自助认领操作指引

使用场景

当您通过银行直接向火山引擎的基本收款账号进行汇款后，您需要前往“汇款认领”页面，发起对应流水的认领申请，申请通过后，对应认领的金额会充值到您火山引擎余额。

说明

火山引擎为每个用户都分配了专属账号，您可前往申请开通，并通过向专属账号进行汇款，将汇款金额充值到火山引擎账户余额中。汇款到账后会直接充值到您的火山云余额账户，无需您来认领，更为方便快捷。

重要

请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款，系统会直接将汇款匹配到您的火山引擎账户中。为防止诈骗或者洗钱的风险，对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的，请先签署代付协议同时火山引擎会进一步核查及审慎判断，有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款。

认领前的准备工作

1. 需要准备好以下资料：
   • 需要认领的汇款流水，及银行的汇款凭证。
   • 待认领的火山引擎账号、认领的金额、联系电话。

操作入口

1. 前往“账户总览”的首页，点击账户可用额度板块内的汇款认领，进入汇款认领页面操作：
   
   2，费用中心左侧导航菜单汇款认领

操作说明

查询流水

• 发起认领前，需要您先查询到对应的流水，然后针对查询到的流水发起认领。
• 为了保证数据的安全，系统需要您输入汇款人、汇款账号、汇款金额，三个查询条件完全匹配后给出查询结果，且每天的查询限定为5次查询，查询5次后，您当天将无法再发起流水的查询。
• 一组汇款账号、汇款人、汇款金额组合成为一次查询条件，对同一查询条件可重复查询，每个账号每天5次查询机会。
  

查询结果

• 查询到的结果后，您可以看到汇款的金额、待认领的金额、认领中的金额。
• 认领中的金额是指：已经发起认领但未充值到账的金额。

发起认领

• 在查询到流水后，您可对待认领的流水，点击“认领”按钮来发起认领。
• 您需要输入认领的金额、联系电话、汇款凭证等信息。
• 认领账号默认为当前的账号。
• 勾选免责声明后方可完成认领。