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基本留存
最近更新时间:2024.05.29 16:24:32首次发布时间:2021.09.16 10:04:36

1. 概念介绍

1.1 留存

留存,是指用户在起始(新增或使用产品)之后一段时间再次回到产品。
留存率,是指再次回到产品的用户数量与初始用户数量的比率。

  • 用户在新增或使用产品后当日回到产品的比率,计为 当日留存率
  • 用户在新增或使用产品后第2天回到产品的比率,计为 次日留存率
  • 用户在新增或使用产品后第n天回到产品的比率,计为 n日留存率
  • 用户在新增或使用产品后第8~14天回到产品的比率,计为 次周留存率
  • 用户在新增或使用产品后第n周内回到产品的比率,计为 n周留存率

    说明

    这里的周是指7天,而非自然周。

用户留存率,是产品和运营努力提升的重要指标之一。因此,在产品升级、运营活动之后,往往需要对升级或活动所影响用户群体的留存率进行监控分析。

1.2 新用户留存

新用户留存以「用户新增」作为留存起始条件进行计算
即:如果昨日新增的100个用户,其中50人在今日再次回到产品,则昨日的新用户次日留存率为50%。
新用户留存是最为常用的留存计算方式。在大多数情况下,如果没有特殊说明,「留存=新用户留存」。

1.3 活跃用户留存

活跃用户留存以「用户活跃」作为留存起始条件进行计算。
即:如果昨日活跃的100个用户,其中50人在今日再次回到产品,则昨日的活跃用户次日留存率为50%。

2. 功能使用

2.1 功能界面组成

基本留存分析功能界面由以下部分组成:

  • 留存条件:选择和设定留存分析的条件。
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  • 留存分析图表:查看留存分析结果。
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  • 留存对比:对比留存率随时间变化的趋势。
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2.2 留存条件设定

设定要分析的留存类型、时间等。
可设定的条件包括:

  • 选择留存指标类型:新用户留存 or 活跃用户留存;
  • 选择留存的级别「天级/周级/月级」和分析时段;
  • 设定要分析留存数据的操作系统、软件版本、渠道。

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2.3 留存分析图表

分析留存分析统计结果。

  • 可按整体或按天/周/月查看留存率;
  • 可选择是否显示用户数;
  • 可将统计结果下载为excel文件。

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2.4 留存对比

系统会根据设定的统计时段,自动展示常用留存率(次日、3日、7日、14日、30日)的变化趋势。
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2.5 保存到看板

将需要长期监测的指标图表添加到看板中。
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操作步骤:

  1. 点击右上角的「保存到看板」;
  2. 选择要保存的留存图表;
  3. 为图表命名,并选择要目标看板,进行保存。