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语聚AI智能客服——自由切换AI与人工模式,通过即时沟通高效转化您的潜在商机
客户服务作为企业的一项重要工作,在企业的运营过程中扮演着重要的角色,但我们发现,部分企业在日常的客服管理中经常会面临着多种问题:* **大量重复咨询导致人工回复服务效率和质量下降;*** **纯人工接待成本高... 快速体验智能客服](https://yuju.jijyun.cn/) **产品功能**#### **➢ 支持多种嵌入方式**### 将客服系统通过 **SDK** 嵌入、 **iframe** 嵌入等方式集成到您的网站中...
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
> > 导读: 从用户角度我们看到的咨询客服的过程,是 **机器人 -> 转人工 -> 评价** 。整个过程中 **人工会话是IM通信的核心** 。对于整个客服体系在用户端触达人工会话前会经历哪些过程呢?客服人员又是怎样保证 ... 在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从...
客服IM小得物灰度生产遇到的挑战和实践
> 补充介绍:「小得物环境」是一套[全新搭建]独立[物理隔离]的[单地域]的[小流量][生产环境],覆盖了从网络、接入层、中间件、核心应用的系统和服务,为各类产品研发和业务发展的稳定性提供了丰富工具和应用场景。> > 以下是正文。# 一、背景在线客服系统是用户与平台直接沟通交流的渠道,一旦系统出现问题,将会导致平台无法及时感知和解决用户问题。因此在线客服系统的稳定性就变得非常重要。目前在线客服系统在稳定性遇到的挑...
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客服IM小得物灰度生产遇到的挑战和实践
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语聚AI人工服务优化功能:对话助手新增模型选择和支持搜索引擎
选择任意对话助手中点击集成-Web网页。集成设置中,点击AI对话设置。下拉至模型选择,将模型选择和搜索引擎按钮开启时,左侧AI客服配置则会同步出现模型选择列表和搜索按钮。...
凡科建站入驻集简云平台,实现无代码集成数百款应用
凡科建站是一款所见即所得的在线自助建站产品。无需懂技术代码,无需租用空间,利用完善、智能的系统,一键开通,即可创建企业官网、电商网站、手机网站以及微网站。凡科建站的服务包括:网站建设、网站设计、网站制作、网站seo优化、网站营销推广等等,帮助企业更容易的获取用户流量,为企业提升产品和创造价值提供最坚实的支撑。 **PART.****02****合作背景**随着科技的不断进步,自动化办公已...
集简云本周更新:新增应用易快报、用友T+Cloud、合力亿捷云客服、子流程、字段查询
* 新增应用集成:合力亿捷云客服* 新增内置应用:子流程* 新增内置应用:字段查询 **新增集成应用-易快报** ... 官方网站:https://www.ekuaibao.com 。如果您对本协议的条款有疑问的,请通过万有商城相关网页上的联系方式进行询问,火山引擎将向您解释条款内... 服务提供行为,或购买行为、使用行为等进行查询;3.3.2 通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式,向服务商及/或用户发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息;3.3.3 当发现服务商及/或用户的注册信...
集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
致力为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台,让企业、员工、客户紧密相连。每天,有数百万销售人员使用EC 经营自己客户,并在平台上产生亿级的销售活动。 **云临科技•遇到的问题** ... 包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程。 