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自助认领操作指引
最近更新时间:2024.05.10 14:59:42首次发布时间:2024.03.25 21:11:27

使用场景

当您通过银行直接向火山引擎的基本收款账号进行汇款后,您需要前往“汇款认领”页面,发起对应流水的认领申请,申请通过后,对应认领的金额会充值到您火山引擎余额。

注意

1,火山引擎为每个用户都分配了专属账号,您可前往申请开通;开通后通过实名认证主体一致的银行账户向专属账号汇款后,系统会直接将汇款自动匹配到您的火山引擎账户余额中,无需您来认领

2,为防止诈骗或者洗钱的风险,对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的,请先签署代付协议同时火山引擎会进一步核查及审慎判断,有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款。

认领前的准备工作

  1. 需要准备好以下资料:
    • 需要认领的汇款流水,及银行的汇款凭证。
    • 待认领的火山引擎账号、认领的金额、联系电话。

操作入口

  1. 前往“账户总览”的首页,点击账户可用额度板块内的汇款认领,进入汇款认领页面操作:
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    2,费用中心左侧导航菜单汇款认领

操作说明

查询流水

  • 发起认领前,需要您先查询到对应的流水,然后针对查询到的流水发起认领。
  • 为了保证数据的安全,系统需要您输入汇款人、汇款账号、汇款金额,三个查询条件完全匹配后给出查询结果,且每天的查询限定为5次查询,查询5次后,您当天将无法再发起流水的查询。
  • 一组汇款账号、汇款人、汇款金额组合成为一次查询条件,对同一查询条件可重复查询,每个账号每天5次查询机会。
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查询结果

  • 查询到的结果后,您可以看到汇款的金额、待认领的金额、认领中的金额。
  • 认领中的金额是指:已经发起认领但未充值到账的金额。

发起认领

  • 在查询到流水后,您可对待认领的流水,点击“认领”按钮来发起认领。
  • 您需要输入认领的金额、联系电话、汇款凭证等信息。
  • 认领账号默认为当前的账号。
  • 勾选免责声明后方可完成认领。
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