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AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从服务时间设置说起**-------------------## 1.1 得物客服服务时间首先有:得物常规服务时间,只有在限制的服务区间内,可以进行人工会话咨询,超出常规服务时间的咨询可以进行机器人问答或者留言,人工客服上...
客服IM小得物灰度生产遇到的挑战和实践
> 补充介绍:「小得物环境」是一套[全新搭建]独立[物理隔离]的[单地域]的[小流量][生产环境],覆盖了从网络、接入层、中间件、核心应用的系统和服务,为各类产品研发和业务发展的稳定性提供了丰富工具和应用场景。> > 以下是正文。# 一、背景在线客服系统是用户与平台直接沟通交流的渠道,一旦系统出现问题,将会导致平台无法及时感知和解决用户问题。因此在线客服系统的稳定性就变得非常重要。目前在线客服系统在稳定性遇到的挑...
集简云本周新增/更新:新增7大功能,10款应用,更新1款应用,新增20多个动作
在线客服系统,抖音私信,抖音评论回复等。详细文章请见:[集简云上线ChatGPT文档问答,基于文档实现智能问答训练](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5MjcxODg4Mw==&mid=2247510434&idx=1&sn=3278581c416d3f5... 是一种对象存储服务,提供行业领先的可扩展性、数据可用性、安全性和性能。各种规模和行业的客户都可以使用 Amazon S3 存储和保护任意数量的数据,用于数据湖、网站、移动应用程序、备份和恢复、归档、企业应用程序、...
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在线咨询当您遇到问题需要处理时,您可以直接通过火山引擎官网的智能客服进行提问。同时,您也可以直接致电客服人员,寻求相应的帮助。咨询电话:400-850-0030。 技术交流如果您对火山引擎边缘计算产品有任何疑问或需求,欢迎通过飞书添加火山引擎边缘计算小助手,将有专人与您对接。
集简云本周新增/更新:新增7大功能,10款应用,更新1款应用,新增20多个动作
在线客服系统,抖音私信,抖音评论回复等。详细文章请见:[集简云上线ChatGPT文档问答,基于文档实现智能问答训练](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5MjcxODg4Mw==&mid=2247510434&idx=1&sn=3278581c416d3f5... 是一种对象存储服务,提供行业领先的可扩展性、数据可用性、安全性和性能。各种规模和行业的客户都可以使用 Amazon S3 存储和保护任意数量的数据,用于数据湖、网站、移动应用程序、备份和恢复、归档、企业应用程序、...
升级指南
可联系在线客服或 oncall 群 旧架构(1.0.x) 版本说明 由于依赖架构调整, 构架和安装过程过程发生调整,1.0.xx 版本的用户提示的最新版本仅为1.0.12,且按照1.0.xx 版本的升级方法(volc upgrade 或者 sh -c "$(curl -fsSL https://ml-platform-public-examples-cn-beijing.tos-cn-beijing.volces.com/cli/install.sh)" ),都只能将 volc 升级至1.0.12版本 如果需要将1.0.xx 版本升级至最新版本,请使用rm /usr/local/bin/volc命令彻底...
集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程。 200+集成应用 ...
火山引擎服务条款
发布日期:2023年5月6日生效日期:2023年5月13日 欢迎您使用“火山引擎”服务!为了更好地为您提供服务,请您仔细阅读《火山引擎服务条款》(以下简称“本条款”)。本网站由北京火山引擎科技有限公司(以下简称“我们”或... 您可以通过“官网-联系我们-智能客服”或“官网-控制台-工单服务”或选择拨打热线400-850-0030联系我们协助找回账号或密码。我们的密码找回机制仅识别申诉单上所填资料与系统记录资料是否具有一致性,而无法识别申诉...
常见问题
请提交工单或联系客服。 渲染输出结果和工程文件保存时长是多久?渲染输出结果和工程文件默认保存至云端存储空间。如果云端存储空间未达到上限,可以无限期保存。如果已经达到上限,可以扩容存储空间或者调整云端存储... 在网页端控制台的统计分析页面,您可以查看累计任务和费用。火山引擎主账号可以查看账号下所有工作区累计的费用总额和任务总数。 如何开通子账号的相关权限?需要使用火山引擎主账号为子账号开通相关权限策略。策略详...
新增服务流程
则需要进行新增服务操作。 备案准备为了节约备案时间和顺利完成备案,建议您提前了解备案流程,并做好备案前的准备工作。 因各省市管局要求不同,需要准备备案材料也有所不同,建议您提前了解各省市管局备案规则,及相关限制说明。。 备案流程1. 基础信息校验登录火山引擎备案控制台,进入备案中心,点击开始备案。进入"基础信息校验"页,根据页面操作提示,按要求填写主办单位信息和网站/APP信息等,系统将根据您所填写的信息,自动校验是...
OpenAPI 认证鉴权
OpenAPI 使用 AK/SK 认证鉴权。 1. 获取AK/SK 在SAAS上,可以联系您的客户成功经理或者火山客户经理获取AK/SK,也可以通过服务对接的飞书/微信群或页面右下角的在线客服与我们取得联系,收到请务必妥善保管和使用。 在私有化环境里面,在右上角“集团项目概览”(如图所示)中创建或者重置ak/sk。 说明 AK是平台为每个集团默认创建的;SK全局唯一,自行输入(长度 6~64个字符),请获取后妥善保管。 2. 签名说明 AK/SK认证就是使用AK/SK对...
