技术支持

您在使用A/B测试产品的过程中遇到难以解决的问题，可以通过售后在线客服或者提交工单进行咨询。

售后在线客服

1. 入口：

   1. 火山引擎官网页面右下角，「售后」-->「在线客服」；

   

   2. A/B测试产品内右下角，「展开浮层」-->「售后」-->「在线客服」；

   

2. 在对话内选择「人工客服」-->「数据产品（增长分析｜AB测试）」。

说明：售后在线客服工作时间为每天9:00-21:00。

创建工单

1. 登录火山引擎控制台，进入A/B测试产品界面；

2. 在A/B测试产品内，右下角点击「提交反馈工单」；
   

3. 根据您碰到的问题，选择合适的问题类型，然后单击立即创建。

4. 详细描述问题并选择问题等级，设置消息提醒方式等，然后单击提交工单；

查看工单

1. 登录火山引擎控制台。

2. 在顶部菜单栏右侧，选择支持 > 我的工单。

3. 在工单列表页面，您可以根据工单编号搜索并查看工单状态及进展。

开通运维权限

您的问题可能涉及技术支持人员进入运维排查，可在产品内右下角点击「允许运维人员进入本集团服务」；