在线客服网站系统
社区干货
AI实时服务案例分享-客服故障检测 | 社区征文
## 1. 背景介绍在线客服作为商业银行互联网金融服务的第一线,是客户出现问题最先求助的对象,其服务水平可直接影响到银行的品牌形象。通过客服系统,支持企业和客户更好的交流与互动,使客户获得高效的服务体验,是商业银行提高核心竞争力的重要一环。当下客户服务要求不断提高,客户更期望等待时间短,问题解决快,服务质量好。因此,推动快速解决方案和为客户提供一流的服务是商业银行更应该关注的重点。在线客服的日常工作不仅包括...
客服IM小得物灰度生产遇到的挑战和实践
> 补充介绍:「小得物环境」是一套[全新搭建]独立[物理隔离]的[单地域]的[小流量][生产环境],覆盖了从网络、接入层、中间件、核心应用的系统和服务,为各类产品研发和业务发展的稳定性提供了丰富工具和应用场景。> > 以下是正文。# 一、背景在线客服系统是用户与平台直接沟通交流的渠道,一旦系统出现问题,将会导致平台无法及时感知和解决用户问题。因此在线客服系统的稳定性就变得非常重要。目前在线客服系统在稳定性遇到的挑...
揭秘得物客服IM全链路通信过程
对于整个客服体系在用户端触达人工会话前会经历哪些过程呢?客服人员又是怎样保证 **精准又快速地** 匹配到用户解答用户的疑惑诉求,接下来一探究竟吧。> 先来看下客服会话和对接系统的整体架构图,如下... 在线客服工作台(为人工会话服务)。想要客服能够接线到用户,并且能准确的分配给指定的客服,我们开发了在线客服工作台,经过了服务时间设置,人机交互,进线分配,排队溢出会话流程设置一系列规则。 **1. 先从...
集简云本周更新:新增应用易快报、用友T+Cloud、合力亿捷云客服、子流程、字段查询
* 新增应用集成:合力亿捷云客服* 新增内置应用:子流程* 新增内置应用:字段查询 **新增集成应用-易快报** ... CRM等业务系统无缝集成,打破信息孤岛,激活数据价值。 官方网站:https://www.ekuaibao.com 
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集简云 x 云临科技,帮助企业一站式解决客户管理问题,实现双方利益最大化
致力为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台,让企业、员工、客户紧密相连。每天,有数百万销售人员使用EC 经营自己客户,并在平台上产生亿级的销售活动。 **云临科技•遇到的问题** ... 目前已经接入200+款应用系统,它可以与企业的各种自建或者第三方业务系统对接,包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动...
集简云本周新增/更新:新增7大功能,10款应用,更新1款应用,新增20多个动作
您可以通过集简云将ChatGPT文档问答接入到您的各类办公系统里,比如企业微信,钉钉,公众号,在线客服系统,抖音私信,抖音评论回复等。详细文章请见:[集简云上线ChatGPT文档问答,基于文档实现智能问答训练](http:... 是一种对象存储服务,提供行业领先的可扩展性、数据可用性、安全性和性能。各种规模和行业的客户都可以使用 Amazon S3 存储和保护任意数量的数据,用于数据湖、网站、移动应用程序、备份和恢复、归档、企业应用程序、...
火山引擎售后技术支持服务范围说明书
优化等日常运维服务。(详见本文最后一部分——第三方软件支持) 服务内容IM 在线人工服务 火山引擎提供 7x12 小时(北京时间 09:00-21:00)的IM在线人工服务,您可以通过“官网-右侧浮层-售后-在线客服”联系到我们,根... 我们会根据问题的优先级以及您所属的服务计划,及时响应您的支持请求。如果您遇到的是功能咨询、使用异常等问题,工单系统是最高效的服务通道。 企业专属群服务 火山引擎提供企业专属群支持服务,您无需登陆火山引擎官...
veWTN(应用)- 用户协议
产品及服务。1.2 veWTN(应用)是面向火山引擎用户提供的一款体验 WebRTC 传输网络能力的应用软件,包括各版本客户端应用程序、小程序、官方网站、供第三方网站和应用程序使用的火山引擎 WebRTC 传输网络软件开发工具... 我们可能为不同的类型产品终端设备开发不同的系统/固件、客户端、应用程序软件版本,您应当根据实际设备状况选择、获取、下载、安装合适的版本。2.4 在您遵守本协议及其他服务适用规则的前提下,我们授予您一项不可转...
火山引擎万有商城服务协议
平台等提供网络服务、网站后台支撑系统等技术服务。2.2 火山引擎官网:域名为https://www.volcengine.com/的网站及火山引擎通过该网站提供的客户端及应用,前述网站、客户端及应用统称为“官网”。2.3 万有商城:是指... 服务提供行为,或购买行为、使用行为等进行查询;3.3.2 通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式,向服务商及/或用户发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息;3.3.3 当发现服务商及/或用户的注册信...
【客户案例】集简云+杭州思邦,赋能企业解决营销数据孤岛问题
于是在网上搜索带有“连接”字眼相关的关键词,一番浏览后,最后在知乎上看到了集简云,进入集简云网站注册开始尝试搭建流程,整体的逻辑感觉很清晰,自己很快就独立完成了比较简单的“webhook+网易互客"的流程搭建,在网易互客上收到了来自的webhook接收的数据。 随后蒋先生想继续尝试将自己另外一个想法进行实践,将企业外呼400电话系统与网易互客做一个连接,此流程搭建时遇到一些阻碍,蒋先生联系了集简云的在线客服人员,找...
备案信息确认
网站/APP信息和备案资料,您可参见以下注意事项,确认您的备案信息是否正确。 1. 主办者信息 姓名:需上传真实的主体负责人身份证件,系统自动识别填充姓名,部分省份必须上传单位法定代表人的身份证件,便于系统自动识... 请您勾选“已阅读并同意《火山引擎备案平台服务管理协议》,《互联网信息服务备案承诺书》,《火山引擎备案平台协助修改备案信息在线服务条款》”,点击“提交备案”后,备案申请生成,进入火山引擎初审阶段。初审所需时...
火山引擎服务条款
发布日期:2023年5月6日生效日期:2023年5月13日 欢迎您使用“火山引擎”服务!为了更好地为您提供服务,请您仔细阅读《火山引擎服务条款》(以下简称“本条款”)。本网站由北京火山引擎科技有限公司(以下简称“我们”或... 您可以通过“官网-联系我们-智能客服”或“官网-控制台-工单服务”或选择拨打热线400-850-0030联系我们协助找回账号或密码。我们的密码找回机制仅识别申诉单上所填资料与系统记录资料是否具有一致性,而无法识别申诉...
集简云本周更新:新增订货宝、草料二维码、上上签等11款应用;更新钉钉、有赞等4个应用,新增近70个动作
草料二维码是一个二维码在线服务网站,提供二维码生成、美化、印制、统计、管理等技术支持和行业解决方案。帮助用户在不同行业、不同场景下,通过二维码减少信息沟通成本,提升营销和管理效率。草料二维码可制作多种内容的二维码,可在二维码中添加图片、文件、音视频等。 官网:https://cli.im **可用触发动作*** 当表单数据变化时 **应用使用示例****草料二维码+报修系统:** 当草料二维...
