网站客服在线系统
社区干货
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
对于整个客服体系在用户端触达人工会话前会经历哪些过程呢?客服人员又是怎样保证 **精准又快速地** 匹配到用户解答用户的疑惑诉求,接下来一探究竟吧。> 先来看下客服会话和对接系统的整体架构图,如下... 在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从...
客服IM小得物灰度生产遇到的挑战和实践
> 补充介绍:「小得物环境」是一套[全新搭建]独立[物理隔离]的[单地域]的[小流量][生产环境],覆盖了从网络、接入层、中间件、核心应用的系统和服务,为各类产品研发和业务发展的稳定性提供了丰富工具和应用场景。> > 以下是正文。# 一、背景在线客服系统是用户与平台直接沟通交流的渠道,一旦系统出现问题,将会导致平台无法及时感知和解决用户问题。因此在线客服系统的稳定性就变得非常重要。目前在线客服系统在稳定性遇到的挑...
得物大模型平台,业务效果提升实践
智能问答系统:例如智能客服、在线教育等,这些应用可以通过对问题的理解和分析,自动回答用户的问题。社交媒体分析:例如情感分析、主题分类等,这些应用可以通过对社交媒体文本内容的分析和理解,提取出其中的情感、主题等信息,帮助企业了解用户的反馈和情感倾向。此外还有一些行业大模型的应用场景,比如,法律大模型可以提供专业的法务咨询,医疗大模型可以提供医疗咨询等场景,Code 大模型可以专业去做编码等工作。目前企业内...
特惠活动
网站客服在线系统-优选内容
网站客服在线系统-相关内容
veWTN(应用)- 用户协议
官方网站、供第三方网站和应用程序使用的火山引擎 WebRTC 传输网络软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)以及其他由火山引擎提供的所有产品及服务(以下统称为“本产品”)。1.3 本协议为您与火山引擎之间的有... 我们可能为不同的类型产品终端设备开发不同的系统/固件、客户端、应用程序软件版本,您应当根据实际设备状况选择、获取、下载、安装合适的版本。2.4 在您遵守本协议及其他服务适用规则的前提下,我们授予您一项不可转...
备案信息确认
网站/APP信息和备案资料,您可参见以下注意事项,确认您的备案信息是否正确。 1. 主办者信息 姓名:需上传真实的主体负责人身份证件,系统自动识别填充姓名,部分省份必须上传单位法定代表人的身份证件,便于系统自动识... 《火山引擎备案平台协助修改备案信息在线服务条款》”,点击“提交备案”后,备案申请生成,进入火山引擎初审阶段。初审所需时长及后续步骤请参见备案审核。
火山引擎服务条款
发布日期:2023年5月6日生效日期:2023年5月13日 欢迎您使用“火山引擎”服务!为了更好地为您提供服务,请您仔细阅读《火山引擎服务条款》(以下简称“本条款”)。本网站由北京火山引擎科技有限公司(以下简称“我们”或... 您可以通过“官网-联系我们-智能客服”或“官网-控制台-工单服务”或选择拨打热线400-850-0030联系我们协助找回账号或密码。我们的密码找回机制仅识别申诉单上所填资料与系统记录资料是否具有一致性,而无法识别申诉...
火山引擎售后技术支持服务范围说明书
火山引擎售后技术支持服务范围说明书旨在帮助火山引擎客户快速了解火山引擎售后技术支持服务范围、服务内容等,以便客户能更好地评估选择、获取享用火山引擎服务。火山引擎将尽最大努力为您提供以下范围内的服务,包... 服务内容IM 在线人工服务 火山引擎提供 7x12 小时(北京时间 09:00-21:00)的IM在线人工服务,您可以通过“官网-右侧浮层-售后-在线客服”联系到我们,根据页面提示操作,获得专业的工程师服务。如果您遇到平台服务(账...
域名无法访问FAQ
域名无法访问,请您参考以下内容进行排查: 1. 域名过期可能原因: 域名已经达到有效期或过期,域名解析记录被暂停。 处理方法: 访问域名注册商的域名信息查询(即WHOIS)系统,查询域名有效期的截止日期。如确认域名已... 即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定,建议您在收到工信部通知后,等待一段时间再尝试访问网站。 4. 域名备案未接入火山引擎可能原因: 您的已备案网站解析在火山引擎中国境内的服务器,开通了网站服务,但...
火山引擎万有商城服务协议
网站后台支撑系统等技术服务。2.2 火山引擎官网:域名为https://www.volcengine.com/的网站及火山引擎通过该网站提供的客户端及应用,前述网站、客户端及应用统称为“官网”。2.3 万有商城:是指由火山引擎运营的、供服务商向用户提供产品及/或服务的网络平台。万有商城下设多个类目,火山引擎将不时调整商城类目的种类、名称,具体类目以届时万有商城的页面展示为准。火山引擎可能会根据自身的经营发展情况,适时调整万有商城名称、网...
定制飞连门户网站
在飞连管理后台企业文化功能中,您可以调整飞连门户网站的对外展示风格。此外,飞连在门户网站内预留了自定义区域,在自定义区域内,支持通过图片或文字的形式展示企业相关信息。例如,企业公告、重要通知或者帮助文档等。 操作步骤登录飞连管理后台。 在左侧导航栏,选择系统设置 > 企业文化。 在企业文化页面,单击定制门户网站卡片。 在定制门户网站页面的门户端页签右上角,单击编辑。 根据实际需要选择页面类型,可选控制台型或者...
得物大模型平台,业务效果提升实践
智能问答系统:例如智能客服、在线教育等,这些应用可以通过对问题的理解和分析,自动回答用户的问题。社交媒体分析:例如情感分析、主题分类等,这些应用可以通过对社交媒体文本内容的分析和理解,提取出其中的情感、主题等信息,帮助企业了解用户的反馈和情感倾向。此外还有一些行业大模型的应用场景,比如,法律大模型可以提供专业的法务咨询,医疗大模型可以提供医疗咨询等场景,Code 大模型可以专业去做编码等工作。目前企业内...
产品和服务协议
域名为www.volcengine.com的网站及不时提供的客户端及应用(以下单独或统称“官网”)所展示的产品、服务及相关的技术及网络支持服务,也包括火山引擎为您定制化或线下交付的、集成了各种产品和服务的解决方案;但是火... 通过官网页面点击确认;2)部分产品和服务不支持在线订购,或者您希望与火山引擎签订纸质协议的,双方通过签字或盖章方式签订纸质协议。2.2 为免疑义,如双方签署完成线下纸质协议的,纸质协议有关条款约定与最新官网线上...
