现象
在启动直播伴侣时,您可能会遇到以下情况:
- 弹窗提示:
Application Control policy 已阻止此文件 - 错误代码:
0xc0e90002,并可能伴有“损坏的映像”、“DLL加载失败”等提示。
原因
此问题通常由 Windows Defender、360 安全卫士等安全软件的误报引起。直播伴侣内置了正常的音视频编解码及底层推流组件,这些组件可能会被安全软件误判为风险项并执行拦截。
请您放心,这些被拦截的文件是软件正常运行所必需的,并非病毒。 您只需将其添加到安全软件的信任区(白名单)即可解决。
提示
- 建议您将直播伴侣安装在非系统盘位置,如 D 盘等,以减少被系统安全策略误拦截的概率。
- 将直播伴侣添加到白名单后,您无需关闭安全软件的整体防护功能,您电脑的安全防护不会受到影响。
解决方案
请根据您电脑上安装的安全软件,参考以下步骤,将直播伴侣的安装目录添加到信任列表。
- 打开 360 安全卫士。
- 进入 木马查杀 或 系统修复 功能,然后点击左下角的 信任区。
- 在弹出的窗口中,点击 添加信任目录。
- 选择直播伴侣的整个安装文件夹,然后确认添加。
- 添加完成后,重新安装或启动直播伴侣即可正常使用。
说明
如果文件已被隔离,请先在木马查杀的恢复区中找回文件并设为信任。
- 通过开始菜单搜索并打开 Windows 安全中心。
- 选择病毒和威胁防护,然后点击**“病毒和威胁防护”设置下的管理设置**。

- 滚动页面,找到并点击 添加或删除排除项。

- 点击添加排除项,在下拉菜单中选择文件夹。
- 在弹出的文件选择窗口中,找到并选中直播伴侣的整个安装目录(例如
D:E-live),然后点击选择文件夹。 - 添加完成后,重新安装或启动直播伴侣即可。
说明
如果文件已被隔离,请先从安全中心的保护历史记录 > 隔离的项目中找到并恢复文件。