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延期免停权益说明
最近更新时间:2024.01.31 13:02:13首次发布时间:2023.03.28 21:34:09

什么是延期免停权益

延停权益(又称延期免停权益)是火山引擎为客户提供的保障服务持续性和稳定性的功能。客户需要登陆火山引擎官网控制台申请开启该权益。延停权益开启后,系统将根据历史消费、人工定级等因素或信控情况,在客户处于欠费状态下赋予一定时长范围内继续使用云服务的权益。延停期间服务仍可正常使用且正常计费,您需按期足额支付。延停场景如下:

  • 延停权益开启:

    • 当账户可用余额<0时,在延停权益的时长范围内,按量付费的实例(或服务)仍可正常使用。

    • 当账户可用余额<0时,超出延停权益的时长范围,按量付费的实例(或服务)将会进入停服处理流程。

  • 延停权益未开启:

    • 当账户可用余额<0时,按量付费的实例(或服务)将会进入停服处理流程。

延停权益开启后,如何计算延停时长

  1. 系统将结合历史消费、人工定级等因素自动赋予0~10个自然日的延停时长。

  2. 若已签署信控协议且信控额度大于0,则享有3个自然日的延停时长。

  3. 说明 : 每个账号可享受的延停权益不叠加,系统将优先取较长的时间作为您最终可享受的延停时长(最长为10个自然日)。


风险提示

  • 延停期间产生的账单为正常的服务费用账单,您需按期足额支付。

  • 超出延停权益的时长范围后,按量付费的实例(或服务)将会进入停服处理流程,请及时进行充值以保障服务连续性。


特殊说明

  • 财务托管期间,托管子账号的延停权益将与主账号一致。

  • 代销或代售期间,终端客户不享有延停权益,即不允许开启延停权益。


操作步骤

开启延停权益

  1. 进入“费用中心-账户总览”页面。

  2. 将“启用延停权益”按钮置为开启状态。

  1. 确认开启延停权益信息。

  1. 进行安全手机验证,验证通过后即可开启成功。


关闭延停权益

  1. 进入“费用中心-账户总览”页面。

  2. 将“启用延停权益”按钮置为关闭状态。

  1. 确认关闭启延停权益信息。

  1. 进行安全手机验证,验证通过后即可关闭成功。