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技术支持
最近更新时间:2023.03.01 17:25:59首次发布时间:2023.03.01 17:25:59

您在使用A/B测试产品的过程中遇到难以解决的问题,可以通过售后在线客服或者提交工单进行咨询。

售后在线客服

  1. 入口:

    1. 火山引擎官网页面右下角,「售后」-->「在线客服」;

    1. A/B测试产品内右下角,「展开浮层」-->「售后」-->「在线客服」;


  1. 在对话内选择「人工客服」-->「数据产品(增长分析|AB测试)」。


说明:售后在线客服工作时间为每天9:00-21:00。

创建工单

  1. 登录火山引擎控制台,进入A/B测试产品界面;

  2. 在A/B测试产品内,右下角点击「提交反馈工单」;
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  3. 根据您碰到的问题,选择合适的问题类型,然后单击立即创建。

  1. 详细描述问题并选择问题等级,设置消息提醒方式等,然后单击提交工单;

查看工单

  1. 登录火山引擎控制台

  2. 在顶部菜单栏右侧,选择支持 > 我的工单

  3. 工单列表页面,您可以根据工单编号搜索并查看工单状态及进展。


开通运维权限

您的问题可能涉及技术支持人员进入运维排查,可在产品内右下角点击「允许运维人员进入本集团服务」;