企业知识引擎

依托火山引擎自研大模型与大数据技术体系构建，面向企业各类智能Agent应用场景，提供结构化+非结构化多模态知识从接入、处理、建模、挖掘到应用的全链路知识管理与应用能力。其可广泛支撑智能知识问答、商品推荐营销、知识总结分析等业务场景落地，助力企业在大模型时代实现全域知识资产的深度挖掘与价值转化。

• 【覆盖广：多源多模态全域接入】​支持40+数据源与多模态内容接入，可统一纳管内部数据、外部知识、公域数据，实现 “一次接入、全场景复用”。
• 【理解深：AI 加工与知识建模能力强】​具备50+数据处理算子与可视化预处理能力，支持灵活切片、GraphRAG、知识图谱、本体建模与多跳推理，让知识可关联、可挖掘、可推理。
• 【问得准：智能问答可配置、可优化】​支持知识分类管理、召回测试、多轮对话、上下文记忆、问答策略调优，大幅降低幻觉，提升回答精准度与业务贴合度。
• 【用得广：开放易集成，适配各类 Agent】​提供全链路API与插件化能力，可快速对接企业系统与各类Agent平台，实现权限隔离、多Agent共享同一知识底座，避免重复建设。
• 【管得住：企业级安全与权限管控】​支持文档级/字段级/行级权限、版本管理、生命周期、操作审计与数据脱敏，满足企业合规、保密、安全管控要求。

• 垂类 Agent 场景，建议搭配营销互动助手使用
• 研究报告场景，建议搭配分析Agent 使用

企业知识引擎概述

营销互动助手

一款融合实时客户画像洞察与AI决策引擎的对话式营销中枢，通过购买意向识别、智能话术生成、精准商品推荐和全链路任务自动化，实现从客户需求解析、权益推荐到档案更新的全场景智能交互，以多系统协同的闭环管理提升客户转化效率与经营精细度。

• 识别购买意向：实时解析用户对话，自动识别高意向客户，提升商机捕捉准确率
• 实时客户画像：实时展示客户画像，辅助销售应答
• 自动生成话术：智能推导千人千面沟通策略，秒级生成专家级话术，提升对话转化率
• 智能商品推荐：实时客户权益查询，智能推荐商品/权益，高效促转化
• 智能会话分析：支持会话质量分析、转化率分析及明细查询，提升会话管理效率

营销互动助手可根据场景进行独立购买，以下是常见的3种情况：

• 客服/导购场景：需要搭配VeCDP产品底座
• 知识问答场景：不依赖VeCDP产品底座
• 会话分析场景：需要搭配VeCDP产品底座

• 营销互动助手概述
• 企业知识引擎概述
• 会话洞察操作

非结构化数据打标

一款支持多模态数据智能化处理的业务赋能工具，可帮助企业整合多渠道非结构化数据，将文本、语音、图像、视频等非结构化数据转化为标准化业务标签。

• 非结构化数据接入与存储：支持文件、对象数据以及企微直连等多种方式接入非结构化数据，并具备灵活的存储策略，全方位满足不同数据存储需求。
• 非结构化数据挖掘：从公域、私域的非结构化数据里挖掘标签、关键行为、多主体关系等，还可借助内容、行为埋点深入洞察客群的购买兴趣及产品意向。
• 知识库管理：面向客户沟通场景，配备企业知识库与客户知识库，既让服务者熟知企业内部知识，又能深入了解客户，以此打造优质的沟通体验与服务。
• 数据赋能AI应用：提供数据支持，并将其封装成标准接口，协助企业高效搭建AI应用，方便在各类应用场景中快速集成使用，提升沟通交互效率。

需要搭配VeCDP产品底座

非结构化数据打标概述

智能营销策略Agent

一款基于AI深度思考与大数据分析的数字营销参谋，包含智能圈人、智能匹配、交互式推荐能力。通过智能圈人、智能匹配、交互式推荐功能，实现从营销要素解析、智能圈群匹配到全渠道策略输出的全流程覆盖，为企业打造灵活高效并具有持续进化能力的"AI总参谋"决策系统。

• 智能圈人：基于大模型洞察运营人员需求进行人群圈选，通过「输入自然语言」实现人群包的智能构建。
• 智能匹配：基于运营人员营销的物料范围、通道范围、内容模版，结合用户个人的画像信息，推荐最佳产品、确定最佳信息发布渠道、匹配个性化优惠，最终为每个用户生成个性化的营销内容。
• 交互式推荐：大模型时代的搜索推荐能力，是传统GMP-CIE模块能力的全新迭代升级，融合大模型原生能力，兼顾条件精确过滤与深度语义检索，提升传统搜索效果。应用场景涵盖搜索框、推荐专题页、智能体导购推荐、智能匹配助手等。

需要搭配VeCDP和GMP产品底座。

营销策略助手概述

一客一策

一款依托于大模型与数据挖掘技术的营销个性化推荐工具，为每位客户提供“懂你”的陪伴式服务。一客一策是营销 Agent 的核心能力引擎，它可以深度解析事件、商品与用户的关联，突破从标签画像到生成式单体侧写的鸿沟，结合用户习惯精准把握时机，实现贴心的营销推荐。

• 意图偏好精准识别：精准识别场景与单体客户特征，结合长期特征与短期行为，判断需求与偏好
• 营销建议指导生成：针对场景与目标，生成营销策略与行动建议，提供策略指导
• 多种营销应用支撑：形成一客一策能力，支撑智能会话、营销策略 Agent 等多种Agent应用

需要搭配VeCDP产品底座。

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