企业知识引擎

依托火山引擎自研大模型与大数据技术体系构建，面向企业各类智能Agent应用场景，提供结构化 + 非结构化多模态知识从接入、处理、建模、挖掘到应用的全链路知识管理与应用能力。其可广泛支撑智能知识问答、商品推荐营销、知识总结分析等业务场景落地，助力企业在大模型时代实现全域知识资产的深度挖掘与价值转化。
功能详情，请参见企业知识引擎概述。

• 覆盖广：多源多模态全域接入
  支持 40+ 数据源与多模态内容接入，可统一纳管内部数据、外部知识、公域数据，实现 “一次接入、全场景复用”。
• 理解深：AI 加工与知识建模能力强
  具备 50+ 数据处理算子与可视化预处理能力，支持灵活切片、GraphRAG、知识图谱、本体建模与多跳推理，让知识可关联、可挖掘、可推理。
• 问得准：智能问答可配置、可优化
  支持知识分类管理、召回测试、多轮对话、上下文记忆、问答策略调优，大幅降低幻觉，提升回答精准度与业务贴合度。
• 用得广：开放易集成，适配各类 Agent
  提供全链路 API 与插件化能力，可快速对接企业系统与各类 Agent 平台，实现权限隔离、多 Agent 共享同一知识底座，避免重复建设。
• 管得住：企业级安全与权限管控
  支持文档级/字段级/行级权限、版本管理、生命周期、操作审计与数据脱敏，满足企业合规、保密、安全管控要求。

• 垂类 Agent 场景，建议搭配营销互动助手使用
• 研究报告场景，建议搭配分析Agent 使用

营销互动助手

一款融合实时客户画像洞察与AI决策引擎的对话式营销中枢，通过购买意向识别、智能话术生成、精准商品推荐和全链路任务自动化，实现从客户需求解析、权益推荐到档案更新的全场景智能交互，以多系统协同的闭环管理提升客户转化效率与经营精细度。
功能详情，请参见营销互动助手概述。

• 识别购买意向：实时解析用户对话，自动识别高意向客户，提升商机捕捉准确率
• 实时客户画像：实时展示客户画像，辅助销售应答
• 自动生成话术：智能推导千人千面沟通策略，秒级生成专家级话术，提升对话转化率
• 智能商品推荐：实时客户权益查询，智能推荐商品/权益，高效促转化
• 智能会话分析：支持会话质量分析、转化率分析及明细查询，提升会话管理效率

营销互动助手可根据场景进行独立购买，以下是常见的3种情况：

• 客服/导购场景：需要搭配 VeCDP 产品底座
• 知识问答场景：不依赖 VeCDP 产品底座
• 会话分析场景：需要搭配 VeCDP 产品底座

非结构化数据打标

一款支持多模态数据智能化处理的业务赋能工具，可帮助企业整合多渠道非结构化数据，将文本、语音、图像、视频等非结构化数据转化为标准化业务标签。
功能详情，请参见非结构化数据打标概述。

• 非结构化数据接入与存储：支持文件、对象数据以及企微直连等多种方式接入非结构化数据，并具备灵活的存储策略，全方位满足不同数据存储需求。
• 非结构化数据挖掘：从公域、私域的非结构化数据里挖掘标签、关键行为、多主体关系等，还可借助内容、行为埋点深入洞察客群的购买兴趣及产品意向。
• 知识库管理：面向客户沟通场景，配备企业知识库与客户知识库，既让服务者熟知企业内部知识，又能深入了解客户，以此打造优质的沟通体验与服务。
• 数据赋能AI应用：提供数据支持，并将其封装成标准接口，协助企业高效搭建AI应用，方便在各类应用场景中快速集成使用，提升沟通交互效率。

需要搭配VeCDP产品底座

营销策略助手

一款基于AI深度思考与大数据分析的数字营销参谋，包含智能圈人、智能匹配、交互式推荐能力。通过智能圈人、智能匹配、交互式推荐功能，实现从营销要素解析、智能圈群匹配到全渠道策略输出的全流程覆盖，为企业打造灵活高效并具有持续进化能力的"AI总参谋"决策系统。
功能详情，请参见营销策略助手概述。

• 智能圈人：基于大模型洞察运营人员需求进行人群圈选，通过「输入自然语言」实现人群包的智能构建。
• 智能匹配：基于运营人员营销的物料范围、通道范围、内容模版，结合用户个人的画像信息，推荐最佳产品、确定最佳信息发布渠道、匹配个性化优惠，最终为每个用户生成个性化的营销内容。
• 交互式推荐：大模型时代的搜索推荐能力，是传统GMP-CIE模块能力的全新迭代升级，融合大模型原生能力，兼顾条件精确过滤与深度语义检索，提升传统搜索效果。应用场景涵盖搜索框、推荐专题页、智能体导购推荐、智能匹配助手等。

需要搭配 VeCDP 和 GMP 产品底座。

一客一策引擎

“一客一策”是智能营销 Agent 的核心能力引擎，依托大模型与数据挖掘技术，为每位客户提供“懂你”的陪伴式服务。其深度解析事件、商品与用户的关联，突破从标签画像到生成式单体侧写的鸿沟，结合用户习惯精准把握时机，实现贴心的营销推荐。
功能详情，请参见一客一策引擎概述。

• 营销粒度：个体级别的营销，针对每位用户定制营销策略。
• 数据利用：整合用户事件记忆与画像记忆，基于大模型全面客观的分析用户特征，无加工损失，深入且高效。
• 策略生成：AI 智能生成，持续挖掘与学习，高效产出新思路。
• 个性化：基于 AI 大模型能力，深度洞察用户数据，为不同用户提供个性化的侧写报告。
• 持续迭代：用户侧写任务定时触发，持续迭代用户洞察的最新报告。

需要搭配 VeCDP 产品底座。