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群发客户群

最近更新时间2023.02.09 14:48:33

首次发布时间2022.09.21 17:47:45

群发客户群

运营人员在GMP系统创建针对客户群的群发任务,系统将在指定时间通知群主,群主按任务要求选择客户群、根据具体需要编辑群发内容后群发,客户群里即可收到已群主身份发送的内容。

在群发客户群列表,可查看、管理全部群发客户群的任务。

任务状态说明:
待通知:创建好任务后,还没有到达通知员工的时间
进行中:已通知员工,还未到达任务截止时间
已结束:到达任务截止时间,未到达截止时间也可修改截止时间提前截止任务
已取消:任务在通知员工前或异常情况下被取消
异常:GMP系统异常或企微接口出现异常

功能说明:

  1. 筛选: 支持按任务名称、创建人、创建时间、任务状态搜索&筛选群发任务

  2. 列表操作: 支持对群发客户群任务的查看、复制、编辑、删除、取消操作

    操作示例图操作说明

    查看

    点击“查看”按钮或任务名称进入群发任务的详情页,可查看任务的配置及员工执行情况的数据分析。

    编辑\通知员工之前,可点击“编辑”按钮进入编辑页,可修群发任务的配置
    复制\点击“复制”按钮,复制该任务的配置并新建一个群发任务
    取消\创建好群发任务后,在通知员工之前,可取消任务
    删除\已取消、已结束或异常的任务,点击“删除”按钮可删除任务
  3. 新建群发任务:在群发客户群列表页点击“新建群发任务”可创建新的群发客户群的任务


      新建群发客户群任务设置:包含设置基础信息、选择受众客户群、配置群发内容、选择通知员工时间4步

    1. 设置基础信息:


          任务名称:填写任务名称,用于运营人员区分任务,不会对客户展示
          资源组:选择任务所属资源组,用于管理员工可见任务权限

    2. 选择受众客户群:


          添加群聊: 支持群名称、群主、群创建时间搜索筛选后,选择本次要群发的客户群。

    3. 配置群发内容:

    编辑群发文本、从素材中心选择群发素材。

    1. 选择通知员工时间: 选择通知通知时间和任务截止时间,到达选择的通知时间后,系统将通过企业微信的“GMP·企微SCRM”应用通知员工,员工执行发送后,对应的客户群即可收到的群发内容。

    2. 员工执行群发的流程:

      步骤

      step1:
      收到群发消息

      step2:
      点击消息进入“GMP·企微SCRM”

      step3:
      点击卡片查看群发任务详情:注意要求群发的客户群

      step4:
      点击“前往发送”,按要求选择群发的客户群,编辑群发内容

      step5:
      点击“通知群主发送”,所选择的客户群即可收到群发内容

      示例图