短信核验FAQ

1. 无法收到管局的核验短信怎么办

如果您无法收到管局发送的核验短信，请按以下步骤进行排查：

• 检查手机是否欠费停机。
• 检查手机软件是否开启垃圾短信拦截功能，确认能否正常接收其他短信。
• 将手机卡插入其他手机，提交短信重发，具体操作请参见短信重发操作步骤。

2. 验证信息不准确导致验证失败怎么办

负责人证件号码后6位、手机号码和验证码任意信息输错累计5次后，将导致本次短信核验失败。

请根据下文内容检查您本次备案的短信验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。

• 证件号码后6位 ：负责人的个人身份证件（身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等）号码后6位。当负责人使用港澳居民来往内地通行证备案时，证件号码后6位的填写分为以下两种情况：
  • 除浙江省之外的其他省份用户：请填写港澳居民来往内地通行证正面的证件号码后6位；
  • 浙江用户：请填写港澳居民来往内地通行证背面的香港身份证件号码后6位或澳门身份证件号码后6位。
• 手机号： 您在备案信息中填写的负责人手机号码。不同备案类型中需要验证的负责人不同，详情请参见需要短信核验的备案类型。
• 验证码： 工信部发送的核验短信中的6位数字验证码。

3. 短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办

请您登录火山引擎备案控制台，找到对应备案申请后重新提交，火山引擎备案审核人员重新检查您的备案信息符合标准后，将上报您的备案至管局审核，备案负责人会再次收到工信部发送的核验短信。

4. 短信核验未通过，需要更换手机号怎么办

处理方式：
备案申请类型为首次备案、新增互联网信息服务、新增接入、变更备案

请您登录火山引擎备案控制台，更新手机号信息后，确保新的手机号码可正常收到短信，重新提交备案。备案再次上报至管局后，新的手机号将收到工信部发送的核验短信。

5. 已完成短信核验，短信核验仍未通过

可能原因：

您的备案信息有多个负责人，其中部分负责人未完成短信核验。

处理方式：

联系未完成短信核验的备案负责人，排查未完成短信原因，若并非人为因素导致未完成核验，请排查之后重新提交备案申请。