域名无法访问FAQ

域名无法访问，请您参考以下内容进行排查：

1. 域名过期

可能原因：

域名已经达到有效期或过期，域名解析记录被暂停。

处理方法：

访问域名注册商的域名信息查询（即WHOIS）系统，查询域名有效期的截止日期。如确认域名已过期，您需联系域名注册商完成对域名的续费，域名续费成功后由域名注册商恢复域名解析。

2. 域名锁定

可能原因：

域名被监管部门或域名注册商锁定。

处理方法：

访问域名注册商的域名信息查询（即WHOIS）系统，查询域名状态。若域名显示Serverhold或Clienthold状态，您需联系域名注册商完成解锁操作，域名才能恢复访问。

3. 域名未备案

可能原因：

域名未完成ICP备案。根据工信部令第33号规定，域名必须先完成ICP备案，才能解析至中国境内的服务器开通互联网信息服务。

处理方法：

访问工信部备案管理系统，输入域名后点击搜索，如结果显示“暂无数据”，则表明此域名为未备案域名。

请您登录火山引擎备案控制台提交备案申请，备案完成后域名将获得备案号，即可恢复正常访问。

• 如果您已经在火山引擎提交了备案申请，但备案处于初审退回状态，请您尽快查看初审退回通知，并根据退回原因及提示采取对应操作，重新提交备案申请。
• 如您的备案申请显示为“管局审核中”，但已收到了工信部发送的备案完成通知，这是由于备案刚通过管局审核，管局信息还未同步到火山引擎备案控制台。请您耐心等待信息同步完成，即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定，建议您在收到工信部通知后，等待一段时间再尝试访问网站。

4. 域名备案未接入火山引擎

可能原因：

您的已备案网站解析在火山引擎中国境内的服务器，开通了网站服务，但并未完成接入备案，超出规定截止日没有完成接入备案。

处理方法：
您需完成接入备案，将备案信息接入火山引擎。

5. 备案专项核查不合格

可能原因：

备案信息不准确、网站内容和备案主体不符等。

处理方法：

根据《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规的要求，火山引擎将开展备案信息专项核查工作，如核查结果为不合规，您需在规定时间内完成整改，具体请参见备案专项核查.

6. 域名存在违法违规信息

可能原因：

域名存在违法违规信息被火山引擎暂停了网站访问。

处理方法：

您需要根据系统提示进行整改，将所有违法链接内的不合规信息进行清除。

7. 其他技术问题

可能原因：

域名未添加解析记录、在新旧DNS服务商添加的解析记录不一致、服务器异常等。

处理方法：
访问火山引擎官网，将鼠标悬浮在“联系我们”处，点击“智能客服”，咨询售后支持。