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AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商... 前台指的就是在线客服系统,实时生成聊天记录表并同步至源端数据库;后台指的是在底层机器学习平台所部署的模型服务,并且该服务需注册在数据服务平台,形成可供调用的统一域名形式的API地址;实现实时调用功能的中控台...
客服IM小得物灰度生产遇到的挑战和实践
> 补充介绍:「小得物环境」是一套[全新搭建]独立[物理隔离]的[单地域]的[小流量][生产环境],覆盖了从网络、接入层、中间件、核心应用的系统和服务,为各类产品研发和业务发展的稳定性提供了丰富工具和应用场景。> > 以下是正文。# 一、背景在线客服系统是用户与平台直接沟通交流的渠道,一旦系统出现问题,将会导致平台无法及时感知和解决用户问题。因此在线客服系统的稳定性就变得非常重要。目前在线客服系统在稳定性遇到的挑...
集简云本周更新:新增应用易快报、用友T+Cloud、合力亿捷云客服、子流程、字段查询
CRM等业务系统无缝集成,打破信息孤岛,激活数据价值。 官方网站:https://www.ekuaibao.com 
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集简云12月新增3大功能,20款集成应用,更新9款应用,120多个可用动作
一洽专业在线客服系统,可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 官网:https://www.echatsoft.com/download.shtml **可用执行动作*** 新建内部工单* 查询知识库列表* 查询热点问题列表 **应用使用示例** **腾讯兔小巢+一冾...
集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
系统,通过整合QQ、微信、手机、座机、短信和邮件等沟通工具,为企业和社交网络之间建立实时连接,致力为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台,让企业、员工、客户紧密相连。每天,有数百万销售人员使用EC 经营... 目前已经接入200+款应用系统,它可以与企业的各种自建或者第三方业务系统对接,包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动...
火山引擎售后技术支持服务范围说明书
优化等日常运维服务。(详见本文最后一部分——第三方软件支持) 服务内容IM 在线人工服务 火山引擎提供 7x12 小时(北京时间 09:00-21:00)的IM在线人工服务,您可以通过“官网-右侧浮层-售后-在线客服”联系到我们,根... 信息通知服务 火山引擎为客户提供信息通知服务,订阅信息可以通过短信、站内信或者邮件的方式发送到客户指定的地址。帮助您及时了解系统维护、产品更新、财务账单、资源续费等重要信息。可以登录火山引擎官网进入消...
集简云本周更新:新增飞书会议、抖店自建、傲融云客、红圈CRM、美洽、荟聚等应用;更新飞书自建、EC SCRM应用
同步订单信息到客服系统进行售后管理 **新增集成应用-傲融云客** 傲融云客是傲融在多年CRM和呼叫中心通信技术研发积累的基础上,基于人工智能AI技术及强大的智能CRM自定义及API引擎技术,基于企业微信生态并融合微信社交技术,融合CTI呼叫中心及在线客服通信技术,而开发并搭建的SCRM云服务平台。 官网:https:...
集简云本周更新:新增订货宝、草料二维码、上上签等11款应用;更新钉钉、有赞等4个应用,新增近70个动作
草料二维码是一个二维码在线服务网站,提供二维码生成、美化、印制、统计、管理等技术支持和行业解决方案。帮助用户在不同行业、不同场景下,通过二维码减少信息沟通成本,提升营销和管理效率。草料二维码可制作多种内容的二维码,可在二维码中添加图片、文件、音视频等。 官网:https://cli.im **可用触发动作*** 当表单数据变化时 **应用使用示例****草料二维码+报修系统:** 当草料二维...
火山引擎万有商城服务协议
在您使用火山引擎万有商城服务之前,请您仔细阅读本服务协议的全部内容(特别是以粗体及/或下划线标注的内容)。如果您对本协议的条款有疑问的,请通过万有商城相关网页上的联系方式进行询问,火山引擎将向您解释条款内... 即火山引擎官网的运营方,为火山引擎官网下的所有频道、平台等提供网络服务、网站后台支撑系统等技术服务。2.2 火山引擎官网:域名为https://www.volcengine.com/的网站及火山引擎通过该网站提供的客户端及应用,前述...
【客户案例】集简云+杭州思邦,赋能企业解决营销数据孤岛问题
于是在网上搜索带有“连接”字眼相关的关键词,一番浏览后,最后在知乎上看到了集简云,进入集简云网站注册开始尝试搭建流程,整体的逻辑感觉很清晰,自己很快就独立完成了比较简单的“webhook+网易互客"的流程搭建,在网易互客上收到了来自的webhook接收的数据。 随后蒋先生想继续尝试将自己另外一个想法进行实践,将企业外呼400电话系统与网易互客做一个连接,此流程搭建时遇到一些阻碍,蒋先生联系了集简云的在线客服人员,找...
集简云本周更新:新增流程分享功能,集成应用卫瓴企微助手、汇联易、百度OCR、百度TTS、百度内容分析,更新应用网易互客、微伴助手
自动同步信息到财务系统中创建会计凭证并及时进行报销 **新增集成应用-百度OCR** 百度OCR提供多场景、多语种、高精度的文字检测与识别服务,多项ICDAR指标居世界第一;广泛适用于远程身份认证、财税报销、文档电子化等场景,为企业降本增效;提供稳定易用的在线API、离线SDK、软件部署包多种服务形式。 官网:ht...
集简云4月更新合集:新增25款集成应用,更新10款应用,新增近200个可用动作
帮我吧是新一代全渠道智能客服系统,全面整合在线客服、机器人、远程协助、呼叫中心、工单系统、售后服务管理软件、数据分析,帮助企业打造完美的客户服务体验。 官网:https://www.bangwo8.com/ **可用触发动作*** 当有新的工单时* 当有新的客服时* 当有新的客户会话时 **可用执行动作*** 新建联系人 **应用使用示例****帮我吧+ 表单系统:** 每当帮我吧有新的工单时...
