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知识课程
最近更新时间:2025.11.05 15:33:27首次发布时间:2025.11.05 15:33:27
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基于企业直播的点播能力,知识课程支持将一系列视频快速整合成一门结构化的在线课程。观众可在观看页查看课程列表,自主选择课程观看。
通过该能力,您可以高效地构建和管理知识内容,实现培训资源的系统化沉淀与分发。该能力适用于知识讲解、员工培训、产品功能宣讲等场景。本文介绍如何在企业直播控制台完成知识课程的创建与发布。

效果展示

观众可自主选择要观看的视频,并按需开始、停止或继续观看视频。同时,观众可以发送视频弹幕与他人互动,也可查看 AI 生成的AI 视频总结内容。

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前提条件

操作步骤

本小节介绍如何创建知识课程点播间。

快速创建知识课程点播间

  1. 登录企业直播控制台
  2. 在导航栏中,单击我的点播
  3. 创建一个知识课程点播间:
    • 若当前账号暂未创建过点播间,单击知识课程卡片创建一个知识课程点播间。
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    • 若当前账号已有点播间,单击新建点播创建一个新的知识课程点播间。
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      您将进入知识课程创建页面。
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  4. 在新建知识课程页面,填写课程名称,然后单击保存
    您将进入知识课程点播间基础信息页面。您可单击右上角的观看地址,查看知识课程点播间的效果,并参考下文,继续配置知识课程点播间。
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配置点播间基础信息

在点播间知识课程的基础信息页面,参考下表,进一步配置知识课程点播间信息。
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配置项

描述

课程名称

系列课程的名称,最多可输入 20 个字符。

课程介绍

系列课程的介绍。最多可输入 150 个字符。

菜单名称

自定义观看页中的菜单名称,最多可输入 20 个字符。

互动弹幕

是否开启互动弹幕。开启后,观众可在观看课程时发送弹幕。
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横屏封面

单个视频的封面图。建议图片比例为 16:9,支持上传格式为 JPG、PNG 和 JPEG 的图片。图片大小不超过 2 MB。

添加知识课程视频

视频管理页面,选择以下方式添加视频:

  • 从视频库导入:选择视频库中已上传的视频。单次最多支持导入 10 个视频。
  • 本地上传:从本地上传 MP4 格式的视频。

说明

  • 推荐添加比例为 16:9 的视频。若比例不符,视频将缩放显示。
  • 知识课程最多支持添加 100 个视频,单总大小不可超过 50 GB。

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视频上传完成后,您还可以:

  • 拖动调整视频在录播直播视频列表中的顺序。
  • 修改视频名称。
  • 点击视频封面,播放视频。
  • 删除视频。
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(可选)开启 AI 视频总结

在点播间视频管理页面,点击AI视频总结,然后在弹窗中开启视频总结开关。AI 会根据视频内容自动生成视频摘要和知识点总结。详情参考AI 视频总结
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开关开启后,您可在 AI总结进度列查看进度。AI 总结完成后,点击查看,您可在弹窗中查看视频摘要和知识点总结。
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限制观看与评论

在点播间课程管理 > 观看限制页面,您可以限制观看的账号,限制发送评论的条件。详情参考下表。
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限制分类

限制项

描述

观看账号

公开

观众无需登录即可访问知识课程。

白名单

将观看限制设置为白名单后,只有在白名单内的用户才能观看知识课程并发送评论。在知识课程内配置白名单的步骤与知识课程点播间类似,详情参考白名单

微信

将观看限制设置为微信后,只有通过微信登录知识课程点播间的观众才能观看知识课程并发送评论。您还可以打开试看开关并选择试看时间。在试看时间内,观众可以在不登录知识课程点播间的情况下观看直播或回放。详见试看

自定义

企业直播支持自定义鉴权登录,即将观看限制设置为自定义后,用户必须在登录您的自有账号系统后,才能观看知识课程,发送评论。在知识课程点播间内配置自定义登录的步骤与直播间类似,详情参考自定义登录

评论限制

公开

观看账号设置为公开评论限制设置为公开时:观众可以直接进入知识课程点播间观看视频。观众如需发送评论,直接输入昵称即可。

说明

观众输入昵称后,会同步生成全局唯一的用户 ID(UID)。您可以根据 UID 区分相同昵称的观众。即使是同一位观众,在清除浏览器 Cookie 或更换设备后,也必须重新输入昵称,并同步生成与之前不同的 UID。

微信

观看账号设置为公开评论限制设置为微信时:只有通过微信登录知识课程点播间的观众才能发送评论。

自定义

观看账号设置为公开评论限制设置为自定义时:用户必须先登录您的自有账号系统,才能发送评论。在知识课程内配置自定义限制的步骤与知识课程点播间类似,详情参考自定义登录
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分析知识课程数据

在点播间数据统计 > 基础数据观众行为数据页面,您可分析当前知识课程的观看人次、观看时长等数据。

基础数据

在基础数据页面,您可查看当前知识课程的观看人次、观看时长、观看人次分布、观看时长分布等指标数据。

说明

基础数据页面支持展示近 1 年的数据,数据每分钟更新一次。页面数据并非自动刷新,您需手动刷新页面获取实时数据。

指标的具体说明如下表所示:
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指标名称

描述

统计粒度

单位

观看人次(PV)

当前知识课程点播间内观众使用播放器观看的累计观看次数。
例如 1 位观众观看了 2 次,1 位观众观看了 1 次,则观看人次增加 3 次。

说明

如果观众在使用播放器观看期间,刷新观看页 1 次,则观看人次新增 1 次。

累计

观看人数(UV)

知识课程点播间内观众使用播放器观看的累计观看人数。使用相同设备(即设备 ID 相同)观看的观众被判定为同一人,人数算作 1。
例如 1 位观众使用设备 A 观看了 2 次、使用设备 B 观看了 1 次,1 位观众使用设备 C 观看了 3 次,则观看人数增加 3 人。

累计

观看人数峰值(PCU)

知识课程点播间内使用播放器观看的最高同时在线人数。使用相同设备(即设备 ID 相同)观看的观众被判定为同一人,人数算作 1。

实时

累计观看时长

知识课程点播间内观众使用播放器观看的累计观看时长。
例如 1 位观众观看了 30 分钟,1 位观众观看了 60 分钟,则累计观看时长增加 90 分钟。

说明

只有观看时长超过 1 分钟的观众,其观看时长才会被统计为累计观看时长。

累计

分钟

人均观看时长

知识课程点播间内观众使用播放器观看的人均观看时长,即累计观看时长 / 观看人数(UV)。
例如知识课程点播间的累计观看时长为 1000 分钟,观看人数为 20 人,则人均观看时长为 50(1000/20)分钟。

累计

分钟

人均观看次数

知识课程点播间内观众使用播放器观看的人均观看次数,即观看人次(PV)/ 观看人数(UV)。
例如观看人次为 100 次,观看人数为 80 人,则人均观看次数为 1.25(100/80)次。

累计

图表的具体说明如下表所示:
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名称

描述

操作

统计粒度

单位

在线人数

点播间的实时在线访问人数走势图。
使用相同设备(即设备 ID 相同)访问观看页的观众被判定为同一人,人数算作 1。

  • 查看活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的走势图,并且选择以 1 分钟、5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。
  • 将鼠标悬浮至走势图上,查看具体的时间点和在线人数。
  • 导出筛选后的数据至本地。

实时

观看次数

点播间内观众使用播放器观看的观看次数(PV)走势图。

  • 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的走势图,并且选择以 5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。
  • 将鼠标悬浮至走势图上,查看具体的时间点和观看次数。
  • 导出筛选后的数据至本地。

实时

观看时长

点播间内所有观众观看超低延时直播、普通延时直播、预告、回放、已结束、直播(包括超低延时直播和普通延时直播)的时长以及总时长。

  • 查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的走势图,并且选择以 5 分钟、1 小时或者 1 天的时间粒度展示走势图。
  • 单击走势图下方的总时长直播预告回放已结束普通延时直播超低延时直播,在走势图中隐藏或展示对应的时长数据。
  • 将鼠标悬浮至走势图上,查看具体的时间点和时长。
  • 导出筛选后的数据至本地。

说明

  • 已结束指直播结束但未上架回放的状态,对应的时长指在此期间观众停留在点播间的时长。
  • 仅旗舰版和尊享版可以配置超低延时直播。有关如何配置超低延时直播,详见超低延时直播

实时

分钟

地区分布

按照访问人次进行地区分布排名,展示指定地区的访问人次(PV)、访问人数峰值(PCU)和累计访问时长。

  • 以国内省份和世界国家或地区为维度,查看直播活动当天、后 7 天、后 30 天、指定时间区间或者指定渠道的地区分布数据。
  • 调整左下角的滚动条,在左侧地图仅高亮展示访问人数峰值在指定区间内的地区。
  • 将鼠标悬浮至地图中的高亮区域,查看具体的地区和访问人数峰值。
  • 导出筛选后的数据至本地。

访问人次、访问时长:累计
访问人数峰值:实时

访问人次:次
访问人数峰值:人
访问时长:分钟

在基础数据页面,您还可以单击切换旧版数据切换新版数据,切换数据页面:

  • 旧版数据页面:如果您集成了 1.25.0 以下版本的 iOS/Android 观播 SDK 或者 1.3.1 以下版本的 Web 观播 SDK,为确保数据的准确性,请在旧版数据页面查看数据。有关如何查看旧版数据页面的相关信息及集成观播 SDK,详见基础数据(旧版)集成 iOS 观播 SDK集成 Android 观播 SDK集成 Web 观播 SDK
  • 新版数据页面:除了为确保数据准确性必须在旧版数据页面查看数据的场景外,推荐您使用新版数据页面查看数据。本文仅介绍新版数据页面的相关信息。

观众行为数据

观众行为数据页面,您可以查看观众的行为数据,包括观众观看时长、进入和离开点播间的时间、使用的操作系统、IP 地址等。

说明

  • 观众行为数据页面支持查看近 90 天的数据,数据每分钟更新一次。
  • 每条记录初次生成需耗时 1~2 分钟。

数据描述如下表所示。

指标名称

描述

用户ID

观众在企业直播的唯一标识。

说明

如果观众未通过输入昵称或其他方式登录点播间,其用户 ID 显示为 0。

关联用户ID

观众在第三方平台的唯一标识。您可以根据该关联用户 ID 识别企业自身的用户身份,以便于按需实现用户洞察和进行数据分析。观众通过不同方式登录点播间,其关联用户 ID 的取值如下所示:

  • 微信:观众在企业直播微信服务号的 OpenID。
  • 自定义:自定义登录时通过 UserId 传入的值。详见自定义登录
  • 白名单:观众输入的白名单校验信息。

说明

仅在观众使用以上方式登录点播间时,关联用户 ID 字段有对应取值。

昵称

观众的昵称。如开启观众头像功能,则同时会显示观众头像。详见观众头像

观看时长

观众使用播放器观看的累计时长。单位:分钟。

进入时间-离开时间

观众进入和离开点播间的时间。

地区

观众的所属地域。
如合并多条记录,则显示为观众最初进入点播间时的地区。

IP

观众的 IP 地址。
如合并多条记录,则显示为观众最初进入点播间时的 IP 地址。

操作系统

观众使用的终端设备的操作系统。
如合并多条记录,则显示为观众最初进入点播间时使用的操作系统。

终端类型

观众进入点播间使用的终端机型。
如合并多条记录,则显示为观众最初进入点播间时使用的终端机型。

禁言

观众的禁言状态。

针对观众行为数据,您可以完成以下操作:

  • 根据观众昵称、用户 ID、关联用户 ID、进出点播间的时间,筛选指定观众的行为数据。

    说明

    默认展示在活动当天(即点播间设置的直播时间当天)进出点播间的观众的行为数据。

  • 选择按cookie合并同一设备合并同一用户,根据设备 ID 或用户 ID 合并同一设备或同一观众的多条记录。
    如果观众必须登录才能观看知识课程,则选择合并同一用户记录更准确。如果观众无需登录即可观看,则选择合并同一设备记录更准确。
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  • 单击导出导出筛选后的数据至本地。

常见问题

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