发票管理

登录 火山引擎控制台 ，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 发票管理 ，即可进入发票主页面，可以进行申请发票、退换发票的操作，同时还可管理发票信息、发票寄送地址等信息；

在申请发票之前，需先提交有效的发票信息。登录火山引擎控制台，进入 费用中心-发票管理 ，点击 管理发票信息 ，即可填写发票信息。

• 开具类型 ：与客户实名认证类型一致，分为个人或企业，不可修改；
• 发票抬头 ：与客户实名认证主体名称一致，不可修改；
• 发票类型 ：有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”两种类型，个人用户仅可开具增值税普通发票，企业用户请与贵公司财务人员确认企业的纳税性质后再选择适合的发票类型。
• 纳税人识别号：税务登记证上的号码，可根据实名认证主体名称查询。
• 开户银行名称、开户银行账号、注册场所地址、注册固定电话 ：发票类型不同，必填的字段不同，根据实际情况填写即可；

提交发票信息后，系统后台会有专员在您提交后的2个工作日内完成审核。如下截图所示，如果状态为 通过 ，则说明此发票信息审核通过，为有效状态，可用于申请发票。若发票信息状态为 拒绝 ，说明此发票信息不可用，需按要求重新填写后提交审核。

发票信息 通过 后，才可申请发票。

单个订单或账单不可拆分开为多张发票；但多个订单或账单可以合并，开具一张发票。操作流程如下：
1）登录 火山引擎控制台 ，单击页面上方 费用 进入费用中心，再单击左侧导航栏中 发票管理 ，单击 申请发票 。

2）您可以根据 账期 或 消费时间 查看您的可开票记录。
3）勾选需要开票的订单或账单，点击“下一步”；
4）选择发票介质为 电子发票 或 纸质发票 （增值税专用发票目前仅支持纸质发票，个人用户开具增值税普通发票目前仅支持电子发票），若选择开具 纸质发票 ，则需填写发票寄送地址和收件人信息。您可以在发票申请页面填写，也可以在 发票管理 的页面，点击 管理发票寄送地址 填写；

5）开票申请提交成功后，预计将在7个工作日内审核完毕并开具发票。

• 若您申请开具电子发票，您可在收到发票已开具的消息提醒后，登录 火山引擎控制台 ，前往 发票管理 页面，在开票记录中找到该条发票申请记录，单击下载电子发票即可；

• 若您申请开具纸质发票，火山引擎将会为您免费邮寄，请您耐心等待。您可以登录 火山引擎控制台 ，点击开票申请的 详情 按钮进入 发票详情 页面，在 发票寄送地址 及 开票进度 中查看快递公司和快递单号，点击快递单号超链接可获取详细的物流信息。

6）申请开具发票后，您可在对应的申请记录下导出本次开票明细。

3.1 纸质发票退换流程

1） 邮寄退票材料 。发票类型不同，退换发票所需的材料则不同。

• 增值税普通发票：需邮寄发票联原件；

• 增值税专用发票：区分发票是否认证；
  （1）未认证抵扣：需邮寄发票联、抵扣联原件；
  （2）已认证抵扣：需邮寄《开具红字增值税专用发票信息表》原件；

退票时需将上述材料寄回，回寄信息如下：

• 收件地址：北京市海淀区北三环西路甲18号院大钟寺广场1号楼（原中坤广场C栋）字节跳动小邮局；
• 收件人：火山引擎合同组；
• 收件电话：010-83460330（此号码仅用于寄送退票材料，如有相关问题咨询，可联系客服）
  *特殊说明：发票退回邮寄须您支付邮资，不支持到付。

2） 提交退票申请

退票所需材料邮寄完成后，需提交线上退票申请，操作流程如下：

登录 火山引擎控制台 ，在 费用-发票管理 页面，找到您需要退票的开票记录，单击操作栏中的 退票/批量退票 按钮。在新弹出的操作页面中，选择退票原因，填写发票邮寄单号、退票说明等信息，增值税专用发票还需选择是否已抵扣认证。填写完毕后，单击 提交 ，即完成退票申请。

• 火山引擎收到客户回寄的退票材料及线上退票申请后，会为客户作废或冲红发票。在发票作废或冲红操作完成后，可重新申请发票。
• 退票的快递寄送信息同样可以登录 火山引擎控制台 ，在 发票详情-开票进度 中查看。

3.2 电子发票退换流程

1）登录 火山引擎控制台 ，在 费用-发票管理 页面，找到您需要退票的开票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。

2）在新弹出页面中，选择退票原因，填写退票说明，再单击 提交 ，即完成退票申请。

4.1 取消开票申请

如果您已提交开票申请，但因特殊原因需要取消、重新开具。在发票未实际开具前，您可以取消此次开票申请。操作流程如下：

1）登录 火山引擎控制台 ，在 费用-发票管理 页面，找到您需取消的开票申请；

2）选择您需要取消的开票申请，当前仅以下两种状态的开票申请可进行“取消”的操作。

• 发票状态显示 待处理 ，点击操作栏下的 取消 按钮，在新弹出的操作框中再次确认，则可取消此次发票申请。
• 发票状态显示 开票中 ，点击操作栏下的 取消 按钮，在新弹出的操作框中再次确认，若提示操作成功，则说明您已取消此次申请。若提示不可取消，则说明发票已开出。如果需退换发票，请单击 退票 后，再按流程完成退票即可。

4.2 取消退票申请

如果您已提交退票申请，在该申请未审核通过前，您可以取消此次退票申请。操作流程如下：

1）登录 火山引擎控制台 ，在 费用-发票管理 页面，找到您需取消的退票申请；

2）若发票状态显示发票状态显示 退票待处理 ，点击操作栏下的 取消 按钮，在新弹出的操作框中再次确认，则可取消此次退票申请。

其余退票状态暂不支持取消申请。

• 欠票产生原因：欠票属于正常现象。具体产生分为3种情况：

1. 客户对资源进行退订、降配时可能产生退款金额、降配差额，这种金额以欠票方式记录；
2. 账单发生调减，调减差额以欠票方式记录；
3. 签约客户如因合同约定提前开票也会产生欠票记录。

• 欠票的消除方式：

1. 将原有多开的发票退回，重新按照实际消费金额开票；
2. 用户可持续在平台消费，欠票与消费记录将逐步抵扣。

• 欠票抵扣方式：客户在申请开票时如有欠票金额，那么将自动按【同一开票项目*税率】与消费记录中的可开票金额进行自动冲抵，如果消费金额大于欠票金额，则可以按照差值开具；如消费金额小于等于欠票金额，则可开具金额为0元，无法发起开票申请。