任务的关注指标。

最多可以添加 7 个关注指标，添加指标后，将进行全参与的归因统计，即只要用户在窗口期内完成行为或产生订单表数据，那么都会被通统计到。举例：若用户被任务a、任务b都触达了，在任务都设置「小程序页面浏览」的关注指标，那么在两个任务里都会统计到该数据。